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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus propose un excellent rapport qualité-prix avec des produits divers de qualité. Les conseils reçus et l'écoute du personnel sont largement appréciés, avec un accueil chaleureux et une bonne disponibilité.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéQuand mes meubles fut installé et bien fixé ils sont tombé car les fixations au dos des meubles haut il avait OUBLIE les visses des supports . Jai rammené les meubles cassé et ont vas me les remplacé je ne suis pas content trés déssus et je ne recommenderais jamais votre magazin ces un DESASTRE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéD'une façon générale j'ai eu le sentiment d'avoir affaire à des gens peut motivé pour vous donner des explications que le commun des mortels puisse comprendre et peut motivé à essayer de trouver une solution quand le produit recherché sort un peu du cadre standard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme des équipes
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéL'accueil est parfait mais peut être un peu long parfois
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéMenuiserie alu de très bonne qualité et conforme à la commande avec les délais respectés.... Clients très satisfaits.. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour très bonne enseigne je suis content des matériaux cordialement
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien reçu et conseillé ; personnel charmant
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéDans le genre il n'y a pas mieux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéEntre le devis magasin et le devis du service installation les cartouches de silicone ont doublé !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRas.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe personnell exlprime une certaine compétance les produits moyen
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJ ai plus ou moins trouvé ce que je voulais
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéIl y a un décalage entre la qualité des produits en magasin, les conseils des techniciens qui sont bons et le matériel reçu mal emballé avec un service de livraison déplorable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéavoir rdv sinon compliqué d'avoir un vendeur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéFernando nous a fait un design super. Il était très à l'écoute de tout ce qu'on voulait. Les produits sont de tres bonne qualité.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJ'avais commandé 10 Tablettes (*2), en les montant comme elle étaient très épaisses, je n'en ai utilisé que 8. J'ai rapporté les 2 paquets (non ouverts) au magasin qui les ont reprises mais ont refusé de me rembourser car j'avais utilisé un chéquier pour une partie. Le chèque m'avait été débité il y 15 jours, mais le magasin a refusé de me rembourser. J'avais 60 km pour les restituer!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Oui c'est très moche. j'avais versé des arrhes en novembre supérieure à ma demande de remboursement. De plus le Le chèque que j"avais fait pour payer la totalité des 10 tablettes a été déjà débité. j'ai eu la bêtise de dire que j'allais partir du Var et donc le responsable du site à Puget sur argens a du se dire la bonne affaire... Du coup j'ai demandé de reprendre les tablettes car même si je n'en ferais rien il n'y aura pas de plus value pour ce site. J'ai fait au total 120km en voiture pour rien. J'avais fait cette commande en novembre, elle devait arriver en décembre et la vieille de mon départ pour puget sue argens, j'ai reçu un SMS pour me dire que la commande n'était pas arrivée. Bref le service à Lapeyre de Puget sur Argens est vraiment d'un très bas niveau.C'est dommage car les produits mêmes chers sont d'excelentes qualité.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéProduit commandé in situ dans le magasin de Puget sur Argens, et reçu non conforme à celui que j'avais choisi sur place. Impossible de le faire reconnaitre par les responsables du magasin. Magasin et marque à éviter absolument !!!!! Heureusement que Lapeyre il n'y en a pas deux !!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas la qualité des conseils qui a été défaillante, mais la rédaction du bon de commande lui-même, rempli avec des références erronnées, et le fait qu'aucun responsable n'ait voulu l'admettre (car la conseillère concernée avait quitté la société) et n'ait jamais envisagé la moindre démarche commerciale ! Si ce n'était que ça... Il a fallu que j'attende plus de 5 mois pour obtenir le remboursement de la pose qui n'avait pas été effectuée... Inadmissible !
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