Evaluations clients Avignon
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Longue attente avant de trouver un vendeur disponible.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Faible visibilité des produits en magasin
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Pour vendre ok , mais aucun conseil sur le montage qui s'avère une galère avec un notice très très succinct
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage ne vous ait pas aidé pour votre produit. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice de montage au maximum. Cordialement.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Reprise d'une porte coulissante (plus de 400€)à 50% du fait de l'emballage carton abîmé Le responsable m'a quand même proposé sinon, de la revendre sur "Le Bon coin" !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Un peu de difficulté à trouver la solution adaptée en magasin, le vendeur n'avait pas toujours tous les éléments de compréhension sur les solutions de verrières. A améliorer en interne. Sinon, très satisfait du respect du délai et du processus
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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MAGASIN PEU CHALEREUX PAS MAL D ATTENTE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Christelle HSignaleret en ce qui concerne le dédommagement pour le préjudice?
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LAPEYRE Commande WEB : Achat d’un produit en promotion reçu avec un délai interminable. Au déballage : des pièces sont manquantes, d'autres cassées dans le super carton d'origine remballé à l'arrache, rescotché avec de grosses bandes "Contrôle Qualité". Appel au SAV le jour même de la réception , super accueil puis direct : Refus du retour colis avec renvois d'un produit neuf en échange. Obligation de retourner le colis en boutique alors que c’est une commande WEB , la boutique est à plus 100km. Aucune proposition de remboursement de la part du SAV, le "satisfait ou remboursé" on s'en fou chez Lapeyre . Nous recommandons les pièces manquantes c'est comme cela que nous traitons les demandes chez LAPEYRE pas autrement. Ce n'est pas de la promotion chez Lapeyre, c'est du recyclage de produit invendu. 2 mois après la commande rien !!!! , pas de pièces de rechange ni remboursement. Pour ma part, je n'achèterai plus rien sur le site de Lapeyre ni dans une boutique Lapeyre. Un conseil ne rien acheté chez Lapeyre a éviter absolument. Service CLIENT incompétent, Service SAV incompétent ne traite pas les dossiers ouverts et se moque de vous en vous faisant tourner en rond pour gagner du temps. Service LAPEYRE totalement inutile et inapproprié. Malheureusement Une société française qui n’a plus le mérite d’exister. Chez LAPEYRE « y'en a pas deux ». Y A PERSONNE !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jérôme PSignalerReponse automatique à tous vos clients, Vous avez deja un numéro de dossier N°701426. Arretez de faire tourner les clients en rond merci.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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Désolé toujours pas livré malgré une date de livraison confirmée à l'achat lapeyre Avignon me confirme ne pas àavoir d'emballage Bull.aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Ça manque de conseils personnalisés
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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de plus amples explications concernant les robinets auraient été appréciés (par ex. pression trop élevée par rapport à la taille des vasques)
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Bonjour, Je rénove moi-même ma maison et j'ai, entre autres, acheté l'année dernière un contre-chassis Scrigno pour porte coulissante, mais Lapeyre ne m'a donné qu'un colis pour ce chassis et lorsque j'ai décidé de monté ma cloison, quelle mauvaise surprise en ouvrant le carton neuf, j'ai vu qu'il me manquait 2 rails et grâce à la vidéo du produit, j'ai vu qu'il y avait en principe 2 cartons pour cette cloison, alors qu'1 seul m'avait été donné par Lapeyre. J'ai donc tout de suite pris contact avec Lapeyre qui m'a dit qu’après 1 an, je ne pouvais faire aucune réclamation et que si je voulais ce colis, il fallait que je le rachète seul, au prix de ce que coutait l'ensemble l'année dernière avec une petite remise accordée. Me voilà obligé (suite à un manque de professionnalisme ou fait exprès ?) de repayer pour finir ma cloison ! Sachez que dans ces conditions, Lapeyre n'est pas prêt de me revoir et pourtant, j'ai déjà acheté un escalier, portail, portes, volets, douches, wc, lavabo, robinetterie, meuble de salle de bain... et ce n'était pas fini avant cette histoire ! Cldt
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, En effet : vous disposez d'un délai de 15 jours pour porter une réclamation (produit manquant, ou produit abimé) comme le stipulent nos CGV. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Adélaïde GSignalerLe vrai problème vient d'abord d'un manquement, grave de conséquences, de la part du magasinier ! Oui, heureusement que la loi ne considère pas qu'un vol n'est plus un vol si au bout de 15 jours aucune réclamation n'a été faite ! Mais bon, le bon sens ne va plus de soi aujourd’hui face à l'exercice du commerce qui prime! Les conséquences sur notre société sont pourtant désastreuses : Pas vu, pas pris, la délinquance explose donc ! De plus en plus de gens sont donc attentifs à l’étique des entreprises. Je ne désespère donc pas, il vous faudra être plus honnête, si vous voulez survivre !
