Evaluations clients Charleville Mezieres
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Peux de motivation de la part du personnel et de la direction …. Peu d’enthousiasme et d’entrain
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Montage du meuble en kit difficile mais enfin réalisé....
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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je cherchais un produit que je nai pas trouver dans d autres magasin et on m appellait de lapeyre et la j ai trouve se que je chercher et en plus les conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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La personne m’ayant conseillé n’a pas économisé son temps, ses suggestions étaient pertinantes avec mon projet.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Bon accueil. Personnel très sympathique. Toutefois, c'est gênant de laisser une personne en formation faire les devis sans vérifier derrière elle. Cela engendre des erreurs, des oublis, des retards qui auraient rapidement pu être corrigés par quelqu'un d'aguerri. De même, il n'est pas normal, à mon avis, que cette même personne soit obligée de répondre au téléphone tout en faisant un devis.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pas trop d amabilité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvaise information lors de la commande sur le code de TVA : Code TVA 4 lors de la commande repassé à 1 au moment de la facturation. Résultat : 113.82 € en + par rapport au devis initial ! Explications très évasives lors du retrait des fenêtres en donnant en justification que le code TVA changeait selon si la pose était faite par un artisan pro. Ces éléments n'ont jamais été évoqués lors de la commande... De plus, le sous-bassement des fenêtres ne correspond pas du tout au modèle proposé lors de la commande. Finitions pas soignées et fenêtres mal protégées, rayées, trainées au sol à la base !
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Yves GSignalerBonsoir, votre réponse est très... "générique" ! J'aurais espéré un geste de votre part sur le problème de TVA.
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RAS! Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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bon conseil service serieux
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Après m'être fait fermer la porte au nez à 11h45, j'y suis retourné et ai eu le droit d'avoir une vendeuse digne de ce nom : écoute des désirs du client, bienveillance, connaissance de sa gamme de produits...) enfin tout pour trouver son bonheur.
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Très mal conseillé par la personne qui a pris la commande pour nos portes d'intérieur, ne nous a pas expliqué que les portes n'étaient pas finies et qu'il fallait commander de la peinture pr les finir , je l'ai vu car j'avais la facture d'un autre client ds mon colis...Quel manque de sérieux!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le dialogue s'instaure facilement avec la réception et le retrait de l'achat se fait avec la reception ( trés bien ) suivi de A à Z
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Le personnel est très à l'écoute; professionnel et sympathique Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Trop d'attente pour devis ou règlement suite à des achats effectués dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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N a pas tout le catalogue en présentation au magasin. Obligé d acheter sans avoir vu la marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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J'ai trouvé mon produit (porte coulissante en verre) plus en feuilletant votre catalogue que par les conseils de vos vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Premier achat satisfait du personnel du magasin qui m'accompagner jusqu'à la récupération de la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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commande facile
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Accueil laissant à désirer. Erreur dans la commande. Notices de montage incompréhensible
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Claire DSignalerPas de problème. Mais je ferai mes achats ailleurs désormais
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Bon vendeur
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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1 vendeur débordé pour le magasin lors du passage de la commande 0 vendeur dans la boutique pendant 5 minutes lors du retrais des marchandise Une erreur d'intitulé sur la facture , impossible de rectifier???
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon contact avec le personnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, bon renseignements.magazin propre bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Erreur dans la commande de pieces detachees pour une douche. 1 joint reçu au lieu de 2, le vendeur ayant pourtant confirmé à 2 reprises, à ma demande, que cette piece était vendu par lot de 2 !!! 1 carton contenant d'autres pieces totalement déchiré au milieu.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Luce JSignalerBonjour Merci d'avoir pris en compte ma remarque de maniere aussi reactive. Compte tenu de ce probleme, je pense demander un geste commercial en magasin car ma commande atteint de ce fait 310 € au lieu de 230. Si je l'avais su, j'aurais sans doute renoncer à l'achat d'une autre pièce !Bien cordialement
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J ai commandé à Reims et j ai été le chercher à Charleville Mézières . Accueil et disponibilité très bien.je n' ai pas encore installé le produit donc je ne peux donné un avis sur cet article
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Il serait intéressant de proposer plus de modèles de cuisines en kit, en particulier dans la gamme supérieure.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Juste satisfait de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pas toujours les mieux placés en tarifs mais une équipe Toujours au Top.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel très serviable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai toujours apprécié les produits Lapeyre. Mais un problème maintenant, si à la commande on oublie (exemple: cartouche de mastic) on ne peux pas l'avoir à la réception de la commande. Et ça c'est une gène, obliger d'aller dans un magasin concurrent!?
