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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes offre une expérience client très satisfaisante, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les produits sont de bonne qualité et répondent aux attentes des clients, qui apprécient également le rapport qualité-prix ainsi que la conformité des articles livrés.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent contact avec le vendeur. Bonnes explications
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSuite à l'installation de notre cuisine, nous avons eu plusieurs problèmes : planéité d'un meuble, hotte installée trop près du mur, lave vaisselle qui ne chauffe pas. J'ai demandé à ce que l'artisan revienne et dit que je ne donnerai pas la 2ème partie du paiement tant que les problèmes ne seraient pas réglés. Contact très désagréable avec le responsable. Compromis sur une réserve de 1000€ mais la personne a refusé de me donner les coordonnées du SAV pour le lave vaisselle et sa garantie tant que tout le paiement ne serait pas réalisé dans sa totalité. Le menuisier est revenu aujourd'hui, a constaté la réalité des problèmes et les a corrigés. Je vais donc acquitter les 1000€ restants mais le lave vaisselle n'est toujours pas fonctionnel un mois après son installation. Vu le montant de l'achat, j'estime que mon interlocuteur aurait pu être un peu plus commercial.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiésuper finition du produit (plan de travail en strat imitation bois). Vendeur à l'écoute et de bon conseil.Très bonne enseigne!!
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits proposés sont de qualité et le personnel est très professionnel
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéIl manque de conseils et de connaissances du produits
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite du rapport qualité/prix du meuble de salle de bain
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Et qualité de l'accueil
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDes employés très accueillants et compétents.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAchat facile à faire, livraison parfaite, bon produit qualité prix
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPas assez de couleur
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil client trop long, service et conseil pas à la hauteur. De plus, vente qui ne correspond pas au besoin.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Inquiétant au vu du nombre d’avis mauvais ... votre NPS ne va pas remonter.
Réponse de A. A.
Inquiétant au vu du nombre d’avis mauvais ... votre NPS ne va pas remonter.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéUn peu plus d'amabilité auprès des clients serait la bienvenue !
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil. Choix varié. Compétence de l'ancienne salariée. Ce qui fait toute la différence.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon contact rapidité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAchat d'une porte de service qui ne s'ouvre pas, du à un problème de montage intérieur de la porte... et le sav ne réagit pas à notre problème. Très decue
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiésuper magasin d' avranches et les conseillers sont toujours à l' écoute de leurs clients.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéConseiller accueillant et à l'écoute de nos recherches. Produits de bonne qualité
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiénul, vos vendeurs ne connaissent pas vos produits (dormant, tapées, fixations des équerres...) Je me suis fait livrer mes fenêtres et baie vitrée, sans aucune notice ou guide de pose alors qu'il était mentionné sur ma facture!!! Obligé d'appeler l'agence de saint Brieuc, et là, les infos changent d'un vendeur à l'autre, on me dit que le vendeur qui m'a vendu toutes mes fenêtres ne connaît pas son métier, très rassurant pour moi qui vous a accordé ma confiance en achetant chez vous. Au final j'ai du me débrouiller tout seul!!! très déçu pour les conseils, de plus, vous m'avez vendu des joints d'étanchéités qui ne correspond même pas à ce qu'il me fallait, heureusement que je n'est pas fait poser mes fenêtres par vous.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéNon !
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