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Bonne explication. Rien a dire. Normal vu que lapeyre fait signer des devis….c’est apres que cela se complique.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin de voir quelle solution nous pouvons vous apporter. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vous etes les seuls a proposer une marquise de 2,8 m
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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Le site est bien mais parfois il manque des photos des produits ou détails
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Reception de deux portes Lapeyre dont 1 avec bati machouillé. Demande SAV refusé POUR L ACHAT DE 2 PORTES A 700 euros. Lapeyre vous laisse avec des portes neuves abimé car il refuse de changer un morceau du bati de 30cm RECLAMATION FAITE 15 JOURS APRES RECEPTION car construction neuve et alea. Tres decu de la qualité des Naiades et la pose
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Olivie LSignalerMais merci à vous!
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Très bons conseils lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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satisfait dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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je ne peux pas répondre a la 3ème question, car le produit vient d etrec installéet, il n y a que le temps qui me donnera la qualité
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Bonjour,je n'ai pas récupéré ma commande !! J'ai commandé le même jour les 2 même pièces et retard de livraison,je suis venu 3 fois, là on me dit il n'y a qu'une pièce ! Je suis reparti sans rien prendre,je ferai la queue encore une fois quand ils auront reçu les 2 pièces commandées le 17 février..
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Avis réservé. Commande non livrée…
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Bon produit, facile de montage, plans explicatifs corrects. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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accueil
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Pas de conseils professionnels Explications confuses. Très joli escalier (Édouard) mais explications de montage parfois peu claires. Erreur dans le calcul de la hauteur avec les tableaux. Une bonne prise de tête.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeurs à l écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED I. *
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Produits reçus au bout de 2 mois d attente ne correspondant pas à ceux commandés. Toujours dans l attente de un appel du responsable du magasin pour m informer sur la suite...
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La vendeuse du magasin d’Avignon est toujours aussi peu aimable : ni bonjour, ni au revoir ni sourire L’exposition en magasin est un peu vieillotte Livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délais de livraison non respectes
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *
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tres bon choix de vasque
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Trés satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Livraison : impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Accueil initial au top malgré un temps d'attente important , avec une femme agréable , disponible et à l'écoute . La récupération de la marchandise , accueil néant , puis un homme nous a encaissé sans meme nous regarder, juste encaissé ..... on avait vraiment l'impression de le déranger !! heureusement que le gars qui nous a amené la commande après une attente glaciale (radio grésillante, produits d'occasion déroutants ....) était plutôt sympa !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout ok. Conseil et produits au top. seul bemol, les serrures ne sont pas bien positionnées par rapport aux anciens cadres et je ne peux pas fermer à clefs les portes de chambres.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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produit adapté à mon besoin de rénovation de volet
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Par contre, d'après moi je n'ai pas reçu le modèle commandé. Je vais appeler le service client pour savoir si c'est moi qui me suis trompée.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *
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Je n'ai pas encore installé le produit mais je pense que la qualité est au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Le site d’achat est très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Aucun problème rencontré au moment de la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Commandé 3 fiches femelles pour porte variation en octobre 2022 et toujours pas reçu !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait de l’accueil et des produits
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Service conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Une porte haut de gamme achetée avec toutes les options. Pas de conseil au sujet de la pose par l’apeurée pour par mon installateur et après quelques jours d’utilisation le dis fonctionne ment a été signalé en vain Un technicien est venu il chipote pour 2 mm d après sa connaissance résultat pas réparé et pas de garantie. Je suis cliente depuis des années après 2 achats de maison mais après cette mauvaise expérience c est fini je ne serais plus cliente lapeyre Alors qu’il me reste plusieurs choses à acheter pour cette maison
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien accueilli et explication des produits.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Satisfait de la relation commerciale et de l'organisation pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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j'ai mené une porte en rénovation autour du 15 janvier 2023 j'ai appelé au tel le 30 (environ) on me dit que la porte est prête .je me rends au magasin .en fait elle n'est pas prête .ensuite on me dit qu'elle sera prête fin fevrier 2023 .
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Roger SSignalervous devriez vous activer et être plus que vigilant !
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Déçu. Depuis 50 ans je fréquente Lapeyre et GME mais cette fois je n'ai pas obtenu les renseignements indispensables sur le fonctionnement et la praticité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU N. *
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Choix et qualité drs produits mis en avant
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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rien d'exceptionnel mais le site et clair et lisible; c'est le plus important.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Je savais déjà quel article commander.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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Placard sur mesure d'un bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Toujours un accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT J. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Manque de notation des numéros pour le montage du meuble pour repérer les différentes pièces donc obligation de tout mesurer donc perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil. Vendeurs sympas et compétants
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Tout est parfait Accueil, retrait marchandise
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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TRÈS BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Le magasin est propre et bien entretenu.le personnel est agréable. Le dressing que j'ai acheté est bien mais manque un peu de solidité surtout quand on a du percer les meubles pour les lier entre eux le bois s'est éclaté a la mis en place des vis de serrage.heureusement que cela ne ce voir pas . Un des angles était cassé je vais devoir le recoller .
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Un vendeur très très distrait, qui ne nous a pas fourni toutes les informations sur le produit que nous avons acheté. Nous avons découvert à postériori que le produit était en carton compressé et au déballage nous avons lu qu'il fallait (en plus de le peindre) le traiter anti insectes....