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Madame Monsieur bonjour déjà expliqué le problème maintes fois au service client de toute façon ça ne sert a rien très mauvais service désolé de vous dire pourtant encore pas mal de travaux chez moi,mes amis ainsi sur les chantiers dont je travaille que jamais je ne vous recommanderais
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Valérie PSignalerBonjour Madame Monsieur je suis bien conscient et forte heureusement que tout le monde ne réagi pas comme ce responsable de votre agence de Charleville Mézières malheureusement je suis en colère le problème et réglé le portail est chez moi dont je ferai les modifications moi même ce qu'on m'a fait comprendre affaire close merci
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Bien mais delait trop long.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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je suis très satisfait de mon produit ,je n'ai jamais été déçu de Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Produit de bonne qualire et surtout tres bien emballe et protege pas comme notre dernier achat (1 fenetre on aurait dit quelle avait fait le tour de france vu l emballage deplorable )
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Toujours de bons conseils et personnels très aimables
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Erreur dans les dimensions, délai trop long,
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bonjour Le suivi de Cde ne fonctionne pas. J'ai eu le message que ma Cde était arrivée, en avance sur le prévu, alors que le suivi de Cde indiquait toujours "en attente de validation" Peux mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Pas très bien expliqué pour le système de commande Attente lors de la réception sur place des produits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Déçus!! Et encore je reste correct! Mal conseillé dès le début, ensuite on reçoit les portes le stagiaire c’était trompé mais bon les vendeurs n’ont même pas vérifié trop occupé à rigoler dans le bureau... donc obligé de ramener et d’attendre les nouveaux produits, et surprise encore un soucis dans les poignées cette fois, on renvois et on attends encore... on revient il en manque une il s’est encore trompé dans la commande... donc encore attendre... A FUIR Du coup maintenant on va chez la concurrence dommage pour eux ils ont perdu un client
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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un portail abime a la fabrication dommage que lke savc est centralise et non a chaque magasin j aurai aime que l on me propose le remplacement du produit abime
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil, explications claires et précises. Pour mon cas remboursement d'un surplus de produit.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Une fenêtre reçue dont le modèle ne correspond pas à la demande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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apres plusieurs déboires nous avons enfin eu notre porte. Nous allons réaliser l'installation nous même étant donné que le magasin, à qui nous avons demandé la pose, n'est pas capable de trouver un poseur
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Valentine PSignalersans compter une soit disant baie vitrée commandée fin février recu mi juin et surprise ils se sont trompés en me commandant une porte fenetre qu'ils m'obligeaient à acheter sans vouloir reconnaitre leur erreur. Apres des conseils juridiques ils ont quand même reconnus leur torts mais sans me faire de geste commercial pour s'excuser de la gêne occasionée. J'attend de vos services une réponse ferme et avisée. Merci
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Conseils pertinents, délais respectés, empaquetage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *
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Deuxième achat et deuxième litige . L affaire étant en cours je peux pas trop les assassiner mais qu il en soit toujours vérifier au magasin l etat et dimensions duit produit commande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire c est parfair
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Personnel sympa pour l'accueil et conseils reçus très bien.Bonne présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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J ai quand même été déçu car apparemment mauvaise manipulation donc mauvaise dimension mais je n ai pas bénéficié de mes 30 % après l erreur
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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personnel a l’écoute ,choix des articles et parfois moins chers que dans les grandes surfaces de bricolage
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Après plusieurs commandes passées pour des menuiseries aluminium, première et deuxième commandes impeccable ( la relation client qui était parfaite, retard dans la commande donc petit geste commercial...) mais lors de la troisième rien à voir du tout, vendeur clairement pas compétant dans ce domaine (heureusement que j'ai des connaissances en menuiserie sinon rien n'aurai été bon), du fait de la modification de la menuiserie il y a eu plus-value mais je ne l'ai su qu'à réception de la commande, mon bon de commande ne donnait pas ce tarif mais le vendeur n'a rien voulu savoir et m'a répondu que j'avais la possibilité de refuser tout en perdant mon avoir qui s'élevait à 1000 euros, j'ai voulu bien faire en envoyant quelqu'un chez vous ce fut un fiasco total 3 déplacements juste pour passer commande, et pour finir une menuiserie qui devait être en applique à été livré en tunnel car le vendeur n'a pas pris la peine d'expliquer la différence à la personne.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvaise prise de commande, il manque un champ plat de 62 cm sur un coté du plan de travail pourtant bien précisé lors de ma demande mais non pris en compte. Je l'ai signalé au magasin de charleville mezieres qui devait contacter le fournisseur et me tenir informé.Trois semaines plus tard, à défaut de réponse, j'ai repris contact et rien n'a été fait. Pour toute solution, il m'est proposé de commander une barre de deux mètres ce qui ne me convient pas. Client chez vous depuis plus de 35 ans c'est la premiére fois que je suis aussi mal reçu.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien conseillé vendeur extrêmement compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Pan coupé au lieu de quart de rond Modèle confort sans nous préciser qu'il n'a pas le moteur Somfy Déçu au départ car on voulait le modèle prestige avec moteur bundendorf comme on avait eu en 2018 On a vérifier sur le devisqui nous a été présenté mais ces caractéristiques n'étaient pas noté Jusqu'alors on était satisfait de lapeyre, mais la très decu
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bcp de problèmes pour l'achat d'une porte de garage bois sur mesure : très peu de suivi, le poseur ne s'est jamais manifesté malgré de nombreuses relances, qualité des quincailleries déplorable, pas de notice de pose, etc.
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je n'ai pas reçu le produit commandé (porte type Kazed) au lieu de la porte-fermeture "accordéon" en bois léger reçue et paraissant usagée... maintenant mise en place sur le placard par votre menuisier. Je dois retourner chez Lapeyre prochainement (suite confinement...)
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Mathilde HSignalerEtant occupée en ce moment, (j'exerce toujours mon métier d'écrivain), je prendrai R.V. prochainement avec la Maison Lapeyre de Charleville pour un R.V. à partir du lundi ou du mardi 9 juin. Merci de votre obligeance. Lise Bésème-Pia.
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très bon produit ainsi que les finitions et la durée dans le temps dommage que nous n'ayons pas eu les colis avec la même couleur souhaitée
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Avis affichés par ordre chronologique