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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limonest est apprécié pour son excellent accueil, des conseils techniques pertinents et une bonne réactivité, offrant une expérience satisfaisante.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéDommage qu'aucune notice de montage ne soit jointe à l'ensemble porte coulissante "PARENTHESE" que nous venons d'acheter...Nous avons été obligés de la demander par téléphone... Quant à la qualité du produit = nous ne l'avons pas encore montée donc sous réserves...
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès déçu nous avons commandé une cuisine sur mesure et la livraison comporte plusieurs erreurs. Un plan de travail non conforme avec des chants de couleur différente, effectivement nous avons signé un devis sans faire attention à l’erreur du vendeur. Un panneau d’habillage qui ne correspond pas du tout au dimension que nous souhaitons. Après plusieurs mails je suis toujours en attente du retour de service client afin de nous trouver une solution. Je ne suis pas à mon premier achat chez Lapeyre, mais je pense que celle-ci sera le dernier si nous le service client me trouve pas une solution.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Oui c’est très bien sauf que je n’ai toujours pas eu de retour. Cordialement
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrop d’attente et surtout personne qui s’occupe de la réception des commandes, nous avons du attendre un conseiller comme pour la réalisation d’un devis pour récupérer notre article commandé 1 mois auparavant au magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéConseiller sympathique. Je n'ai pas vu l'article en magasin juste sur le catalogue. Peu d'explication de la part du vendeur. Pas de question, pas d'explication.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et bon produit
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne du Service Pièces détachées à pris le temps de chercher pour me trouver une solution; J'ai apprécié:)
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéRetard de livraison - Personnel imbuvable A EVITER - Le personnel n'a aucune notion de service / de clientele Mon premier et dernier achat sur LAPEYRE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRas merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible et compétent, hall d'exposition très bien fait pour faire son choix.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et produit excellents
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéparfait. très bien acceuilli pour la commande par une personne déjà d'un certain âge. délais de livraison bien respecté, rien à redire
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéJuste déçu du retard de livraison sinon ras
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéEntrée peu conviviale … mériterait de supprimer les barrières de file d’attente …
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié3 mois pour installer une cuisine ... erreur de mesures, erreurs d'installation....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéAucune explication
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéProblème reccurent avec les bondes fournies. J’ai dû les changer 2 fois déjà car très fragiles cassée quelques mois après achat vasque et meuble très chers haut de gamme pourtant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil du vendeur.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéConseils non pertinent, vente d'un kit de montage, qui était en réalité déjà fourni avec le produit, pas d'accompagnement proposé pour la pose du produit, prix de la prestation de pose qui varie à chacun mes passages (de 70€ à 250€ pour un produit qui en coute 160€), explications pas claires, temps d'attente long pour récupérer le colis, ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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