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Obligée de me déplacer deux fois en magasin pour une commande qui auraient pu être prise par téléphone. Avec trois enfants en bas âge et 50km de route, c'est peu pratique. Le vendeur n'avait pas l'air de s'y connaître, a oublié la moitié des éléments dans le devis et m'a mis quatre rembardes d'escalier dans la commande. Obligée d'en rendre deux inutiles et de me déplacer une troisième fois en magasin pour me faire rembourser. Il n'y a pas de service de montage pour l'escalier et la notice de montage est très sommaire. Bref une galère de bout en bout.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je remercie la responsable qui a su faire le nécessaire pour ma livraison
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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no coment
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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A part un 1er RDV raté sans explication, nous sommes très satisfait de la suite.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Alors pour choisir et vendre le produit y'a pas de soucis, il y a du monde, pour régler les problèmes y a plus personne
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Louis BSignalerBonjour A ce jour l'affaire n'est pas terminée, j'ai voulu monter mon tiroir et la quincaillerie n'était pas la bonne ,après plusieurs relance auprès du magasin et du sav je n'ai plus aucune réponse,je ne veux pas de vos excuses,je veux recevoir mes pièces et enfin profiter de mon meuble depuis 10 mois d'attente je pense avoir été patiente.
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produit conforme a la description Bonne qualite du produit notice de montage très explicite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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j ai acheté une porte en 83 avec des petits bois pour le vitrage et du revenir une deuxième fois car a la 1 ère commande il était pour une porte de 93 perdu du temps sur mon chantier
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Manque de conseil, j'ai du revenir 3 fois... manque d'info sur le contenu du colis, pas d'options en pré proposition. Très déçu et au final, pas bon marché. HEUREUSEMENT la qualité est là.. quoi que.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils et le produit reçu est conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Achat parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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Satisfait réponds à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Très bon conseil, le produit est correct. Cependant lors de la réception du produit il n'est pas protégé (porte et fenêtre sans protection et pas un bout de carton pour protéger pendant le transport)
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Lapeyre m'a annoncé que mes 2 colis étaient prêts pour être retirés. Une fois sur place, j'ai attendu 30mn pour qu'on me dise finalement qu'il manquait 1 colis sur les 2 (erreur de stock apparemment). On m'a dit qu'il fallait que je repasse une autre fois, hallucinant ! Pas très commerçant chez lapeyre, une proposition de livraison gratuite aurait été plutôt la bienvenue, mais il n'en fût rien. Je ne pouvais pas repasser plus tard car j'avais 1 second véhicule à disposition à ce moment là pour retirer les 2 colis, ayant pris mes dispositions comme conseiller dans vos mails de retrait ! J'ai trouvé moi même une autre solution qui était de retirer le même meuble mais d'un colori différent s'il était en stock, car le gris me plaisait également. Lapeyre m'a répondu qu'il ne l'avait pas en stock mais qu'ils avaient le colori noir. Ce colori me plaisait beaucoup moins mais je n'avais pas trop le choix que de l'accepter au vu de la situation . Je suis donc répartie avec un meuble qui ne me convenait qu'à moitié, après 45 mn d'attente dans le froid ! C'était la première fois que j'allais chez lapeyre et c'est bien la dernière aussi !!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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super
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Porte abimée et non emballée , aucune protection. Remarque faite au vendeur mais aucune réaction
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Isabelle ISignalerJ'attends plutôt un geste commercial. Tout produit acheté doit être en état neuf !
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Site un peu austère, mais de bonne facture. Petits soucis pour trouver un article sans sa référence produit.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA V. *
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Xxxx
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Magasin bof
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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R. A. S
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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1) rien à dire sur l’accueil.. sympathique 2) produit catalogue … pas vu 3) attractivité… le délai et le prix.. A ce titre le prix est dû à une livraison en kit.. et donc il convient d’y ajouter le coût du temps de montage..!! Cela minimise l’attractivité tarifaire. Concernant livraison, les produits ne sont pas emballés ni protégés… pas bien du tout..!!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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On nous a présenté une commande de 2 cartons de Dédicace Listel pour 11.80€ que nous avons accepté. Alors que le prix était de 11.80 € les 2 lignes de 25 cm . Forcément lors de la livraison des produits nous avons été déçus !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Lapeyre devrait mettre en avant la multitude des produits proposés. Nous ignorions le carrelage , pour nous c'était la menuiserie et c'est pour cela que nous étions venus.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Je n'ai jamais été déçue par la qualité des produits mais malheureusement il y a très peu d'offres promotionnelles
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Aucune aide pour mettre le produit dans le véhicule on vous amène l'objet et débrouillé vous !!!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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pour une demande sur mesure (escalier bois), j'ai obtenu toutes les explications, choix possible plan et devis. un remerciement spécial pour la personne à l'accueil qui gère l'administratif et les financements
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Convient à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Bon accueil et devis explicite de la part de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Contrôles des colis à la livraison pas satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique