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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils avisés, avec une bonne écoute des attentes des clients. La clarté du site web facilite les démarches, et la majorité des clients sont satisfaits des produits et de la ponctualité des délais.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLes placards correspondaient parfaitement à ceux que nous voulions
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRien de plus à ajouter
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéNous n'avons pas eu de conseils lors de notre achat
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Lapeyre angoulins nous avait promis un geste commercial. Il a été fait en augmentant la facture de 43 € et nous rajoutant une ligne geste commercial de 50€. Un geste qui revient à dire qu'ils nous ont dédommagé à hauteur de 7€. Oh! Quel beau geste. C'est un peu de la pitié. Je suis désolée pour le terme mais franchement, c'est ce que l'on a ressenti
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéService de pièces de rechange bien organisé
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéQuestion idiote
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéToujours bien reçu
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéPas d mauvaise surprise sur les produits proposés.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler concernant l'accueil, la présentation des produits et qualité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils judicieux de la part du vendeur. Personnel à notre écoute pour choisir ce qui convient le mieux à nos souhaits.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUne colonne de cuisine qui change de hauteur. Une notice erronée entraînant un manque de vis pour réaliser le montage.... Pas de quoi être content.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas le magasin qui est responsable mais Lapeyre qui a changé les dimensions du meuble et conçu une documentation erronée
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTouts est tres bien passe tres bon accueil du service livraison
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéNaviguation pas toujours intuitive
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLors du montage du meuble, je me suis aperçu qu'il manquait des pièces pour l'assemblage. Le SAV a pris note le 8 décembre, a traité ma demande le 12 décembre lorsque j'ai appelé. Depuis, j'attends la livraison de ces pièces d'assemblage. En appelant ce jour, j'ai appris que la livraison aurait éventuellement lieu la semaine prochaine au magasin, alors qu'une expédition à domicile m'aurait simplifié la vie. Je ne suis pas responsable de l'absence des pièces détachées, et j'espérais une réaction plus rapide pour résoudre ce problème.
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 797461 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Concernant ce dossier S.A.V 797461 DU 8 DECEMBRE, je suis toujours en attente des pièces d'assemblage pour monter les meubles. J'ai appelé le 18.12 à 13h32, le 27 12 à 11h02, le 09.01 à 09h48 et ce jour, 17.01 à 09h03 puis 14h19. Personne n'est en mesure de m'informer si les pièces ont été expédiées par la société Demeyere. Le 9 janvier, l'interlocutrice m'affirmait que la livraison aurait lieu cette semaine, mais ce jour vos deux interlocutrices n'ont pas été en mesure de savoir si l'expédition avait eu lieu. Votre personnel est très sympathique mais ne dispose visiblement d'aucune information sérieuse. Que faut-il faire pour que cela bouge? un avis très négatif sur les sites d'évaluation... ? Cordialement
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonnes relations commerciales
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas bien été conseillée
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiémauvaise qualité des produits, dormants ridicules et pas de remise pro
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAimable Poli est surtout très bien conseillé
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mal reçu par le vendeur. Je suis un novice en menuiserie et je voyais bien que je lui cassais les pieds avec les questions sur le produit. Pas patient du tout ce vendeur. Déplus la d’entre commandé n’est pas à la bonne taille.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéune personne non experte nous a reçue à la première visite, 2e visite une personne qualifiée nous a reçu
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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