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Résumé des avis
L'établissement à Béziers se distingue par son écoute attentive et des conseils adaptés, offrant un service professionnel et un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient la réactivité et la qualité des prestations.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et on nous conseille comme il faut
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéC'est un tout, le magasin manque de modernisation.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéQualité et prix lapeyre correct
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait, conseil efficace
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéErreur du vendeur dans la prise de côtes et ensuite erreur au niveau de l usine dans l’a ré fabrication de certaines menuiseries. J ai dû attendre 5 mois pour des menuiseries ré fabriquées et qui ne sont même pas arrivées aux bonnes dimensions. J ai cassé les tableaux en briques , les seuils et appuis de fenêtres et j ai dû disquer l alu des menuiseries pour pouvoir les poser. J ai perdu du temps et de l argent! Le vendeur ne connaît absolument pas les menuiseries qu il vend et essaie de rejeter la faute sur le client et le maçon! J attends un geste commercial
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Néanmoins, après prise de contact avec le magasin de Béziers, ce dernier nous indique avoir plusieurs fois ajuster les mesures selon vos propres indications. Plusieurs menuiseries ont été par la suite recommandées à la charge du magasin. Une nouvelle fois, vous avez à nouveau ajusté les mesures, et les nouvelles menuiseries commandées ne sont une nouvelle fois pas aux bonnes dimensions. Suite à la refabrication, le magasin vous a proposé une offre commerciale, qui à ce jour, est toujours d'actualité. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Un vendeur qui vous dit qu une pose sous linteau c est la même qu une pose hors linteau , qui ne sait pas comment on enlève les vantaux du montant , qui ne connaît pas la largeur des ailes , je comprends que vous donniez plus de crédit à la parole de votre vendeur que du client mais il a été incompétent et de mauvaise foi. Certes des menuiseries ont été re fabriquées mais uniquement parce que j ai posé toutes les baies vitrées qui elles n allaient pas non plus ! Comment expliquez vous que la dernière menuiseries fabriquées le 7 juillet était à la bonne dimension alors que celles refabriquees en juin ne l étaient pas ? Tout simplement parce que je j ai signalé que les dimensions ne correspondaient pas aux dimensions du bon de commande ( non imputable au vendeur je précise pour celles ré fabriquées) Moi au départ j ai donné les dimensions du tableau fini , qu est ce que je pouvais faire de plus ?
Réponse de A. A.
Un vendeur qui vous dit qu une pose sous linteau c est la même qu une pose hors linteau , qui ne sait pas comment on enlève les vantaux du montant , qui ne connaît pas la largeur des ailes , je comprends que vous donniez plus de crédit à la parole de votre vendeur que du client mais il a été incompétent et de mauvaise foi. Certes des menuiseries ont été re fabriquées mais uniquement parce que j ai posé toutes les baies vitrées qui elles n allaient pas non plus ! Comment expliquez vous que la dernière menuiseries fabriquées le 7 juillet était à la bonne dimension alors que celles refabriquees en juin ne l étaient pas ? Tout simplement parce que je j ai signalé que les dimensions ne correspondaient pas aux dimensions du bon de commande ( non imputable au vendeur je précise pour celles ré fabriquées) Moi au départ j ai donné les dimensions du tableau fini , qu est ce que je pouvais faire de plus ?
Réponse de A. A.
Un vendeur qui vous dit qu une pose sous linteau c est la même qu une pose hors linteau , qui ne sait pas comment on enlève les vantaux du montant , qui ne connaît pas la largeur des ailes , je comprends que vous donniez plus de crédit à la parole de votre vendeur que du client mais il a été incompétent et de mauvaise foi. Certes des menuiseries ont été re fabriquées mais uniquement parce que j ai posé toutes les baies vitrées qui elles n allaient pas non plus ! Comment expliquez vous que la dernière menuiseries fabriquées le 7 juillet était à la bonne dimension alors que celles refabriquees en juin ne l étaient pas ? Tout simplement parce que je j ai signalé que les dimensions ne correspondaient pas aux dimensions du bon de commande ( non imputable au vendeur je précise pour celles ré fabriquées) Moi au départ j ai donné les dimensions du tableau fini , qu est ce que je pouvais faire de plus ?
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéIl s'agit d'une réparation. Un mois de délais. Pas de nouvelle après deux mois. J'ai du recontacter Lapeyre moi même et attendre deux semaines de plus.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéVery good
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnels
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéj'ai était bien conseillé lors de la commande en magasin et aussi bien informé de du suivi de la commande et de la livraison.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLe seul hic est la notice de montage qui comporte une erreur et n’est pas très lisible…!!! Les techniciens du magasin de Béziers ont été supers….
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLors d'un passage devant votre enseigne à Béziers , mon épouse à voulu visiter votre magasin et nous sommes reparti avec un portillon en alu .Produit de qualité à un prix raisonnable , un grand merci .
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiébon produit
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéEcoute, compétence, amabilité, accompagnement tout au long du projet.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéGlobalement bien , voir très bien accueillie sauf par un dénommé "Jean-Pierre" qui s'est montré très désagréable à mon égard alors que je demandais juste des renseignements. Ses collègues devant cela sont intervenus pour rattraper ce mauvais accueil.
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéProduit correct et retrait du matériel efficace. Par contre le vendeur est de mauvaise foi voire insultant : je commande un escalier sur mesure, le vendeur en commande 2 par erreur. Je reçois donc des infos de disponibilité contradictoire. Le produit étant censé être dispo le 38 juillet,J’appelle le 26 pour prendre des nouvelles. On m’annonce une disponibilité le 1er août donc annulation du camion de loc et des gars pour le transport et la pose. Je vais récupérer le produit le 23 août et on m’annonce que c’est ma faute si j’ai du annuler le 28 juillet car j’avais reçu pas moins de 6 sms de disponibilité (3 pour le 28 juillet et 3 pour le 1er aout). On m’a fait comprendre que je ne savais pas me servir de l’informatique (pour info j’ai construit mon PC gamer moi même). Le vendeur a été méprisant et a refuser une remise commerciale pour les raisons évoquées précédemment.
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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