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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus offre un site clair et une gamme variée de produits. Les clients soulignent la qualité des conseils et un personnel accueillant et professionnel. Les délais de livraison sont souvent respectés, ce qui contribue à la satisfaction générale.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès content surtot de Magali
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et de très bon conseil. Présentation des produits rapide et efficace, répondant exactement aux critères recherchés.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN SERVIE
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai commandé une douche complète. La vente s'est très bien passée, c'est la suite qui a été mémorable. Le retrait, 25mn d'attente, tous les clients arrivés derrière nous, sont repartis bien avant nous. On a loué une camionnette pour le transport, les éléments ont été placés à plat par l'employé de chez Lapeyre. A la pose, une vitre se brise sans coup donné. Je recommande la vitre et suis toujours en attente. Je ne sais pas quand je pourrais aller la chercher. Je suis sans douche depuis 1 semaine.Et aucune info. Je suis un peu contrarié car j'ai choisi Lapeyre pour sa qualité et son service. Aujourd'hui, je n'ai rien de tout cela.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAu service du client
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis plus de 50 ans, je fréquente vos magasins, en région parisienne, en Paca. Je n'ai jamais été déçu. (Accueil, produits, organisations et suivi des produits...même après plusieurs années... C'est TOP et tellement rassurant ! Surtout, ne changez RIEN, comme tant d'autres entreprises ont pu le faire ! Merci
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéQualité des meubles inacceptable et service SAV déplorable (le service téléphonique uniquement ). Nous avons été TRES mal accueillis avec des propos sans cesse contradictoires.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour et merci pour votre réponse. J'ai reçu à nouveau un message de LAPEYRE SAV me donnant une troisième excuse encore différente avec à chaque fois un refus net sans même un mot d'excuse. Je leur ai répondu avec historique et bien entendu aucune réponse de leur part. J'envisage , au vu de la garantie des vices cachés (art 1641 et suivants du code civil) engager un recours auprès d'un service consommateur. Quel dommage !
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéPossibilité de choisir le jour et l'heure pour retirer la marchandise dont la disponibilité a été annoncée .Respect de ce choix avec beaucoup de précision .
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Par contre quelques infos complémentaires lors de la signature du bon de commande aurait été apprécié et aurait évité un appel ultérieur (tous les pieds des meubles regroupés dans un seul éléments avec un scotch de couleur spécifique)
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait par le magasin lapeyre frejus, les vendeurs sont vraiment agréable et arrangeant.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéavis positif sur l'ensemble des réalisations entreprise sérieuse rare de nos jours merci encore pour votre professionnalisme
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéRien d’exceptionnel dans ce magasin…
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis arrive avec un devis de l oise. Sinon difficile d avoir un devis, il fallait prendre porte fenetre et volet integre. Donc un gros boitier pour le volet a l interieur de la maison. De plus, nous avons demande dans le sous bassement le relief en bas du panneau de la porte fenetre mais nous ne l avons pas. Dommage le vendeur nous l a montre dans le magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Impossible ! La porte fenetre est posee.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéA éviter ... Ils ne connaissent pas leurs produits et encore moins les dimensions de réservations de ceux-ci. Une maison entière avec des portes fin de chantier toutes les réservation ont été réalisé d'après les côtes notées par le vendeur. Résultat des courses c'était les côtes hors tout ...il me reste à refaire tout le placo d'encadrement pour adaptation des portes bandes peinture pour des portes a poser quand c'est fini quel gain de temps et d'argent encore plus....merci Lapeyre et surtout le vendeur Nicolas . Et pensez pas avoir un geste commercial ....Lapeyre première et dernière fois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
que vous vous rapprochiez du magasin ne changera rien malheureusement à mon problème ... et ne comblera pas le préjudice financier et de délais .j'ai payé plus cher des portes fin de chantier afin de les poser une fois tout fini et je me retrouve à faire faire des adaptations placo bande enduit et peinture engendrant encore un surcout ....
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétoujours au top
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté plusieurs articles chez vous et j'ai toujours été satisfait de votre prestation.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire pour la commande. C'est le retrait qui est déplorable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMagali est à l écoute de bon conseil
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMalheureusement, le produit qui nous a ete vendu ne correspond pas parfaitement au produit vu dans le magasin. Ceci est une deception.
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