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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Aubervilliers se distingue par son accueil chaleureux et la qualité des produits. Les conseillers sont réputés pour leur disponibilité et professionnalisme, offrant des conseils appréciés. Les clients soulignent également la compétence des spécialistes, notamment pour les cuisines.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéPlusieurs produits défectueux. Baignoire et bâti de wc rendus. Dernier problème en date porte de douche défectueuse avec écartement des trous ne correspondant pas à l’écartement de la poignée de porte. Pas de réponse du SAV depuis 4 jours malgré mon appel il y a 4 jours.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu par le vendeur Alexandre à chaque fois , l'accueil pour se renseigner gagnerait à plus d'affabilité et expérience sans aucune courtoisie dans les échanges et renseignements par ailleurs érronés avec Naima du service installation
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéJe regrette de ne pas avoir une copie de ma factute en ligne en version numérique. Ni un historique de mes achat précit avec les mesures de ceux-ci !!!
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné et vous avons adressé par mail votre facture numérique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéle magasin l'exposition des produits trés bien l'engagement des vendeurs un peu moins bien
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiétrés satisfait du professionnalisme de l'équipe d'Aubervillier
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, très professionnel
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéUn ressenti ne s'explique pas
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéLe personnel était sympa Mais malheureusement y a pas assez de stock
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéPas prévenu qu'il manquait une partie de la commande avant d'aller la chercher
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique Vendeurs très accueillant et accessibles Si vous avez un souci les responsables (Mr Grégory et Alexandre et mamadou) vous trouverez une solution
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéDeux mois de retard sur la date de livraison annoncée ! Rien d'autre à dire....
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéMatériels et matériaux de qualité, conseils avisés, stocks disponibles
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour le commercial a l'accueil et parfait
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBon suivi de la part des vendeurs conseils et conseils avisés Accompagnement professionnel
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTres. Bien. Conseiller chez Lapeyre Bd Richard Lenoir 75011 Paris.....
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas content des délais que vous donner et ensuite que ceux la ne soit pas respectés
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité de produit et jolie meuble.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLes syphons commandés et livrés n'étaient pas adaptés aux modèles de meubles vasques !
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Très bien, mais ils m'envoient un mail pour me dire que je vais recevoir un nouveau meuble ! Ce n'est pas ce qui nous avait été dit par téléphone. Nous conservons le meuble désormais installé et on nous a promis un geste commercial sur la facture !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPour la prise de commande c’est parfait ! La suite est déplorable.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Non la faute n’est pas due à la situation sanitaire puisque j’ai appelé plusieurs fois et que plusieurs fois on me répond que c’est bizarre et que le conseiller va s’en occuper immédiatement. J’ai du appeler 3 fois a 3 semaines d’intervalles pour recevoir mon colis. Le 3eme conseiller a tenu sa parole et a lancé la livraison qui est arrivé le lendemain à mon domicile. C’est donc une erreur de votre part et non la faute de la crise sanitaire. Un dédommagement est fortement attendu. Merci
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