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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand reçoit des avis favorables pour la qualité des produits et l'accueil professionnel. Les conseils avisés des collaborateurs et la disponibilité des produits sont particulièrement appréciés, ce qui incite à revenir.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéUne équipe formidable et compétente. Les vendeurs connaissent les produits sur le bout des doigts. Sympathiques et accueillants, ils sont à votre service. Je recommande.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéOn a jamais été déçu ,jusqu'à présent aussi bien par le personnel que par les matériaux merci
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli et très vite pris en charge par une des personnes du magasin pour me montrer une multiprise encastrée pesée que j'avais vu sur internet. Il s'est avéré en fin de compte que ce produit ne convenait techniquement pas malgré la qualité du produit. Lorsque je l'ai ramené 3 jours plus tard, j'ai été très bien reçu par un des opérateurs du service après vente qui m'a remboursé après avoir entendu la raison de mon retour. J'aurais pu mettre 2* de plus si la femme qui m'a reçu lors de ma première visite ne m'avait pas demandé de ressortir sur le parking en attendant mon produit alors qu'il ne faisait pas spécialement chaud. Visiblement deux ou trois clients étaient tranquillement à la machine à café sans que cela ne pose de problème... Certainement des professionnels avec des prérogatives différentes ??? Dommage pour cette petite fausse note.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiépersonnel agréable , compétent, professionnel
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe connais ce magasin et je suis toujours bien reçu
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéproduits pas encore installer
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéL’accueil est fluctuant en magasin et très bien en service après-vente
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéLa suite à été déplorable
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéContradiction entre service commande et service livraison
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la communication entre le magasin et ses livreurs. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéToujours aussi performant Ne changer rien
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mal reçu par le vendeur Produits corrects à première vue en attente de pose Enlèvement avec des gens parfaits et aimables
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéPour avoir des conseils, il m’a fallut poser des questions, le showroom est vieillissant un nouvel agencement s’impose. Pour le moment rien à dire au niveau du produit (portail et portillon)
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéPeu de suivi après la commande.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des suivis de commandes . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéPas de réponses valables ni de gestes commerciales pour l achat du système de fermeture de notre porte achètee chez Lapeyre il y a 4 ans environ Seule réponse ça arrive vous êtes mal tombé !! C est la première fois qu une serrure casse dans ma vie
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'erreur sur la commandes Quand on y connaît rien, (achat de volets) nous avons besoin d'un spécialiste en qui faire confiance. Nous pensions que c'était le cas, et puis non. Rien n'allait sur notre commande. Obliger de revenir 2 fois au Sav avec notre commande (beaucoup de km pour rien) Mais le Sav est au top, merci à ces personnes qualifiés et impliqués.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPas assez de vraie disponibilité auprès du client
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéScandalisé par le magasin à Cusset
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes de leur client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéEchange de portes acceptées ; le premier achat a été fait avec un manque de précision "ouvrant droit" versus "tirant droit"
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéAucun souci : très satisfait sur tous les points
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