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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéNul, vous êtes chère et incompétent, je suis pro et plus rien de passera par vous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBelle accueil, vendeurs au top
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique produits de qualité
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéUne paires de volets commander le 1er Juillet et reçue début septembre2022, a l'ouverture du colis le RAL du coloris blanc avait changé vis à vis de ceux commandés auparavant! ceux reçus sont pas blanc du tout mais plutôt blanc cassé! De ce fait sur toute la façade de la maison nous avons ces volets qui tranchent carrément avec le reste! Imaginez ce que cela peut faire sur un ravalement neuf depuis juillet! et en plus le volet est rayé par endroit et très sale...honnètement on se demande si les matériaux ce n'était pas de la récup'
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je pense que cela ne changeras rien du faite qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils sont désolés pour nous !
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. magasin agréable
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé ( livraison, pose , ponctualité, finition)
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéPromesse non tenue de la directrice sur la réparation d'erreurs de livraison des produits. (12000 euros de menuiserie métallique)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. Dans l'attente de résultats...
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiépersiennes en PVC blanc,de qualité limite,avec une finition moyenne.(mesures au crayon de papier restées inscrites sur les volets,lames non ébavurées après la coupe,et une partie des déchets de coupe,restée dans le colis et les parties creuse des lames de persienne.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiédes gens patients
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil, courtoisie, amabilité, bref efficace.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéGros problème entre le modèle de porte en exposition et celui que j'ai reçu. Dossier en cours.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLes informations détaillées des produits sur le site WEB sont fausses et les produits reçus ne correspondent pas au dimensions mentionnées sur le site. Pas fiable!!! Qualité produit pas top!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTres mauvaise connaissance des produits et du commerce voir commentaire plus bas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Comprenez que vous avez perdu un client. Ne pas comprendre la demande du client en présentant des photos et nous annoncer un mois après installation et encaissement que ce n'est pas possible et nous proposer comme seule solution un devis à 600€ ( soit 20% du montant global) est inacceptable et remet en cause votre professionalisme. Bien à vous Kocimski Bogdan
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéVisite SAV, très bon conseillé qui a su retrouver les éléments de la commande initiales anciennes pour cibler le besoin qui en plus était en stock.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéL'accompagnement est OK avec certains vendeurs, moins avec d'autres.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'accueil qui m'a été réservée, de la gentillesse et de la disponibilité de l'équipe, de la qualité de la cuisine, du bon rapport qualité/prix. Le rendu après montage est très beau. J'en suis très contente.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLe produit reçu n'est pas conforme à ce qu'on m'a montré en magasin... Le vendeur m'a montré trois différents systèmes de posé, nous nous sommes mis d'accord sur le système qui était le plus adapté, et finalement il s'est planté. 1000 € de facture pour une fenêtre qui ne correspond absolument pas à ce que j'ai demandé Le seul geste du magasin : me fournir de vieille vis (oui, des vis déjà posées étant donné leur état). Lamentable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je pense qu'il s'agit clairement d'un problème de formation des vendeurs. Avant les vendeurs étaient des poseurs, maintenant on les envoie au casse pipe avec une formation minimaliste. J'apprécie également votre geste commercial qui est inexistant.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès contente, le délai compris très bon accueil, et bien élucider !! Merci
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéPas de remarques, produits conformes.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéDu choix dans les produits, des prix raisonnables mais des délais de livraison beaucoup trop longs (escalier)
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