Evaluations clients
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Bien conseillé, bien encadré et livraisons et pose nickel.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *
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Très satisfaisant. Achat à renouveler si besoin
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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J ai bénéficié d 'une remise de 20 % sur le matériel ET la pose ,prix très compétitif, donc
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le premier devis effectué en magasin tient compte de vos mesures et des informations communiquées au conseiller lors du rendez-vous. Ensuite, pour tout projet avec installation, un métreur se déplace chez vous afin de confirmer vos mesures et de vérifier les faisabilités techniques, et suivant son retour le devis peut, effectivement évoluer, que ce soit à la baisse ou parfois à la hausse. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Laurent FSignalerBonjour, Merci de votre retour,je comprends votre remarque, mais elles ne s appliquent pas a mon cas. Le tarif a augmenté de 600 euros en raison de l ajout de plaques de sécurité en plexiglass qui empêche l escalade d une rambarde d un balcon. Cette pièce était donc obligatoire dès la création du devis. En complément, a mes remarques il serait aussi souhaitable que vous renforciez vos procédures de contrôle des colis, car il manquait des pieces dans les livraisons que j ai reçu de votre entreprise. ( cles de porte, coude de rambardes). A mon grand regret pour vous, je ne vois pas de points satisfaction dans mon expérience client.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Mauvais accueil, manque de professionnalisme dans le suivi des dossier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et son suivi. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bonne qualité, mais coût important, pas à la portée de tous même si nécessaire parfois
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Le produit correspond bien à notre besoin
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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pourquoi noter moins bien quand tout a été parfait...
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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nous savons ce que nous voulons, et vous avez le produit correspondant
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Très bon produit. Correspond parfaitement à nis attentes. Design élégant. Très bon conseils du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Nous sommes très satisfait par vos prestations
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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Produits de qualité dans une ambiance agréable
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Très très mal reçue par une personne de la réception.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil.produits très corrects ainsi que prix
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Pour moi c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Jai acheté une porte de garage, j'ai été tres bien accueilli, ai eu de tres bons conseils, dans une bonne ambiance, . produit de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Au niveau de l'achat pas de pb bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H. *
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Tout ok sauf délais d’intervention pour le placement beaucoup trop longs La personne qui est venue placer la porte de garage avait des disponibilités et aurait pu venir placer la porte bien plus tôt
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T. *
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Un peu déçu au montage , sur l'escalier en haut . Un jour entre le poteau et le mur trop important pour moi . Un conseille pour le faire 5 cm plus large aurait été le bienvenue par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le vendeur rené très professionnel de bon conseil. Très satisfait de la vente à la pose.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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avons acheté volet pour vélux sur catalogue
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Je n'aijamais recu la copie réglée de mon Achat
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bonne prise en charge des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Commande de volets persinnes recu volets battants. Vu le confinement, pas de possibilites de les poser. Resultat un apres midi pour parlementer sans resultat.. manque de competence. Tres decue
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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très bon suivi par la personne qui a pris la commande(philippe)
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Bien mais beaucoup d'attente....
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Nous avons découvert lors du déballage du produit que les accessoires censés être inclus dans le colis ne l'étaient pas. Nous sommes donc revenus chez Lapeyre pour demander les pièces manquantes du colis. Les employés ne souhaitaient rien entendre et nous faisaient tourner en rond, puis après (forte) insistance, le directeur de magasin s'est joint à la discussion, après une nouvelle explication des problèmes,celui-ci ne souhaitait pas entendre notre demande nous indiquant qu'il était impossible que les accessoires ne soient pas inclus. Ils nous proposaient au mieux de prendre en charge "la moitié" de la valeur de commande ce qui nous a obligé à commander un kit valant la moitié du prix du produit! Décevant ... Pas d'autre mots... Lapeyre, profitant de la puissance de son groupe se moque littéralement de ses clients sachant qu'ils ne risquent rien juridiquement de clients mécontents...
