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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils avisés, avec une bonne écoute des attentes des clients. La clarté du site web facilite les démarches, et la majorité des clients sont satisfaits des produits et de la ponctualité des délais.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçus par la qualité de mise en peinture .tres certainement une deuxième couche n'a pas été faite
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav. Le service client vous a envoyé un mail à cette fin. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéRETARD DE LIVRAISON DE 1 AN - LIVRAISON TJRS PAS A 100% HONORE - MAUVAISE PRISE DE GABARIT DE FENETRE - INSTALLATION GROSSIERE - A FUIR
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, malheureusement les retards sont du à 3 mauvaises prises de mesures et non a des retards de fabriquant !!!
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéla produit livré correspond à la commande
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéDeux portes et une fenêtre arrivés à grand peine avec un mois de retard, sans les poignées commandées. Il manquait des petits bois et des gâches, que nous attendons toujours. Et sur une porte fenêtre, les petits bois coupés trop courts. Le livreur ( très sympa) est donc venu trois fois avec un élément à chaque fois, le poseur (parfait) également, qui devra revenir une quatrième fois , mais quand?…. De plus, on m'a facturé tout un tas de produits ( cartouches de silicone, baguettes, un seuil (pour une fenêtre), etc…) qui n'ont pas été utilisés et qu'on ne me reprendra pas. Je pense que c'est suffisant pour n'être pas satisfait. Et c'est sans compter sur l'incompétence du responsable.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiédifficult & non responsive. Window arrived with a crack. I have to wait 2 months for someone to see it! Then how long to replace? Really??!!
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, aimable. Livraison respectée
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéProduit trouvé facilement sur le site Iivre rapidement
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLa vendeuse a tout fait pour satisfaire ma demande.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéDelphine arnoux ,was so very helpful and explained everything until she was satisfied I understood everything. My French is very limited. She suggested we communicated by email as this I could translate. It worked perfectly. My situation was complicated but Delphine was patient and diligent.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéCompte tenu des délais de livraison improbables …invitation à aller à la concurrence
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéje ne mets que 4 Etoiles pour la qualité des produits, c'est la durée dans le temps qui détermine pour moi la notation !!
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéConforme à ma demande
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBien livré
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéDes vendeurs pas compétents, confondre côtes de réservations par côtes hors tout sur un bloc porte fin de chantier ça n'est pas sérieux.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéde très bons commerciaux, qui savent placer leurs produits. Un SAV quasiment inexistant que l'on ne peut joindre que par mail. Et qui se cache derrière leurs sous-traitants. Grosses firmes à éviter.
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°830664 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéBonne accueil, bon service,bonne qualité
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin d'Angoulins 17, hall très explicatif, renseignement de la part du personnel de vente, très professionnel, produit arivé dans les temps. Je constate que LAPEYRE produit des offres, qui comprennent des prix et promotions, et devient de ce fait un acteur intéressant, surtout lorsque l'on rénove l'ensemble d'une maison.(c'est mon cas)
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLes portes sont magnifiques mais quelle déception, 3 d'entre elles présentent des défauts. Je suis donc dans l'obligation de passer par le service après-vente. Je comprends que cela puisse arriver mais j'espère que mon problème sera vite résolu et que mes portes seront rapidement remplacées par des portes sans défauts cette fois ! Si c'est le cas, alors je pourrais recommander ce produit… affaire à suivre…
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai ouvert un SAV en envoyant les éléments via le formulaire mais je n'ai aucune nouvelle...
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mal reçue, je venais pour acheter une pièce cassée de la porte de mon par douche, le vendeur ne s'est même pas donné la peine de rechercher mon modèle, je l'ai donc trouvé en magasin , le vendeur a donc commandé la pièce mais en réception ce n'était ni la bonne pièce, ni la bonne couleur . Et je vous passe de très nombreux détails peu agréables…. J'ai depuis repassé commande avec un autre vendeur et cela s'est bien passé.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBons produit, manque un peu de flexibilité sur les dimensions
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