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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive aux besoins des clients. Les produits sont appréciés pour leur qualité, et le service est globalement réactif et utile.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéIl faut trouver le bon commercial qui saura vous écouter et commander le produit que vous voulez! Car cela fait 2 fois hélas que je me retrouve avec des produits qui ne correspondent pas à ce que je voulais!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéParfait pour les conseils, maintenant j'attends la livraison....
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéConseils professionnels avec du personnel impliqué
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéJ'ai du faire échanger 3 cartons contenant des parois de glaces pour équiper une douche d'angle à l'italienne. Résultat d'une erreur de la part du vendeur qui m'avait pris en charge : porte coulissante ouvrant à gauche alors qu'il me fallait une droite, partie retour fixe avec profilé métal en liaison avec la porte alors que j'avais choisi un retour épuré avec seulement un joint magnétique. Lors du retour de ces 3 emballages, j'ai du insister pour récupérer 3 autres glaces, le personnel du dépôt ne retrouvait pas le 3éme carton. Et pour finir j'ai du réemballer et retransporter les 3 paquets (45 kms aller et retour x 2). Je n'ais réclamé aucun geste commercial de la part de la société LAPEYRE, mais je déplore que rien ne m'a été proposé. Au niveau organisation et communication entre magasin et dépôt, j'ai trouvé que c'était un peu léger, surtout pour mon cas dont la facture était de 1000 €. Après toutes ces péripéties, ma commande passée le 28 février 2022 a pu être validé satisfaisante que le 22 juillet 2022. Je vous laisse le soin de calculer le délai entre la 1ère et la 2ème disponibilité des matériaux. De part ces faits, je suis désolé de vous dire que je ne suis globalement pas comptant de l'ensemble des prestations du magasin LAPEYRE d' Aubière.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéaccueil non chaleureux et manque de professionnalisme. On a connu bien mieux avant.!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLe site est très clair, mais la prise des côtes un peu obscure pour des débutants. Difficile de comprendre s’il faut indiquer les cotes du tableau ou ajouter les épaisseurs de cadre.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBon conseil bon rapport qualité prix
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéExpérience catastrophique avec le magasin de Clermont Ferrand. L'équipe est incompétente. J'ai commandé et payé une porte en décembre 2021 livrée en avril 2022, on m'a livré une porte fenêtre. Une seconde porte est donc commandé en Avril 2022 avec une remise commerciale, livrée en juillet. On me redemande de payer à la livraison et la remise commerciale a disparue... Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBonjour, Très bon accueil lors de la commande mais alors pour la livraison § catastrophique ! service livraison aux abonnés absents, jamais de rappel, il a fallu contacter le directeur d'agence pour avoir des infos. délai dépassé de 3 semaines pour apprendre que notre marchandise était au dépot mais que personne l'avait scanné ! nous avons chargé tout seuls avec mon épouse (70 et 71 ans) nos 25 panneaux de clôture en fer. Je souhaite à tous ces gens du service livraison. de connaître la même expérience
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéDéçu par le conditionnement juste un simple plastique pour protéger la parti verre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéInadmissible !! Plus jamais je viens dans ce magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéQualité du produit discutable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéUn produit choisi en été 2019 n'est plus en catalogue 3 ans après et ne peut être repris en commande. Ceci pose des soucis en termes d'adéquation dans la décoration si celle-ci nécessite des aménagements étalés sur une période de plusieurs années. Préciser la date d’échéance de la collection serait un repère utile.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bonne organisation pour la livraison
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil du vendeur à l'heure du rdv et parfaites explications du produit (cuisine)
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je voulais
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très désagréable. Une quasi-impossibilité de joindre le magasin de Clermond-Ferrand durant deux jours ouvrables
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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