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que les accessoires ont été contrôlés à l’enlèvement et ont disparu sur le chantier ce dont nous ne pouvons pas être responsables. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Valentine MSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Malheureusement, il est impossible que les accessoires inclus dans ce colis aient disparu sur chantier car le produit à été déballé sur place après transport direct depuis votre magasin et installé dans la foulée afin d'éviter de laisser un pavillon non verrouillé. Emballages de porte vides ,camionnette vide, jardin des clients vide, parking Lapeyre vide... Si le colis est effectivement inclus, comme toutes vos équipes le supposent, ou est il ? N'y a t'il pas eu une erreur de contrôle ? Je pense plus plausible une erreur de contrôle qu'une évaporation d'un sachet d'accessoires volumineux et pesant qui devais être inclus à L’INTÉRIEUR du colis et ACCROCHÉ à la porte...
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Portail reçu répondant à mes attentes sauf les fixations nulles
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Odette GSignalerLa réponse automatique n'est pas adapté à mes propos
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Non ils sont efficaces
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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choix en magasin et devis OK intervenant pour prises de côtes sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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J'ai rapidement trouvé le produit que je cherchais. Merci Lapeyre !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Tiroirs mal ajustés qui frottent à l'ouverture. meuble de basse qualité, déçu vu le prix. Quitte à avoir un produit "cheep" autant aller chez brico dépot, au moins on ne le paiera pas cher !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Conseiller aimable et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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super bien reçu bien renseigné produit conforme à mes attentes vraiment top.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *
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Le personnel est accueillant et chaleureux même pour une commande d'un simple meuble. Il connait bien son produits, reste à l'écoute mais est de très bon conseil. De bons professionnels. La boutique offre toute la gamme de produits et de couleurs, permet de bien visualisé le produit fini.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Je trouve regrettable que l'on ne nous informe pas du débit de la totalité du règlement avant la pose . Certes, c'est stipulé dans le contrat mais, honnêtement, qui lit les petites lignes ?
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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J'ai acheté une fenêtre Optimea pvc sur mesure et un volet électrique. Ces éléments sont de très bonne qualité et se montent facilement. La livraison a été faite dans les délais prévus. D'autre part, l'accueil à l'agence de Tollevast est excellent et les conseillers sont à l'écoute des clients. Je suis entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V. *
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Convenable, vérifier quand même toute fois tout les cartons , si ils vous manque pas de meubles ou autres. Meubles très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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servi de suite. bon produit. Bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Bon acceuille bien informé,magazin bien exposé du matériel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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avons eu 4 interlocuteurs pour une simple porte une personne pour le devis , une autre pour l'acceptation du devis , une autre pour un acompte et enfin une quatrième pour finaliser l'achat !!!!! pourquoi ne pas se limiter à 2 ???? de plus quelques modifications pour oublis lors de 2 RDV les 2 premières intérimaire stagière ?
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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1/erreur dimension porte>re-commande...2/entraxes vis poignées/percage porte différents/3/3 jeux de vis tous trop courts...6 mois apres toujours pas recues (j'ai acheté vis autre magasin!!!)...5/relation-info client lamentable (commande 23 octobre-reception 3janvier)
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Bertrand LSignalermon message etait surtout destiné à ameliorer la cooerdination entre employés Lapeyre et assurer une reponse reelle au client, notamment en matiere de rappels telephoniques suite aux promesses... n'en parlons plus, je reste client Lapeyre sans aucun doute...bien cordialement..
