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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils avisés, avec une bonne écoute des attentes des clients. La clarté du site web facilite les démarches, et la majorité des clients sont satisfaits des produits et de la ponctualité des délais.
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéAprès des années de fidélité à Lapeyre pour l'achat de nos menuiseries, l'achat avec pose a été une vraie déception. Rien a redire sur la qualité des portes, fenêtres et baies coulissantes. Par contre, si comme nous vous choisissez de faire réaliser la pose par un prestataire mandaté par Lapeyre, croisez les doigts pour ne pas avoir besoin d'un SAV.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéMaison avec de bon produits, et un personnel très aimable et pro.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Morival, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien à vous.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part du personnel de Lapeyre La Rochelle. Rapide et efficace avec de bons conseils techniques. Délais de livraison un peu longs. Il Manque la poignée de la porte-fenêtre, qui doit arriver dans un temps non déterminé.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Garrigue, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent service! Very helpful staff in the Niort store, and the delivery was on time with a telephone call beforehand. Quality product as well!
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Gardner, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit viande arrivé en avance et prévenue immédiatement pour venir le chercher.
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLe modèle choisi semble d un bon rapport qualité prix. S'agissant de l'accueil, personnel peu souriant et tout juste aimable
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéMal reçu à l'agence d'angoulins 17
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéSérieuse
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiétrès bon produit, Samedi j'installe les VR
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil physique dans le magasin avec des conseils adaptés aux besoins.
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéBien accueilli, bien conseillé, livraison dans les temps. Continuez comme cela.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Poitevin, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Merci pour vos encouragements. Nous espérons vous revoir bientôt !
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPas assez de personnel à l accueil d ou temps d attente important, trop. Amabilité desnpersonnes, Ras
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéBon déroulement de la commande. Matériel conforme
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Le Jan, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiédepuis février 2024 à la livraison de mon portail aluminium il manquait le poteau pour bloquer plusieurs échanges téléphoniques en août toujours pas le bon modèle de poteau ... c est le poseur qui a fabriqué 1 sur mesure juste pose aujourd'hui 30 Septembre 2024 ..... si je ne m étais pas manifesté avec insistance je serai toujours dans l attente ...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme GRALL, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
un autre problème la pose du poteau aluminium effectué hier le portail est voilé depuis 7 mois d mois poteau provisoire en bois a déstabilisé le le blocage du portail !!! conclusion le portail risque de tomber par temps hivernale !!!!!
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme GRALL, Nous nous sommes rapprochés de l'entreprise concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéBien reçu explication très clair bon service
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr SIMON, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bien conseillé par Clémence, je recommande.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr DE MEYER, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous .
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour Comme a chaque passage au magasin j'ai trouvé une personne a mon ecoute qui a fait son possible pour me satisfaire donc MERCI
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr SAMSON, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéinstallation programmée le 19 août 2024. Dans l'attente de la reprise de chantier (installation non terminée) et de la livraison d'un nouveau vantail (fin octobre) et du cadre non conforme (fin septembre) je ne peux qu'exprimer mon mécontentement même si le SAV et le service installation ont été réactifs. J'attend une réponse du service client contacté par courriel.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr BRUVIER, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéUne porte d'entrée commandée en mars, avec promesse d'une livraison avant juin livrée en juillet, manque des pièces (habillement intérieur) tjrs pas montées à l'heure actuelle .
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr NIORT, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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