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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils de qualité, garantissant une expérience positive pour les clients.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéUn suivi des modèles agréable qui permet de retrouver un modèle de poignée choisie il y a plus de 15 ans....
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéCommande d'un dressing sur le site Lapeyre. Le meuble est joli et je suis satisfaite de mon achat. Une meilleure indication des planches au montage faciliterait la tâche. C'est pour cela que je ne mets pas 5 étoiles.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPoint positif, notre commande est arrivée en avance. Point négatif, le vendeur n'a pas de connaissances techniques, il manquait les pattes de fixations pour toutes nos fenêtres, nos portes fenêtres bicolores sont arrivés avec des poignées blanches des deux côtés, le vendeur nous a baladé durant 3 semaines prétextant ne pas avoir le temps de s'en occuper, puis nous disant que les poignées de couleurs anthracite n'existe pas, finalement en haussant le ton, les poignées anthracite existent bien... À ce jour aucune nouvelle, poignées apparemment commandées, aucun délai annoncé... Pour résumer, vous payez l'intégralité de votre commande avant de la voir, il manque la moitié de la quincaillerie, erreur de couleur, on se fiche totalement de vous.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Nous avons acheté une maison déjà équipée d'une cuisine Lapeyre, nous voulions compléter un linéaire avec deux meubles. Nous sommes venus passer commande avec les références et photos de la cuisine existante, mais on ne nous a pas indiqué que les modèles avaient changés. De fait, les meubles n'ont plus la même hauteur, les poignées n'ont plus les même dimensions. Certes le design reste mais ce n'est pas la même chose. Au prix que nous avons payé, nous aurions aimé qu'on nous avertisse de ces différences. Déçu!
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiédommage qui il n'y a plus d'accueil pro presque 30min d'attente!?
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe produit correspond a mes attentes
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifié4 étoiles pour les délais de livraison un peu long pour une porte fenêtre sur mesure.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéL'accueil, la livraison et le montage (bon professionnel) se sont déroulés dans les conditions prévues. Le matériel est de bonne qualité et l'esthétique est plaisante.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProduit beau et de qualité. Par contre il est compliqué de composer soit même un meuble car il faut compter beaucoup d'éléments. Je suis donc allé en magasin pour faire faire un devis complet. Après réception et montage, je m'aperçois qu'il manque 2 poignées qui ont été oublié dans le devis. Impossible d'avoir un geste commercial de leur part alors que si je vais en magasin faire un devis, c'est pas pour en rajouter après... vraiment déçu de cette attitude
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLivraison assurée mais installation très moyenne avec beaucoup de perte de temps et à refaire travail pas soigné. C est dommage de prendre les consommateurs pour des ignorants. A vérifier la matière des pièces positionnées sur les volets, présence de rouille. Si je n l’avais pas fait revenir le service technique pour constater cela restait comme ça.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie. Reste à solutionner le problème du métal qui a déjà commencé à rouillé sur les volets. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie. Reste à solutionner le problème du métal qui a déjà commencé à rouillé sur les volets. Cordialement
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et très bon conseil d'un vendeur qui a bien compris ce que je voulais réaliser et m'a bien aidé
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéAccueil parfait très professionnel très serviable
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéchoix important delai de reception correct
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiérien à redire pour le moment
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéCommande passer en novembre 2023 pour une porte 67cm . Attendu 1,5 mois pour voir qu'il fallait en recommander une autre suite à mauvais conseil. Nouvelle commande passée et il manque le cadre de porte apres 1,5 mois et maintenant en sav pour obtenir le cadre sous delai non conuu inadmissible!!!!
Réponse de LYON LIMONEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne fais que s’appeler les gens sont top’au sav mais n’ont aucun pouvoir de decision ! Je dois encore attendre et ne peut être mis en relation avec un responsable pour demander qui va rembourser mes frais deplacements des artisans pour constater les erreurs lapeyre 30€ x 2 mes frais d’esszncz zt péage pour aller remmener le matériel nc idem pour aller chercher les produitq de remplacement et les retards de chantier surtout pas de sdb depuis 3 mois!!!
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ aurais aimé qu un article soit remboursé car pas utilisé
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons voulu remplacer des volets de bois à l'identique en les commandant chez Lapeyre, pose comprise. Lors de la pose, le gond d'un volet a été descellé du mur.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci, je contacte le service client. Cordialement D. Bergeron
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