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Evidemment, le vendeur par ailleurs très compétent nous a loué le profressonaliste du poseur.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Pour un des vendeurs mon produit n'est pas en stock alors qu'un autre a pu me le commander. Produit sur votre catalogue mais enlevé du présentoir
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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vis de qualite mediocre une a casse decue du produit fini mais c est trop tard
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Pour un projet de plus de 15 000 euros dans de l'ancien on ne m'a pas proposé de visite préparatoire et j'ai decouvert ce service trop tard. Pour les produits meubles de cuisine qualité relativement décevante après installation. Des produits aux caissons abîmés montés et livrés tels quels à la réception du chantier). Par ailleurs, le système de suspension de la commande du plan de travail jusqu'à la fin de l'installation de tout le reste rend assez flou le coût final lorsqu'on s'engage.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Il a fallu que je prenne contact par mail pour obtenir un devis, alors que 2 métreurs étaient passés chez moi 1 mois avant. Ceci a retardé le départ des travaux préparatoires à la pose.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et surtout le suivi de celle ci. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Gabrielle NSignalerBonjour, Madame, Monsieur, Je me permets d'ajouter à mes remarques, j'ai oublié de le mentionner l'autre jour, que la livraison la veille de la pose avait été "cauchemardesque". Seulement 2 livreurs qui se sont plaints de n'être que 2 et qui ont refusé de monter les 30 caisses, et qui ont mal pris ce que j'ai dit : "mais pourtant c'était prévu lors de la commande, et j'ai payé pour cela ...". Ils ont appelé du renfort, et sont revenus une heure et demie après. L'équipe était brutale, "balançant" même certaines caisses dans l'appartement. Le livreur responsable "m'a sommé" de signer de manière autoritaire, qu'une caisse "ne rentrait pas dans l'appartement", comme si c'était de ma faute. Donc ceci a été vraiment un MAUVAIS SOUVENIR,quand une équipe comme celle là pénètre chez vous. J'étais par ailleurs passé régler le solde de la facture comme précisé, le samedi précédent à la boutique. Je n'ai pas eu de facture. Par ailleurs le poseur m'a précisé ensuite que je n'aurais pas dû payer avant la fin des travaux. Incompréhensible. Désolé de tout cela, mais pour quelqu'un qui "habitant la même rue" que l'établissement...je n'ai eu que des complications. Bien cordialement, Ch. Dauzac
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Le vendeur a oublié de commander . un colis un produit livré est cassé.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Sce enlevement marchandises au top, geande dispo et gentillesse du personnel. Responsable adorable idem
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Personnel de pause incompétent parquet très bruyant
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le vendeur refusais de croire que le modèle de porte que j'ai mis du temps à choisir sur le site internet de Lapeyre existait. Prises de mesures faites mi-septembre mais pas de devis dans les 15 jours.Après maintes relances, j'ai appris en mi-novembre que mon vendeur ne travaillait pluspour Lapeyre depuis octobre. Cela n'explique pas tout et je ne pouvais pas le deviner. La pose n'a eu lieu que début janvier, soit 5 mois après mon passage en magasin !!!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Vincent MSignalerJe vous remercie par avance pour votre intervention auprès du magasin Lapeyre auquel j'ai malheureusement fait appel.
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Bon accueil, personne à l'écoute, le produit correspond à mon choix
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je suis pleinement satisfait. Produits majoritairement français ( si je ne me trompe ) et c'est essentiel pour moi. Avec quand même la qualité aussi essentielle. Fidèle depuis 50 ans! En plus j'aime le contact avec les vendeurs toujours à l'écoute et de bon conseil. Pour moi c'est l'anti Ikea que j’exècre !.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H. *
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Nous avions déja acheté ce produit en 2012,et nous avons été satisfait de retrouver le meme modele.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Nous sommes tombés sur le parquet que nous cherchions depuis un bon moment et en plus il était en promo et en plus le vendeur nous a offert un colis parce qu’il était déballé. Donc très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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L'équipe est dynamique, de plus toujours avec un petit mot gentil, à l'écoute et n'hésitant pas à donner des conseils. Félicitations à Amandine pour son management de l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par GUY N. *
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Suite à mauvaise mesure du mandataire (dialogue entre mandataire et agence) le portillon de la porte du garage ne fonctionne toujours pas...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Accueil sympathique mais un peu d'attente avant d'être pris en charge. TB présentation des produits en magasin, même si les prix sont un peu chers.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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Erreur de tarifs. Facture Supérieur au devis. Porte non reglé malgré l'achat de cette dernière avec volet intégré au bloc porte.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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très bon produit ainsi que les finitions et la durée dans le temps dommage que nous n'ayons pas eu les colis avec la même couleur souhaitée
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Avis affichés par ordre chronologique