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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas été conseillés à la hauteur de nos attentes. Nous avons dû effectuer plusieurs allers-retours. Concernant l'installation de la cuisine, cuisiniste en arrêt maladie le jour de l'installation. Deux autres personnes sont venus en fin d'après-midi, apparemment contre leur volonté car pas très agréable et en colère. Après l'installation de la cuisine, nous n'avons pas eu la bonne pièce "flexible" donc encore un aller-retour vers le magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos artisans.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès peu d'explication au niveau de la notice pour monter le ressort. On aurait aimé avoir un conseillé pour le montage de celui-ci.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil de Très très bon conseils et que de qualité chez eux une marque de magasin a recommander
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéQualité de l'accueil des conseils et des produits..
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil normal, sans conseil produit puisqu’on savais déjà ce qu’on voulais. Nous avons commandé une porte PVC sur le site ou la poignée était également recommandée. Article très bon sans mauvaise surprise. Cependant au montage de la porte, on s’aperçoit que la porte est fermé à clé. Donc pose impossible. Obligé de retourner au magasin et patienter pour parler à quelqu’un. On tombe sur le responsable qui était au top qui nous explique qu’effectivement les portes sont fermés pour le transport et nous offre le barillet Donc satisfait du SAV mais je pense que cette information doit être mentionnée à l’achat
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil ais difficultés à joindre le conseiller après. Très bon choix de produits mais facture au final bien plus élevée que le prix d'appel. Grosse déception à l'arrivée du produits les dimensions n'ont pas été respectées ; difficultés à la pose des portes de placard.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéService commercial incompétent. Plusieurs aller retour dans le magasin sans réponses. Il nous a fallu faire venir 2 installateurs car le premier ne savait pas faire ( 1 seul artisan) alors que cela a pu être fait par le deuxième artisan. Le magasin a du fermé le dossier pour faire venir le deuxième et nous avons donc perdu notre "promotion initiale". je recommenderai pas Lapeyre dans mon cercle familiale
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon produit.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéVolets de qualité et surtout sérieux et professionalisme du poseur
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéComplications entre le bon de commande et le devis définitif pour valider la commande après attente de la vérification des mesures des portes et fenêtres par le poseur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéCorrect bon produit
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéNous sommes clients de longue date et sommes toujours satisfaits
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéToujours très satisfaits, et ce, depuis de nombreuses années. Je recommande.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJ’ai été reçu par deux personnes agréables et très compétentes Donc je suis très satisfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéMagasin clair produits bien exposés
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPas d'explications particulières.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de votre travail et de la qualité de notre porte de placard. Nous attendons toujours notre facture.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLes conseillers en magasin sont trop presses et ne peuvent pas prendre trop de temps car d’autres clients attendent. On en oublie donc toutes les questions a poser ….. dommage , beureusement que j’avais etudie avant et savais ce que je voulais ! Quand j’ai souhaite un autre article en locurence une porte supplementaire , il etait trop tard et je devzis attendre 3 mois de plus…. J’ai abandonne .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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