Avis clients de Avignon

Evaluations clients Avignon

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  6 mois d'attente, peu d'info sur le matériel ,débraillage non sécurisé, et la pose laisse à désiré

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par JEAN PAUL L.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et et de suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  vente de porte fenetre sans explication sur le manque de bouchons,qui fond partie integrante de ces portes fenetre

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par DENIS N.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tres contente je conceillerai la société lapeyre.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par SIMONE D.

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  Très bon accueil et le gars a l enlèvement est top respect délais marchandise top

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par ISABELLE G.

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  Peu de choix - devis "non respecté" ("la promotion s'arrêtait hier soir" donc 50€ de plus)

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par CHRISTOPHE H.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La qualité a beaucoup baissé. Même article article, 5 ans d'intervalle.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par SELDA D.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Selda D

  

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  Répondre quoi ? Sur j’ai un produit de mauvaise qualité ?

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  Très sérieuse

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Navigation sur le site facile. Large choix de produits et descriptifs fournis.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par SYLVIE N.

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  Très cordiales avec l équipe ainsi que le directeur du magasin

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par MARIANNE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil et explications claires

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par PIERRE-JEAN A.

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  A l’écoute et trouvé rapidement la pièce que je devais remplacer

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par DIDIER P.

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  Trés bien

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par JEAN-FRANCOIS C.

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  Efficacité pour le conseil et la prise de commande

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par JEROME N.

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  Très bon accueil et conseils en magasin avec Perrine Lachaux au magasin d'Avignon, Par la suite au montage plusieurs anomalies se sont avérées en cours de traitement par votre SAV.

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par PATRICK A.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très satisfaisant : qualité du produit, conseils à l'achat, respect des délais

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par FRANCOIS B.

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  Très courtois et professionnel à la fois

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par BERNARD A.

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  Vos fenêtres en pin sont de plus de mauvaise qualité. Des fenêtres fabriquées à l’étranger avec un bois de mauvaise qualité, des gonds mal alignés, joints trop courts, marquées, bois mal découpé.c’est de pire en pire.

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par MAGALI P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Impeccable

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par EMMANUELLE B.

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  Bien

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par MAGALI R.

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  Rapidité pour retirer la commande

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par SAMUEL R.

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  J’ai trouvé ce que je cherchais facilement

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par HERVE D.

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  Content du magasin et produits

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par ANONYMOUS A.

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  L'exposition est suffisante, hélas, les portes présentées ne s'ouvrent pas ce qui ne permet pas de se rendre compte du système de verrouillage des portes

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par LUC C.

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  Non RAS

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par ELISABETH L.

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  Tres bien, de bons conseils

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par OCEANE G.

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  Il manque un peu de volonté commerciale

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par BERTRAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La qualité

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par ROMAIN B.

• 4 / 5

  

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  Bon produit bien livré livreur sympa

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par ERIC S.

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  tres bien

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par JEAN PAUL R.

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  Rien à justifier

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 23/11/2023 par FRANCOISE J.

• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité des volets provençaux en 50mm; avec renfort métallique. Un peinture d'apprêt aurait été bienvenue. La qualité des ferrures et l’esthétique restent à désirer. Ce qui a motivé ma demande d'échange pour conserver les miennes.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 17/11/2023 par ANONYMOUS S.

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  Bon accueil du vendeur ce qui n’est pas toujours le cas, choix limité et magasin vieillissant

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par HELENE B.

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  Different petits defauts sur la fabrication des portes sur mesures Panneau decor avec vitrage tenu avec du joint silicone mal fini Un joint de vitrage a bourrer en finition aurait été preferable

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par MICHEL F.

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  Accueil sympa Conseils adaptés

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par THERESE V.

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  Magasin attractif. Personnel professionnel

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par ANTOINE M.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très satisfaite de l’ensemble, aussi bien le site Internet, que l’accueil pour retirer ma commande.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par MURIELLE P.

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  Commande de trois portes d'intérieurs, dont deux faites sur-mesure. L'accueil dans le magasin lui-même a été pris en charge par un jeune homme qui n'avait pas l'air d'avoir envie d'être présent, gros manque d'explications et d'esprit commercial. Lorsque j'appelais pour obtenir un suivi de commande (arrivée avec 3 mois de retard), les personnes que j'avais au téléphone ne semblaient pas -pour la majorité- très concernées.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par LUCILE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  tout est ok mais attente un peu longue pour le retrait des marchandises.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par PATRICE L.

• 4 / 5

  

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  Petit bémol quand même, j’ai commandé 4 Portes dans votre magasin, j’ai été obligé de changer quatre serrures pour des portes WC et salle de bain, je ne comprends pas qu’on ne puisse pas commander les portes avec ce type de serrure, je vais donc jeter à la poubelle quatre serrures toute neuve avec les clés …😏 Il faut faire attention à l’environnement en jetant des serrures à la poubelle. Je ne suis pas sûre que ça fasse avancer les choses.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ARNAUD D.

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  Pas beaucoup d'empathie pour les problèmes de ses clients

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par JOELLE F.

