Evaluations clients Arcueil
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satisfait
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je achette une porte entree coupe feu 30m bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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une experience que je ne renouvellerai pas . pas du tout a la hauteur malgré les produist qui àa la fin sont biens tout a retructurer personnel, chaine de prod, methode une entreprise qui s effondre dommage .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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De la commande à la réception ce ne fût qu’une avalanche de problème
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin de leur remonter votre ressenti, n'hésitez pas à apporter des détails sur votre expérience auprès de notre service clients via le formulaire de contact sur notre site Internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil extra des salariées mais pas des responsables
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Gros problème pour la coupe des produits. Certains produits non disponibles. Je sais pas pourquoi mais je n'ai pas on m'a jeté les chutes. J'ai fait 4 allers-retours dans ce magasin pour récupérer mes planches découper.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'aurais aimé discuter avec le menuisier avant la découpe de ma porte. Mon plan ayant été mal compris, le travail a dû être refait. Bilan 2 mois de délai. Le vendeur du comptoir n'a jamais voulu me permettre cette entrevue.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Simone LSignalerMon premier message avait été écrit avant la pose définitive de la porte. J'observe maintenant que les perçages de la porte avaient sans doute été mal positionnés, ce qui a conduit à faire un autre perçage décalé. Et maintenant, j'ai un trou qui n'est pas rond et qui est trop gros pour la poignée que je voulais mettre. JE SUIS TRES DECU PAR CETTE PRESTATION LAPEYRE Je suis prêt à vous envoyer une photo de ce très mauvais travail
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C'est plutôt simple d'acheter sur internet mais ensuite pour obtenir des informations ou un conseiller c'est franchement l'enfer...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de Alexandrie FSignalerBonjour, Il n'y a pas de rapport avec l'attente. Je n'ai jamais pu contacter quelqu'un qui semblait être concerné par ma commande. Aucune rubrique de votre standard téléphonique ne correspondait avec ma demande et finalement j'ai dû appeler un entrepôt quelconque après 10 tentatives pour qu'il me donne une réponse sur la disponibilité de ma commande...
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COMMANDE PARTICULIÈRE QUI M'A AMENÉ A ARCUEIL (CAR L'ARTICLE EN RUPTURE DE STOCK) ÉTAIT LE DERNIER DISPONIBLE.J'AI ÉTÉ PARFAITEMENT SERVI ET LA réservation téléphonique C'EST PARFAITEMENT PASSÉE. TRES PRO COMME J'AI ACHETÉ (FAUTE D'AVOIR LOUPE CELLE D'EXPO) A GRIGNY UNE PORTE D'EXPO MAIS DEPOUILLEE (STOCKE EN REMISE) OU IL MANQUAIT UN BARILLET DES ROSACES UN CARRE ET UNE POIGNE; ACTUELLEMENT J'ESSAYE DE MODIFIER MA COMMANDE ( PLUSIEURS INTERVENTIONS téléphoniques) CONCERNANT UN CARRE ET UN BARILLET.CELUI-CI N'EST PAS SÉCURISE C'EST LA RAISON DE MON INTERVENTION; LE PROCESS POUR LES ARTICLES DIVERS NE PERMET PAS D'ANNULATION Y COMPRIS POUR DES ARTICLES DE NÉGOCE MERCI DE FAIRE SUIVRE CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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1 lors de la commande la personne s'est trompé sur la couleur 2 délai de livraison non respecté - hors le délai était noté sur le devis et la commande 3 le jour du réception du bon plan de travail, pendant deux heures on a voulu me le faire payer alors que c'était un échange et qu'il ne retrouvait pas l'ancien, heureusement le directeur est venue et à pu enfin régler mon probléme
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour Le produit que nous avons acheté, qui nous a été vendu comme la pièce détachée de la colonne de douche achetée chez Lapeyre il y a qq années, ne correspondait en fait pas. Nous souhaitons être remboursés de cet achat. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Passez une bonne journée L'équipe LAPEYRE
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Nos volets commandés sur mesure sont de très belle qualité ! Nous avons été très bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par MANON I. *
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Produits de qualité mais service catastrophique : retard de livraison, produit livré avec défaut, incapacité à trouver un interlocuteur pour me faire relivrer : allers-retours incompréhensibles entre le service client et le magasin, aucune visibilité… du jamais vu, inadmissible et absolument navrant !!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Lors de ma première visite on nous a dit qu'il n'était pas possible de venir chercher la porte à remplacer, ce qui a considérablement ralenti les travaux, le temps de découvrir lors d'un deuxième entretien que ce service était offert par Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Mon produit était prêt dans le magasin, je n'est pas été prévenu; après un délai d'attente, je suis allé le chercher !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Personnels pour prendre la commande très compétents, cependant le magasin semble peu accueillant et on a l'impression d'avoir à faire à des initiés... du bricolage .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de François CSignalerEt bien , je me demande si vous savez lire ? J espère que ce n est pas le reflet de votre manière de répondre à vos clients . Je considère votre réponse comme un litige, aussi je vais vous écrire I officiellement. Bien cordialement, Alain Schmidt pour la SCI
