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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Avignon est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils pertinents et la qualité de ses produits. Le personnel est à l'écoute, facilitant une agréable expérience d'achat dans l'ensemble.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait réponds à notre attente
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, le produit est correct. Cependant lors de la réception du produit il n'est pas protégé (porte et fenêtre sans protection et pas un bout de carton pour protéger pendant le transport)
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLapeyre m'a annoncé que mes 2 colis étaient prêts pour être retirés. Une fois sur place, j'ai attendu 30mn pour qu'on me dise finalement qu'il manquait 1 colis sur les 2 (erreur de stock apparemment). On m'a dit qu'il fallait que je repasse une autre fois, hallucinant ! Pas très commerçant chez lapeyre, une proposition de livraison gratuite aurait été plutôt la bienvenue, mais il n'en fût rien. Je ne pouvais pas repasser plus tard car j'avais 1 second véhicule à disposition à ce moment là pour retirer les 2 colis, ayant pris mes dispositions comme conseiller dans vos mails de retrait ! J'ai trouvé moi même une autre solution qui était de retirer le même meuble mais d'un colori différent s'il était en stock, car le gris me plaisait également. Lapeyre m'a répondu qu'il ne l'avait pas en stock mais qu'ils avaient le colori noir. Ce colori me plaisait beaucoup moins mais je n'avais pas trop le choix que de l'accepter au vu de la situation . Je suis donc répartie avec un meuble qui ne me convenait qu'à moitié, après 45 mn d'attente dans le froid ! C'était la première fois que j'allais chez lapeyre et c'est bien la dernière aussi !!!
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPorte abimée et non emballée , aucune protection. Remarque faite au vendeur mais aucune réaction
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
J'attends plutôt un geste commercial. Tout produit acheté doit être en état neuf !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSite un peu austère, mais de bonne facture. Petits soucis pour trouver un article sans sa référence produit.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin bof
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéR. A. S
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifié1) rien à dire sur l’accueil.. sympathique 2) produit catalogue … pas vu 3) attractivité… le délai et le prix.. A ce titre le prix est dû à une livraison en kit.. et donc il convient d’y ajouter le coût du temps de montage..!! Cela minimise l’attractivité tarifaire. Concernant livraison, les produits ne sont pas emballés ni protégés… pas bien du tout..!!
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéOn nous a présenté une commande de 2 cartons de Dédicace Listel pour 11.80€ que nous avons accepté. Alors que le prix était de 11.80 € les 2 lignes de 25 cm . Forcément lors de la livraison des produits nous avons été déçus !!!!
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLapeyre devrait mettre en avant la multitude des produits proposés. Nous ignorions le carrelage , pour nous c'était la menuiserie et c'est pour cela que nous étions venus.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais été déçue par la qualité des produits mais malheureusement il y a très peu d'offres promotionnelles
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAucune aide pour mettre le produit dans le véhicule on vous amène l'objet et débrouillé vous !!!!
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiépour une demande sur mesure (escalier bois), j'ai obtenu toutes les explications, choix possible plan et devis. un remerciement spécial pour la personne à l'accueil qui gère l'administratif et les financements
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéConvient à nos attentes
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil et devis explicite de la part de la vendeuse
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéContrôles des colis à la livraison pas satisfaisant.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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