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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus offre un site clair et une gamme variée de produits. Les clients soulignent la qualité des conseils et un personnel accueillant et professionnel. Les délais de livraison sont souvent respectés, ce qui contribue à la satisfaction générale.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon vendeur très professionnel Manque de pièces dans la réception des meubles
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très bien mais conseils inexistants. Et surtout non respect de ce que je souhaitais. Alors pourquoi avoir donné suite me direz-vous ? Parce qu'on m'a fait payer 40� la commande pour que le poseur vienne faire son devis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSUIVI DE NOTRE DEMANDE ET DE NOTRE COMMANDE SUPER.INTERVENTION PAR ARTISAN SUR PLACE SANS REPROCHE : TRAVAIL PROPRE ET SOIGNE
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRAS RAS
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPour le choix des produits les tringles proposées sont plus larges que l intérieur des armoires donc il faut les recouper ce qui n est pas très simple
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTop! Super vendeuse, super réception drive, super produit la porte Loison, on est ravi ! Merci Lapeyre Fréjus !
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéNous sommes passés au magasin le 7 septembre pour commander un volet plastique sur mesure, en apportant l'ancien volet en bois pour prise de mesures. Du fait de la charge atelier, nous avons accepté une livraison au 13 octobre, repoussée ensuite au 26 octobre, ce que nous avons validé car correspondant à notre séjour sur place lors des vacances de la Toussaint. Nous avons téléphoné le 25 octobre afin que l'on nous précise l'heure d'enlèvement. Le magasin nous apprend alors que le volet ne sera disponible qu'au 14 novembre, en arguant d'un problème informatique à la commande, alors que visiblement il y a eu un oubli de commande vers le fournisseur, malgré le délai de1,5 mois que l'on avait accepté. Après une forte insistance, on nous propose une date du 2 ou 3 novembre pour la livraison après le passage en atelier, ce qui nous a contraint à prolonger notre séjour en location sur place. Le 2 novembre, on nous demande de rapporter l'ancien volet en bois pour une prise de mesure alors que cela était censé avoir été fait lors de la commande le 7 septembre. On rapporte donc le volet le 3 novembre et le travail est enfin réalisé. Nous regrettons que l'excuse d'un problème informatique ait été évoqué alors qu'il s'agit d'un oubli de commande fournisseur et que personne ne nous ait donc prévenu de l'absence du produit et que seule notre intervention ait permit que la situation soit débloquée. Ceci nous a tout de même coûté une prolongation de notre présence sur place, alors que nous habitons en Bretagne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Les délais de livraison ne peuvent être une excuse lorsqu'il y eu un oubli de commande vers votre fournisseur.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéProposition de choix limité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés par le manque de choix. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès buen acceuillie
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTres déçu par la qualité des portes harmony. Beaucoup trop cher. Malheureusement je nai pas eu dautres choix que dr les acheter vu les delais que j’avais avant la pose.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPas d’accueil revoyez votre question
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJ aime votre magasin mais l accueil dépend de la personne !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéDes conseils, un suivi et une livraison qui ont été parfaits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons obtenu rapidement le produit que nous cherchions avec l’aide d’un sympathique vendeur efficace
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiébonne prestation dans l ensemble
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéProduits conformes à la présentation au niveau qualité du matériau, fonctionnalités et esthétisme. Accueil agréable, durée de l'accueil suffisant et convenable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout de même remonter au service installation du magasin vos observations. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéOn a commandé des volets en bois, en spécifiant bien que tout devait être blanc. Les volets livrés étaient bien blancs, mais avec les ferrures noires ce qui pose problème avec la copropriété. Réponse de Lapeyre quand on est allés les voir : " vous n'avez qu'à les peindre en blanc". Il n'existe pas chez Lapeyre de ferrure blanche pour les volets en bois. Aucun geste commercial n'a été proposé, la modification ou changement des ferrures étant à notre charge.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBonne disponibilité. Bonne assistance pour la concrétisation de notre projet Très bons conseils.
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