Evaluations clients Grigny
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Mais pas content de la livraison d'une porte emballée déjà abîmée. De plus pour la livraison des 8 autres portes, les livreurs ont été exemplaires. Ils m'ont proposé de les monter à l'étage alors qu'ils auraient pu contractuellement les laisser au rez de chaussée, très soigneux et très consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Très bien
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Heureusement que nous avons du faire décaler la livraison de nos portes (pour causes de congés) car il s’est avéré que l’atelier (donc la fabrication de nos portes) n’avait pas été programmé (seule la livraison l’avait été).
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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produit arrivé avec plus d'un moi de retard aucune information aucune compensation c'est à nous de ce débrouiller pour faire avancer les choses je trouve cela inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Gabriel WSignalermerci, mais c'est plus une mauvaise communication entre vos équipes et les prestataires extérieurs j'ai été obligé de les appeler un par un pour s'avoir l'évolution de ma commande. Merci
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Accueil et conseils reçus reçus 4 étoiles car le technicien a oublié de me proposer tiroir de largeur 60cm
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Conseiller à l équipe de notre projet. A su nous aider et conseiller
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V. *
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passage occasionel
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S. *
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Pour la commande tout s’est fait par mail et téléphone car je connaissait déjà le magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Pas le temps
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Prix élevé
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Les travées sont arrivés dans le camion sans aucune protection donc abîmé et sur deux poteaux il y avait deux fissures manquent également de protection
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Personnel au top. Efficace, professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Les conseillers sont tous sympathiques, professionnels, patients, souriants. Le rampe je vais installer bientôt
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Accueil et prise de commande tres corrects. Livraison à revoir car un paquet de faïence comportait plusieurs carreaux cassés.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Lucy RSignalerLe carton abîmé aurait pu être vu à la livraison.
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Portillon abimé à la livraison. Demande d’échange, 10 jours d’attente. Vis pour les pentures de mauvaise qualité. Plusieurs vis ont cassé net au niveau de la tête au DEMONTAGE (j’insiste… au démontage.) Impossible ensuite de les retirer ! Je rapporte le produit avec les vis cassées au magasin (de Grigny, pour ne pas les citer) et voila ce qu’on me propose : -> responsable de l’atelier : « faites un second trou à coté et visser en travers ! » -> conseiller en magasin : « faites appel au SAV ! », en gros, c’est plus notre problème ! Heureusement qu’il n’y a qu’UN Lapeyre (et pas deux… 😊)
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de détaille dès stock dispo
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sur ces 3 points c'est bon dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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plan de cuisine mal conçu carrelages mal présentés
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tout à fait satisfaite. Très bon accueil. j'avais repéré le produit sur internet avant d'effectuer mon achat. Bon produit et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Excellent accueil irréprochable de qualité comme j’aime sourire et bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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professionnalisme apprécié
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T. *
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Carrelage avec équerrage moyen et taille des carreaux pas régulière
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Pas assayed signalisation
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Très bon accueil au magasin Lapeyre.Conseillere très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Rien a dire je reviendrai comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Vendeur indisponible . Qui vous quitte sans raison . Une fois paye ( la c'est rapide) 30mn d attendre pour un cariste qui souhaite travailler .bref bof . Trop sûrs d'eux Lapeyre groupe St Gobain !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Show room plutôt fade Personnel peu disponible Appels téléphoniques avec attente interminable et réponses approximatives
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Accueil excellent et conseils très utiles
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE S. *
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les vis n'était pas les bonnes. en allant chercher les baguettes le vendeur en avait rien à faire quand nous lui avons signalé. Déçu.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Bon accueil bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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attente trop longue, pas assez de vendeur
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Équipe pro active et agréable A l écoute de mes besoins Très satisfaite Continuer comme cela, bon courage et à bientôt Cathy A
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Vendeuse super !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Habitué de ce Magasin je suis admiratif de l'accueil la politesse et les conseils très pointus. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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prestation impeccable et sans probleme.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Bonjour, j'ai demandé un devis concernant un produit QuickStep. J'ai bien insisté auprès du télé-conseillé sur la référence produit QuickStep. Le télé-conseillé et plus tard la conseillère en magasin m'ont certifié que le produit sous cette référence était bien disponible chez Lapeyre. Cependant au moment de la livraison, le produit ne correspondait pas : classe 32 au lieu de classe 33. Dommage car l'accueil était très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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TRES BONS CONSEILS MAIS PROBLEME SUR LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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satisfait de mon passage chez Lapeyre. Mais, un peu d'attente avant d'être servi - pas assez de ^personnel?
