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Résumé des avis
L'établissement à Nancy offre un accueil chaleureux avec un personnel compétent et à l'écoute, garantissant une satisfaction client et des conseils professionnels.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVendeurs sympathiques
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéProfils de finition légèrement courbés. Attente des nouveaux profils en commande.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiérien à ajouter
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiétout est parfait ..produit conforme à mon attente et livraison rapide et parfaite
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLa qualité du produit est bonne. Cependant, les délais de livraison sont extraordinairement long (3 mois 1 semaine de retard pour une porte). Il reste encore la clarté des notices de montage (vous feriez mieux d’inviter vos clients à consulter des tutos sur votre site).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRigueur, communication : parfait !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéVendeurs agréables et compétents
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProduit de qualité 20€ moins cher que chez un concurrent très connu.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéVendeurs très sérieux
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil magasin Le conseiller pose les bonnes questions Nous repartons avec un projet construit
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBeau magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéC’est ce que je voulais
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux produit conforme à mes besoins
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRAS Travail sérieux
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai le sentiment de mettre fait avoir. Sur le site, la porte que j'ai achetée paraissait de bonne qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien .
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSuis toujours en attente de résolution d'un problème de taille
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Dernier message reçu le 21 juin 2023 Cordialement Mme D. JANNY Bonjour Monsieur Janny "Madame" Nous accusons réception de votre mail et des documents que nous transférons au service installation de Nancy en charge du litige. Vous serez recontacté par l'assistante installation Cindy pour la suite à donner Bien cordialement Julie --------------- Message d'origine --------------- De: dominique.janny@free.fr [dominique.janny@free.fr] Envoyé: 17/06/2023 09:19 À: savnolapeyre@lapeyre.fr Objet: Re: Complétons votre dossier SAV Lapeyre 721695 Bonjour, Ci-joint le devis signé N° 23 001082 au nom de Mme Dominique JANNY habitant à Saint Max. Vous trouverez en pages 9 à 12, les éléments non conforme livrés le 6 juin dernier, à savoir: * au lieu d'une alèse de 40MM un caisson pleine hauteur de 40CM ce qui a induit le remplacement de caissons prévus de 80CM par des caissons et étagères de 60CM. Ces modifications sont intervenues sans que j'en sois prévenue et ai donné un quelconque accord. Ce mobilier étant fermé par 2 vantaux vous comprendrez que cela pose problème pour l'accès de ce caisson de 40CM. Je vous remercie de bien vouloir regarder ce souci. Très cordialement Mme D. JANNY
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéReçu Correctement.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Je n’ai pas du tout apprécié l’installation de la SDB faite par LAPEYRE. L’eau qui coule sur la PORTE de la douche arrive directement sur le sol et pratiquement pas dans le réceptacle. Après plusieurs remarques faites au cours des l’installateur n’a absolument pas tenu compte de celles-ci et à e jour le problème n’est pas résolu,
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBons produits de qualité mais dommage qu en commandant en avril avec une réception en juillet pour plus de 5000€ … on ne puisse pas avoir une remise alors qu on reçoit des dizaines de pub pour les soldes !
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