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Résumé des avis
L'établissement à Béziers se distingue par son écoute attentive et des conseils adaptés, offrant un service professionnel et un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient la réactivité et la qualité des prestations.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et achat satisfaisant. Réception et retrait du matériel très laborieux !!! Date de réception du matériel annoncée un jeudi alors que j'apprend après coup que ce fournisseur ne livre que les lundi ! Date de réception non respectée (évidemment !) sans information du client. Aucune vision claire sur l'éventuelle réception ! A réception, lors de retrait du matériel, annonce du manquement d'une des pièces (qui était portant dispo lors de la commande ! et dont j'avais pris soin de mettre en garde !),ce qui présumait un nouveau retard pour une nouvelle livraison ! Refus (au départ) de fournir la même pièce dispo de dimension compatible mais un peu plus longue et de code et prix différent ! Obligé de se fâcher !!! ayant fait le déplacement, pour retirer la commande complète avec pièce plus longue (à recouper) ! Le sérieux et le suivi des commandes est à revoir de A à Z !!!
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, et merci d'avoir lu mes commentaires. Mais la situation dans le monde et les problèmes de transport n'expliquent pas le manque d'information et de communication aux clients (info connu et non communiqué au client) et votre mauvaise gestion des commandes avec des pièces dispo et réservées le jour de la commande et plus dispo le jour du retrait !!! le minimum de complaisance du personnel pour arranger les choses ! (obligé de se fâcher fortement pour solutionner la livraison !!!). Je pense que les problèmes ne viennent pas uniquement de l'environnement extérieur de l'entreprise ... Bien cordialement.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des produits
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur l'accueil et les explications
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéBon produit.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéAu top du top qualité de la réception de la clientèle aide au chargement des produits . Et des matériaux de qualité par contre impossible de négocier une remise même après 3000 € d'achat de menuiserie
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéNon non
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAaaaa
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiégrand choix , produits de qualité. gentillesse et disponibilité du personnel.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil impeccable mais je trouve le produit trop cher par rapport à la qualité
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien reçu
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil .explications satisfaisantes.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation pas intuitif. et aimerai un peu plus de choix
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCommande part internet, reçu avec une semaine de retard Retiré en magasin employé sympa, compétent. Correspond à mon attente, à voir sur la durée.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTout à été parfait
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiévr tout a été conforme et livré suivant les accords passés avec beaucoup de gentillesse et compétence .
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, disponibilité et gentillesse du vendeur , qualité de la prestation
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais produit très bas de gamme bon prix mais produit de mauvaise qualité
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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