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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil chaleureux et les conseils de ses employés, tels que Nordine et Fernando, offrant un service de qualité. Les clients soulignent la compétence du personnel et la variété des produits disponibles, garantissant une satisfaction générale lors des achats.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéProblème de date de livraison de l'article
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéDes bons produits et des conseillers à l'écoute au magasin mais une catastrophe niveau livraison. Le mieux est d'aller chercher ses produits soi même au magasin.
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéCommande facile et délai livraison très rapide.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils Mais erreur de livraison, nous avons été obligés de faire 80 km pour récupérer le bon matériel. Les notices de montage pourraient être plus détaillées.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTres mauvais accueil client pas de conseil et prise de commande on encaisse et voilà
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifié4 foixqueje travaille tres satisfaitpas de probleme avec le portail les fenetres et porte fenetres
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute super agréable
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé en magasin et respect des delais
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéSatisfaite de l'accueil et de la livraison
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéDes conseillers à l'ecoute
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils et disponibilités. Très belle exposition
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil désinvolte. Relation métreur/ fabrication peu efficient.
Réponse de FREJUS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiébien conseillé et auy bon prix
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéSuite à l'achat d'un portail il y a quelques années j'ai eu un problème de pièces le responsable m'a accueilli très correctement il m'a bien conseillé
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéPose incomplete aucun retour du service après vente malgré deux relances!!!!!!!
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je devais avoir une réponse téléphonique à ma demande: Deux personnes contactées, j’attends toujours leur retour !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil avec la compétence en plus
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJe connais Lapeyre depuis longtemps et je suis toujours satisfait.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble mais on sent une précipitation commerciale destinée à vous faire dépenser de l'argent au maximum ce qui ne correspond pas forcément au besoins de la clientèle. (faire payer 13€ le sciage de 2 barres de volets achetés chez vous n'est pas très correct et mal compris par moi). Certes les matériaux sont de bonne qualité mais Lapeyre les vend trop chers. Je continuerai malgré tout à venir chez vous mais sur la pointe des pieds !!!
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéIl est anormal que pour changer une pièce défectueuse sur une poignée de porte, on doive acheter un lot de 2 poignées. Au voleur !
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Dans le cadre de la lutte climatique et le non-gaspillage, vous formiez vos collaborateurs à rechercher des solutions de "réparation" plutôt que de "remplacement", surtout si la nouvelle pièce nécessite une intervention "technique" particulière (percement et alésage). Un contact avec le fournisseur pour rechercher une solution intelligente doit faire partie de la compétence initiale qui distingue une vrai professionnel. Botter en touche (remplacement) avant d'avoir exploré des solutions alternatives est la solution de facilité. Progrès à envisager dans ce domaine.
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