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  N’ayant pas l’habitude de faire des achats à distance, j’ai été étonnée de la facilité à trouver les produits et à les régler.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par NATHALIE A.

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par JEAN PAUL E.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de JEAN PAUL E

  

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  Bonjour, MAIS le produit avait un défaut ! La joue droite de la colonne étroite n'était pas percée pour fixer la coulisse du tiroir

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  Rien à signaler Perrine du magasin LApeyre d Avignon est très professionnelle

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par PHILIPPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bon accueil

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par JACQUES P.

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  Les illustrations et photos sur votre site ne mettent pas assez en valeur les produits qui sont sans équivalent en terme de qualité made in France.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ODETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Conseils conformes à mes attentes, façades de nuances différentes de celles montées par l'ancien propriétaire malgré un prix honereux

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par AMÉLIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Amélie G

  

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  Je suppose que c'est une réponse automatique via une ai quelconque

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  un peu trop d'attente parfois

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par JEAN LUC C.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Aucun suivi après livraison des produits

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par PHILIPPE A.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de leurs dossiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour. Au moment de la commande tout s’est bien passée le produit présenté correspondait à nos attentes Nous avons attendu 2 semaines Quand nous sommes venus pour réceptionner notre commande ça correspondait pas au produit en expo dans vos locaux et que nous avions commandé. Donc en conclusion nous avons été déçu. Le vendeur nous présente un produit établi le bon de commande et au final ce n’est pas le bon produit. La bonne notation c’est pour la prise de commande à notre première visite

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par YVAN L.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par JEAN CHRISTOPHE T.

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  Achat pour compléter une cuisine déjà acheté chez Lapeyre il y a 10ans.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par LAURENT C.

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  J avais déjà la référence

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par JULIEN L.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bon accueil et très contente de mes volets

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par LILYANE H.

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  L'ambiance du magasin est agréable. Je suis toujours bien reçue et conseillée.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par EMMANUEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Porte posée non conforme. Sav en attente de vérification des travaux

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par DOROTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  la conseillère de vente cuisine Roxane a très rapidement compris ma demande de devis de meubles de cuisine, elle m'a proposé deux devis et les 2 plans d'implantation avec beaucoup de détails importants pour l'installation. Nous avons vu ensemble dans le show-room les modèles que j'avais déjà repérés. Seul bémol Je n'ai pas retenu de plan de travail car pour une cuisine celui vu ne correspondait pas à mes attentes (je recherchais un plan résistant à la température de type HPL) car il fallait poser un dessous-de-plat pour les plats chauds ! Dommage ! Pour l'enlèvement également service rapide et personnel très bien.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CÉLINA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne prestation.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par FRANCOIS L.

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  Accueil rapide

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par RICHARD G.

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  Accueil bien reçu, un peu d'attente. Verrière montée et posée, notice de pose à améliorer

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par GEORGES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Vendeurs souriants et au top

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par VICTOIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La vendeuse m a promi la notice de pose Cette dernière n'est pas incluse dans la livraison J'ai demandé une notice au magasin on m à dit qu il n à pas de notice J ai eu une bonne expérience avec lapeyre à Arcueil Acheter Français n à plus aucun intérêt

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par MARGAUX P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Tous est correcte sauf que je n’est pas étais prévenu par sms de l’arrivée de mon produit

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par JIHAD M.

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  Ça fait plusieurs fois que je viens je n'arrive pas à voir de vendeur

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par THÉODORE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bon accueil. Concernant les placards commandés : il nous a été dit qu'un joint compenserait le fait que nous ayons une plinthe au carrelage. Or le joint en question fait seulement 1mm et ne compense en rien la plinthe au sol. Cette partie est donc à revoir pour nous, avec rajout éventuel d'un profilé. Concernant la présentation des produits : le rayon placard est très succin par rapport au reste du hall d'expo. Concernant la qualité : Qualité des placards livrés. C'est ok, sauf peut être le feutre balai qui ne sert à rien car trop court !

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par THIBAUT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Achat de fenêtres avec un prix et surpris par la suite de devoir ajouter une somme conséquente car les fixations n'étaient pas comprises! nous avons l'impression d'avoir été dupés! sans compté le retard pris pour la pose de ces fenêtres

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par BENJAMIN F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Benjamin F

  

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  Vous ne répondez pas entièrement au problème exposé; à l'avenir il serait souhaitable que vous annonciez le prix de vos fenêtres avec les accessoires nécessaires à la pose ! cela n'engage pas la responsabilité du transport! Frédéric PUT

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  La qualité des produits (portes de cuisine et placard) est bien moyenne : un moustique intégré au revêtement, des traces noires à l'intérieur de casiers...

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par CORINNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Je trouve très dommage d avoir acheté mes portes chez vous et 4 ans plus tard, vs ne faites plus le modèle. Besoin juste d un montant et il me fallait acheter une porte entière car pas de suivi. Heureusement qu à 100 km de là, j ai pu avoir par chance mon produit

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par PASCALE D.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre expérience de service-après-vente ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  Après, je peux pas en dire plus, vu que j'attends un produit en commande

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par VINCENT M.

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  Produit conforme à la présentation sur internet Délais de livraison respecté Très satisfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par CHRISTIAN N.