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Deux salle de bains équipées chez Lapeyre Meuble de bonne qualité, magasin calme , très rapide pour un prêt conso :dossier en 15 minutes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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J ai impression que la qualité a baissé
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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De bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Bien mais choix limité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Choix, Amabilité,prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Satisfait de la qualité du matériel et satisfait pour le professionnalismes du personnel magasin
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S. *
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Portails en cours d installation. Notice pas très explicite,mais bon on y arrive.IKEA au top pour la mise en place!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Merci pour l'accueil en magasin ! Excellents conseils techniques qui ont facilités mon choix des produits.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
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Bonjour, nous avons été baladé de services en services. A la date d'aujourd'hui, je ne sais toujours pas quand et comment mon chantier va se terminer. J'ai reçu 2 mail de SAV mais qui ne couvrent pas la totalité des modifications à réaliser sur le chantier. Aucun interlocuteur ne m'a appelé pour m'informer de la suite... Lors de mes visites en magasin, l'un des employés a été qualifié d'handicapé par ses collègues, qui se moquaient ouvertement de lui. Il se trouve que cet employé est celui qui a pris mon dossier en charge. Ce qui me rend encore moins sereine.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite au contact pris avec le responsable SAV, une date d'intervention a pu être programmée. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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l'accueil parfait et conseils avisés, ambiance magasin sombre vieillissant et parking très endommagé
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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r a s
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Conseiller à la vente très compétent
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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accueil et explication en vue de la commande que nous avons effectuée, parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Très réactif et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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L'intervenant prend le temps de satisfaire notre demande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Très bonne écoute , le conseillé a fait preuve de beaucoup d'écoute , sans parler de la disponibilité du produit avant la date annoncée 🙂
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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tres bons services et très bon travail du poseur
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
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BIEN DANS L ENSEMBLE
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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Des produits de qualité et un excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *
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Voir ci dessous
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Impossible de suivre la commande il est demandé 9 ou 11 chiffres alors que le numéro de commande en contient 8 impossible de réserver le drive apparemment ça ne gêne pas le personnel de répondre « oui on sait «
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Techniciens à l'accueil top.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Accueil à l’achat et conseils au top ! Puis aide au chargement lors de l’enlèvement, merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Personnels sympathique et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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CONTENT DES PERSONNES RENCONTREES ANNE ET LA DAME A L ACCUEIL DE LAPEYRE GRIGNY
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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nous avons ete tres bien reçu et renseigné
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Bonnes affaires en promo hôtesse accueillante souriante et pas pesente. Pro.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Parfait..tout s'est bien passé..de la commande a la pose.. délai respectés
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Quelques rainures, voire entailles constatées sur les portes en sapin commandées.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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elles parlent d'elle même
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A. *
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Délais de réception trop important, non respect des dates de livraisons.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnels accueillant mais ne reconnaissent leurs erreurs!
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Yves CSignalerBonjour Merci de faire remonter notre mécontentement au près de lapeyre. Cependant, nos miroirs ne correspondent pas à ce qui avait été dit oralement (ils collent à l'erreur informatique qui devait être corrigée d'apres le vendeur). Nous souhaiterions donc que nos portes de placard soient refaites conformément aux paroles échangées. En attente de votre retour En vous remerciant Cordialement
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personnel super agréable et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par LUCE F. *
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Rass
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *
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Tout était conforme et parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Super aimable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Accueil, produit... Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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sans plus
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accompagnement commercial parfait. Grande écoute et conseils ajustés.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE S. *
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Aucun conseil Aucun contact magasin Produit peu qualitatif pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L accueil super et Les conseils vraie
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Au départ je voulais faire exécuter les travaux par vos soins,mais vu vos conditions j’ai préféré renoncer ,car il n’est pas question de payer la totalité avant l exécution des travaux,car une fois que vous avez l ‘intégralité du paiement rien ne me garantie que vous viendrez faire les travaux.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Laetitia BSignalerPas normal si vous decidez de ne pas effectuer les travaux on s accroche à quoi?
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Accueil exceptionnel de la réception à la vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Accueil agréable. Toutefois pas suffisamment de questions pour la porte de garage dont les dimensions n ont pas été prises correctement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A. *
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Paiement total exigé avant livraison inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, le solde de votre commande est exigée avant la livraison comme indiqué dans nos cgv : ARTICLE 4 : PAIEMENT 4.1 Modalités de paiement Le paiement des Produits et des Prestations s’effectue comptant sans escompte. Par exception pour le Client professionnel en compte, les modalités de paiement sont différentes et disponibles en Magasin. Les Commandes sont payables en espèces (dans la limite du plafond légal), par chèque ou carte bancaire dans le Magasin où la Commande a été passée, ou à distance via notre prestataire de paiement à distance BNP Mercanet. La présentation de justificatifs d’identité pourra être demandée au Client lors du règlement. Par ailleurs, le Client a la possibilité de solliciter un crédit affecté, auprès d’un organisme de crédit proposé par Lapeyre. Le versement d’un acompte de 50% du montant total de la Commande sera exigé lors de toute Commande. Pour les Produits et la Prestation Atelier, le solde du prix est payable au moment du retrait en Magasin sur présentation du bon de commande ou avant la livraison des Produits. Pour les Prestations d’installation, le solde du prix de la Commande (soit 50%) est payable 48 heures avant la livraison des Produits. Si le paiement du solde n’intervient pas, la livraison des Produits ne pourra être effectuée. La facture des Produits et/ou des Prestations sera émise après règlement de l’intégralité de la Commande et transmise au Client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bonne qualité des produits et un bon accompagnement de la part de l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
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