Réponse de François CSignalerEt bien , je me demande si vous savez lire ? J espère que ce n est pas le reflet de votre manière de répondre à vos clients . Je considère votre réponse comme un litige, aussi je vais vous écrire I officiellement. Bien cordialement, Alain Schmidt pour la SCI
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Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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Très bon accueil. Sans doute à cause des vacances et de la situation sanitaire le Magasin était vide de clientèle donc un service très confortable.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Lors des soldes, j'avais sélectionné un achat à -60% qui lors du rafraîchissement de la page est passé à -20%... C'est dommage! Délai de livraison plus ou moins long! Manque de choix sur les portes de dressing.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
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Le produit n’était pas visible en magasin mais nous l’avons tout de même acheté. Le magasin du Chesnay n’a pas voulu faire venir le produit. Nous avons du aller le chercher à Nanterre. Le produit remis était tout poussiéreux et surtout présentait des rayures noires.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il y a toujours mieux, donc je ne peux pas mettre 5 étoiles. Par contre au niveau du produit, les barres ne sont pas toutes bien droites. Nous avons tout de même fait avec.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Les produits sont de bonne qualités malgres les problèmes de retard et de produits manquant dans la commande.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil très agréable, bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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Manque de cohérence dans les explications et surtout erreur dans les produits commandés d'où retard de livraison, qui reste toujours en cours actuellement.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Théophile LSignalerbonjour, ce n'est pas un problème du magasin mais du vendeur qui nous a conseillé lors de la commande qui n'a pas vérifié la compatibilité des produits ensembles, en sus des oublis et des erreurs de mobilier - le magasin ainsi que le transporteur ont très bien effectué la livraison... cela est surement du a un manque de formation. Ce matin j'ai du poser un RTT pour aller chercher les produits à échanger t je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de date de mise à dispo ... Michèle PETIT
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Pas de paiements par rub ou PayPal. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Nous avons été très bien reçu et conseillés lors de notre rdv pour des aménagements de placards à Lapeyre Arcueil. La qualité/prix des aménagements est bonne, et le conseiller nous a donné de bonnes idées pour l’aménagement. Seul point négatif, le conseiller était souvent dérangé au téléphone ou par d’autres clients du fait du manque d’autres vendeurs, et notamment d’un accueil vide.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Sans faute lorsque l’on connaît les produits. Néanmoins, vous devriez embaucher du personnel. Cela faciliterait la fluidité.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Accueil moyen - au moment de retirer la cuisine on m'annonce que l'évier et la hotte ne sont plus disponibles car plus vendus ! Mais au moment de concevoir le cuisine et de passer commande, aucune information de ce type. Par ailleurs il manquait 2 façades et aucune information donnée sur les délais de fournitures. Bref, la qualité semble être la mais très déçu du service
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, le problème est que j'ai paye pour avoir les meubles prêt a être mis dans ma cuisine... Les trous pour les poignées devaient être fait ainsi que le coté de couleurs collés. J'ai du attendre 15 jours pour que vos employés passe pour le faire... Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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très bon accueil, personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *
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Personnel très service client surtout aux luminaires
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Nous n’avons reçu ni d avis ni de conseils éclairés
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande de 2 surmarches en hêtre pour recouvrir marche escalier nova métal jamais arrivées. J’ai reçu 2 marches métal que j’ai rendues. Le vendeur sébastien avait pourtant appelé le fournisseur . Le catalogue n’est pas clair. Je vais aller chez un menuisier.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Lucas TSignaleravez vous une référence fiable pour commander ces surmarches ?