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  attente au bureau un peut longue chargement parfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par JEAN MARC C.

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  rapide et parfait.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par GERALD C.

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  Accueil agréable et bonne écoute.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par MANON L. *

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  La dimension du bac de douche MAUI résine blanc de 160 x 80 fait en réalité 160 x 82 ce qui nous a poser quelques problèmes pour son installation. Pour le reste produits de qualité. très satisfaite

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ANNE P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bien.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par BRIGITTE M. *

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  Je suis client chez Lapeyre depuis 11 ans, l'équipe d'Avignon d'une année sur l'autre n'est jamais la même, il en résulte un manque de sérieux et d'implication très important. Pour exemple: derniers achats 2 portes fenêtres (3200 euros), le devis est fait en juin, le métreur passe prendre les mesures définitives 3 jours après, puis 5 semaines d'attentes et 10 coups de fil de ma part sans réponse pour avoir le dernier rdv en agence et payer l'accompte avec à la clé 4 erreurs sur ma demande initiale. Menuiseries posées en octobre, la maison sans fenêtres pendant 4 mois ! Aucune excuse pour le retard aucun geste commercial ...

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ARNAUDE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Plusieurs modification ont été effectué lors du devis initial avec à chaque fois un coût supplémentaire et un temps de livraison beaucoup trop long

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par PAUL J. *

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Paul J

  

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  Ok concernant la commande, mais au sujet de l'installation je souhaite recevoir une réponse

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  Beaucoup d’articles sont vendus dépouillés c'est à dire qu'il faut les compléter par d'autres commandes pour avoir un article fini.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par MARTIN G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Nous venions dans un but bien précis, pas Dr conseils personnalisés. Conseiller très professionnel

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  j'ai trouvé facilement sur votre site ce que je voulais, et je ne l'avais pas trouvé ailleurs

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PAULETTE R. *

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  Très peu de modèles exposés à Avignon, contrairement au magasin de Vitrolles.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par CLÉMENCE B. *

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  sur le site aucun probleme pour effectuer ma commande

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par JULIETTE P. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les portes coullssent trop et ne tiennent pas bien fermees. Les freins ont été supprimés.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par MARIANNE L. *

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  Accueil commercial et renseignements parfaits, en revanche, personnel lors du chargement de la marchandise, n'avait pas envie, à ce demander pourquoi il était là.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ARTHUR B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Livraison décalée 1 mois 1/2

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par INÈS B. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Inès B

  

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  Oui mais 1 mois 1/2 de retard c’est beaucoup désolé je ne recommande pas

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  Commande faite très facilement

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LAETITIA C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Vu TV je

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par AIMÉ C. *

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  toujours bien reçu jlbx

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CORINNE L. *

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  Les informations de colisage, pour mon cas, sont erronées. Ma commande tenait dans le coffre de mon véhicule alors les indications disaient le contraire.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par AIMÉE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ras conforme à nos attentes

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ANNIE I.

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  Au top très beaux produits

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par DAVID L. *

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  La navigation sur le site pourrait être améliorée

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par MARYSE M. *

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  Toujours impeccable et de bon conseil

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par PHILIPPE G.

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  J'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par PASCAL D.

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  on m'a vendu des volets sans me dire qu'il fallait un abattant pour les poser. Et ensuite des bouchons , qui n'étaient pas en stock , je dois me redeplacer , retraiter et repeindre.Une calamité !

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par PHILIPPE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  pas reçu de conseils mais bien reçu par Bastien de la commande a la réception du matériel

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par MARIE-JOSE R.

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  attractivité conception 5 étoiles mais la qualité du revêtement n'est pas au rendez-vous et il est fragile d'où la note

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉLISE G. *

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  Magasin agréable, Tous les vendeurs vous disent bonjour, cela deviens rare de nos jours.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CAPUCINE C. *

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  Parfait j ai trouvé mon bonheur le seul bénol j ai attendu mes produits un mois et demi .

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par JÉRÔME D. *

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  Probleme de date de livraison et colis incomplet

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par CHRISTAIN G.

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  Défaut de conseil sur la livraison de portes coulissantes qui sont livrées ni rainurées ni percées pour les poignées. Il est bien évident que si nous avions eu cette information, nous aurions demandé à ce que ce soit fait par Lapeyre, réponse du magasin: c'est livré comme ça et vous auriez du le savoir... "vous n'avez qu'à ramener les portes". Si j'avais eu le véhicule adequat, je n'aurais pas fait appel au service livraison, j'aurai récupéré les portes par mes propres moyens, alors comment je fais maintenant pour ramener ces portes???? De plus, les caches pour le rail sont couleur bois clair alors que nous avons bien précisé que nous souhaitions tout en prêt à peindre. Bref une vaste fumisterie, on en m'y reprendra plus

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par VIRGINIE N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Virginie N

  

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  Bonjour, C’est parfait que vous vous soyez rapproché du magasin, maintenant cela ne m’apporte aucune réponse quant à la gestion de mon problème? Heureusement que Lapeyre il n’y en a pas deux! D’autres enseignes sont beaucoup plus sérieuses que vous!

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