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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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Jose P.
29 mai 2025
Avis vérifiéMauvaise information sur le produit, aucun retour du service client...Location d'un utilitaire sans en avoir besoin...très mécontent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons pris bonne note de votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre dossier est en cours de traitement auprès du service concerné qui reviendra vers vous pour vous tenir informé. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Jose P.
Bonjour, Je vous précise que j'ai envoyé deux courriels à service.client@lapeyre.fr avec l'adresse mail suivante : sgrancho@yahoo.fr dans lesquels tout est bien relaté. Ma demande porte le numéro 0999034. Merci par avance pour votre retour. Bien à vous, José PEREIRA - 06.63.27.42.10 jo.pereira95@yahoo.fr
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Anonyme S.
29 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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D. M.
29 mai 2025
Avis vérifiéPas d'explication de montage, des pâtes de fixation qui ne correspondait pas à une porte métallique, porte poussant alors que j'avais bien précisé une tirant. Bref déçu par l'accompagnement même si la porte est de très bonne facture.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les instructions de montage et les éléments de fixation n'ont pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer notre accompagnement. Nous sommes ravis que la qualité de la porte vous apporte satisfaction. Toutes nos excuses pour ces désagréments L'équipe Lapeyre
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G. F.
29 mai 2025
Avis vérifiéRAS. Expérience fluide, du choix avec des prix raisonnables. La réception des colis se fait très bien.
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P. S.
22 mai 2025
Avis vérifiéFenetres sales pour des produits neufs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les fenêtres reçues ne répondaient pas à vos attentes en termes de propreté. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Gil G.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et a l écoute. Parfait
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Anonyme B.
22 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil Bon produit
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Denis K.
22 mai 2025
Avis vérifiéPa s ou peu de suivi si retard de commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le manque de suivi en cas de retard de commande puisse être frustrant, et nous en sommes désolés. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Sachez que tout sera mis en eouvre pour optimiser notre communication sur le suivi des dossiers. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jc D.
22 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un bon accueil du conseiller Pro en l'absence de ses collegues
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J. B.
22 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu avec des bon conseils.
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Pascal P.
22 mai 2025
Avis vérifiéDélai respecté achat récupéré avant la date du bon de commande
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Genevieve C.
22 mai 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme et gentillesse des divers interlocuteurs.
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A. H.
22 mai 2025
Avis vérifiéSuper accueil en magasin, conseiller sympa et efficace
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Christelle C.
19 mai 2025
Avis vérifié!tres bon rapport qualité prix sur toutes les fenetres !
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Maria M.
19 mai 2025
Avis vérifiéNous avons commandé un bloc-porte pour notre habitation principale, le délai a été respecté et nous sommes contents
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A. F.
18 mai 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse qui fournit de bon conseils
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Sophie S.
15 mai 2025
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité et d'un style contemporain
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A. F.
15 mai 2025
Avis vérifiéRespect des délais voir un peu d'avance et qualité du produit, satisfaite
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D. D.
6 mai 2025
Avis vérifiéles volets qui devaient être fait à l'identique ne ferment pas les barres transversales empêchent la fermeture les ferrures ne sont pas bien positionnées les surfaces sont médiocres et les tranches pas lisses. ne valent pas le prix demandé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les volets ne répondent pas à vos attentes. Vous pouvez nous les ramener en magasin afin de rectifier les fermetures en nous communiquant les mesures précises. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre
Réponse de D. D.
Bonjour, En 2024 nous avons eu une expérience excellente chez Lapeyre Herblay pour le remplacement d'un volet à l'identique sur la base du volet ancien apporté à l'atelier : bois parfait, barres bien placées et ferrures à la bonne place. Cette fois en avril mai 2025, nous avons apporté les 2 volets anciens anciens en demandant que les nouveaux soient fait à l'identique. Qu'est-ce que votre atelier ne comprend pas dans le mot identique ? Alors qu'ils avaient les modèles nous nous trouvons avec des volets neufs mais dont le bois est par endroit de mauvaise qualité, les barres transversales mal placées (que nous avons du sciées pour fermer ces 2 volets) et enfin les ferrures mal placées empêchant le positionnement correcte du crochet de fermeture (nous avons du replacées correctement les ferrures). Les ramener en magasin n'était pas envisageable, nous sommes à 35 km de l'atelier. La conséquence est que pour les 15 autres volets à changer progressivement nous ne sommes pas surs de renouveler cette expérience chez Lapeyre. Bien cordialement, Pierre Desché et Dominique Damour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Nous avons transmis votre retour au service concerné, notre responsable va revenir vers vous concernant votre achat et la prestation atelier. Bien Cordialement L'équipe Lapeyre
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E. P.
6 mai 2025
Avis vérifiéQualité, précision, professionnalisme
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