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En ouvrant le carton et en sortant l’article nous avons découvert que la vasque est un petit peu cassée je pense qu’elle est très fragile
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Manque de disponibilité à l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Colette CSignalerMerci
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Même si les employés sont très sympathiques, trop de délai pour la mise à jour d'un devis, sa validation mais aussi dans les réponses à chaque demande suite à un problème dans la commande. Malheureusement il était nécessaire de relancer le magasin à chaque fois 1 semaine après chacune de mes demandes... fatiguant à la fin. Le SAV a fait le boulot mais parfois avec une certaine façon de s'adresser aux clients qui est loin de faire hommage à Lapeyre... Je me suis retenu de ne pas envoyer une réponse salée à certains de leurs e-mails. Niveau qualité des produits, ils paraissent bien (notamment les façades qui sont elles vraiment sympa) mais il y a eu des problèmes avec un plan de travail fissuré (remplacé par le SAV) et les fixations des meubles hauts. Clairement les vis de ces attaches sont placées au même endroit que les vis du caisson : 2 vis au même endroit ça passe qu'en abimant le caisson... Ici, 3 mois pour avoir une cuisine complète avec tout les délais, attentes, relances... ça fait un peu beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Guy HSignalerBonjour, attention, ici il est important de ne pas tout mettre sur le dos du magasin. Le SAV n'a pas toujours été courtois alors que je l'étais. D'autant que vos clients ne sont pas supposés savoir comment vous gérez dans SalesForce vos tickets SAV (une nouvelle demande créé à chaque nouveau mail qui n'est pas une réponse à vos e-mails). Il faut aussi voir ce que vous ferez sur la qualité des produits en eux-mêmes et particulièrement les systèmes de fixation des meubles hauts.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE J. *
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J’ai été très mal orientée, accueil très froid de la part de la jeune femme qui j’avais l’air de déranger pour un achat à plus de 1000€ ...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout a été parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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Des Faux stock sur ordinateur, en plus ils te font payer avant de vérifier leurs stocks,et tu retrouves a faire une centaine de kilomètres pour récupérer tes achats
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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manque d information sur les délais non respectés par contre abondance d’mails des que les produits sont disponible dommage ( délais décalés 2 fois sans information )
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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tres bon accueil et devis
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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1 mois de retard sur la livraison des tiroirs. Messages contradictoires chaque semaine sans possibilité d'avoir une date fiable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Nous étions un peu limité dans le temps, et nous étions agréablement surpris par l'accueil et la réactivité de Julie et Damien qui ont été au top. Nous avons pu avoir une très belle cuisine sur mesure, en un temps record. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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je suis très satisfait le vrais commercial c'est le commercial qui travail derrière le comptoir ex Christian, Madani ... , de même qui prépare les commandes merci à tous christophe ARABY
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Très bien pour le personnel et le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Certains produits n'ont pas été reçus. La couleur des meubles n'était pas celle choisie, nous avons choisi le gris brillant et avons reçu le blanc mat. Lorsque nous avons ouvert les boîtes, les pièces étaient sales. Nous ne sommes pas du tout satisfaits de la qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Manque de personnel en juin juillet, on a commandé des éléments bas et haut de cuisine, pour le haut une hotte d' aspiration intégrée dans le meuble haut, (electrolux), hotte livrée à part, difficultés pour la monter, on doit se débrouiller pour la fixer
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous proposons également un service d'installation, celui-ci doit figurer sur le même bon de commande que les produits commandés. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil pro, commande facile. La suite n a pas été à la hauteur attendue
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Lamentable rien ne correspondait à la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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J’attend toujours le rappel du conseiller qui s’est trompé dans l’acompte et les dimensions des portes.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Produit de bonne qualité, au tarif très compétitif. Facile à monter et bien expliqué. Une très belle surprise !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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L'accueil dépend de la personne qui vous reçoit. Beaucoup trop long d'attente pour les particuliers! Pas assez de personnels!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Bon accueil, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Diane MSignalerC’est extraordinaire !!!! Vous n’avez pas lu mon commentaire !! Bravo c’est formidable !!! J’espère que vous me repondrez à mon message initial
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on a l'impression de se troiuver dans un magasin en fin de vie !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Disponible, rapide, précis
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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accueil , conseils, personnel a l'écoute!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Très bon rapport qualité - prix !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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service après vente : recherche de pièce détachée. Bravo pour l'avoir trouvée (après 2 tentatives infructueuses)
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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Rapidité pour la prise de rendez-vous.Bon accueil et bons conseils.Produits en démonstration
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Très bon accueil à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Accueil magasin très inégal d'une boutique à l'autre.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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très bien sur tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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très sérieux dans le travail contact correcte satisfait du produit acheté merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Bonne équipe Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LÉON J. *
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Disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil, conseils et qualité parfaits au magasin de Boulogne Billancourt
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Produits correspondant à mes besoins aux prix attractifs. Je souhaiterais un effort sur la prime de 10% pour les artisans, notre marge pour la refacturation notre déplacement et la livraison est trop faible, 20% serait raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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votre vendeur Mr Blaise s est montre très professionnel et aimable dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Un bon accueil, assez franc et direct. Les produits sont bien présentés mais me semble utile de faire un peu mieux. Toujours satisfait de la qualité à date
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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5 etoiles
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Pas d attente , et bon renseignement concernant le produit
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Devis signé et facture payé avec un montant et lors du montage de la port la facture avait gonflé, scandaleux contrat pas respecté !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil en magasin très chaleureux et professionnel; conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Très bons conseils au plus proche de l'intérêt du client et excellent esprit commercial.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Bonne qualité des produits mais présentation un peu ringarde . Par ailleurs les cuisine sont chères pour la qualité . Pas beaucoup d’utilisation de produits naturels. J’ai aimé le plan de travail en granit et les robinets . Je suis satisfaite de l’achat du robinet.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
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Accueil moyen
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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8 mois pour avoir une cuisine fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Cécile FSignalerOui certes, mais là je vous parle de défaut de montage signalés en octobre, mais nié par le service d'installation du magasin d'Arcueil, en particulier Monsieur Gilles. Il a fallu que je passe par une association de consommateurs pour être prise au sérieux.
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Peu de vendeur pour renseignement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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pas le temps.... merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Accueil magasin Arcueil nul vendeurs condescendant, aucun sens client., aucun nsens de l'écoute client. Produit non conforme, installation fonctionnement produit par Lapeyre catastrophique mais surtout aucune solution a ce jours sur leur intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je voulais simplement un accessoire de ma douche. Le produit était conforme même si les références indiquées sur la boite ne correspondaient pas aux références qui étaient indiquées sur ma facture d'origine à l'installation de ma salle de bains.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Satisfait de la qualité des produits . Attente un peu longue au retrait malgré le rv pris .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Très difficile de joindre des vendeurs ou conseillers autre qu'en se rendant au magasin. Compliqué pour suivre une commande et conseils
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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disponibilité, gentillesse et professionnalisme du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Pas de contact téléphonique possible. 4 visites pour récupérer ma commande, sans succès. Chute libre de la qualité du service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le catalogue propose des petits bois notés 800 mm (de mémoire) La conseillère m'a préconisé d'en acheter 2 pour séparer les carreaux en 3 parties. En fait, il en fallait 8, recto-verso, et leur longueur ne sont adapté qu'à un seul vantail Le catalogue semble erroné et la conseillère à oublié le verso. Par ailleurs ces petits bois sont bien cher.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Pas le temps mais cette marque est nulle, pas de stock toujours commander avec délai d’un moi pour une porte de placard voire même 1 poignée … Nul !! Je ne vois pas comment on arrive encore à faire compétition avec les marques étrangère avec ce niveau de service… en tout cas quand ça fera faillite faudra pas pleurer …
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personnel insuffisant pour s’occuper des clients.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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De très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Très bon accueil malgré les restrictions sanitaires.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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produit conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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J’ai acheté un produit et ai demandé la remise professionnel. On me répond quelle n’est pas applicable sur les produits à bas prix. Deux jours après je vois le produit sur internet 13% moins cher en prix public. Lorsque je reviens en parler je me fais jeter
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne savons pas a l'avance la nouvelle campagne de promotion qu'il y aura. Et il nous ai impossible d'établir cette promotion sur une commande ne cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Eugène MSignalerCa, je l'entends bien. Cependant, il m'a été dit qu'il n'y avait jamais de remise ou de promotion sur ce modèle, puisqu'il est considéré comme bas prix.
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