L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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M. C.
7 janv. 2025
Avis vérifiépour le moment pas d'avis à voir à la mise en place des articles.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous espérons que l’installation de vos articles se déroulera sans souci et que vous serez pleinement satisfait du résultat. Si vous avez la moindre question lors de la mise en place, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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J. G.
6 janv. 2025
Avis vérifiéNous avions acheté une cuisine Lapeyre en 2017, avec du mobilier plus innovant et bien plus facile à poser que ce que vous proposez actuellement pour la même gamme de prix. Un caisson livré "monté usine" est mal monté (pb vissage, travail non soigné). Vos produits n'ont plus la même qualité qu'avant. Nous sommes déçus, dommage. Par contre pour vendre, votre personnel est bien formé : dommage qu'il soit difficilement joignable une fois la commande signée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité à Lapeyre depuis 2017 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les produits récemment achetés n’aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Votre retour est précieux, et nous le transmettrons à nos équipes afin d'améliorer nos offres et nos processus. Nous regrettons également que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre nos équipes après votre commande. Nous allons travailler à renforcer notre suivi client pour être plus disponibles et à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochains projets. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Martine E.
6 janv. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre interlocuteur professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Fernand D.
6 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons été bien reçu mais les produits commandé ne sont pas conforme à notre commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement que les produits reçus ne soient pas conformes à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de nous rattraper. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de Fernand D.
Bonjour nous nous sommes rendus plusieurs fois au magasin et on nous a répondu qu'il s'en occuper mais celle fait déjà plusieurs mois et on a toujours personne qui nous a contacté c'est pour cella que j'ai tenu à vous metre un avis pas très favorable
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Gregory B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéProduits qualitatif. Mais très déçu du personnel qui prend pas tout les commentaires en compte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Cependant, nous regrettons que votre ressenti concernant l’écoute de notre personnel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons partager votre retour avec notre équipe afin d’améliorer notre écoute et notre prise en compte des besoins de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de vos commentaires. Nous serions ravis de pouvoir nous rattraper lors d’une prochaine visite. L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. F.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil sur place et disponibilité des conseillers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ! L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. T.
29 déc. 2024
Avis vérifiéAttente de 25 minutes pour voir un conseiller.. alors oui pour un miroir et pas pour un portail à 3500€. Au final le conseiller prend un autre client qui n'avait pas RDV. Acheter le miroir sur le site, le récupérer 10 min après tout se passe très bien avec le dépôt sauf que le miroir est cassé. Je ne reviendrai plus jamais.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Votre temps est précieux, et nous regrettons profondément que l'attente en magasin, ainsi que le souci avec le produit, n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ou plus de détails pour que nous puissions résoudre le problème du miroir cassé rapidement et améliorer nos services ? Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet
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Jose H.
28 déc. 2024
Avis vérifiéretards importants à la livraison de 4 semaines
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce retard important de plus de 4 semaines. Nous faisons le maximum pour résoudre la situation au plus vite. Cordialement L'équipe Lapeyre Portet
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S. L.
27 déc. 2024
Avis vérifiéN/A
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Dans un objectif d'amélioration nous sommes à l'écoute de tous les retours d'expérience client. Cordialement L'équipe de Lapeyre Portet
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Dominique F.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPro du début à la fin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance. Notre équipe est à vos côtés pour vous offrir un service professionnel et fluide à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement L'équipe du magasin Lapeyre Portet
Réponse de Dominique F.
Merci à vous toutes et tou Et à bientôt
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Monirat U.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon support des conseillers. Le colis est arrivé en temps et en heure.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous accompagner efficacement et que votre colis soit arrivé dans les délais. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre Portet
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Christine S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéQualité des produits professioalisme connaissances et conseils serieux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que le professionnalisme et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets et espérons vous revoir prochainement en magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Danielle J.
19 déc. 2024
Avis vérifiérien à redire sur les intervenants, aimables, disponibles. Un bémol pour la qualité du produit qui laisse à désirer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos compliments sur notre équipe. Nous sommes ravis que notre accueil et notre disponibilité aient répondu à vos attentes. Concernant la qualité du produit, nous regrettons qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos exigences. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter davantage de ce sujet, nous restons à votre écoute pour trouver une solution. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Bernard M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfait des conseillers et de l'accueil.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos conseillers vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. H.
18 déc. 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Guy F.
16 déc. 2024
Avis vérifiélivraison a la date prevue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée à la date prévue. Respecter nos engagements est une priorité, et votre satisfaction nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Y. B.
16 déc. 2024
Avis vérifiéVraiment de bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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C. F.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJuste rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre rapport qualité-prix vous satisfait. Votre avis est important pour nous et nous motive à continuer de vous proposer des produits adaptés à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Paulette S.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils aient pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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C. K.
12 déc. 2024
Avis vérifiéCommande d'un lavabo sur le site internet de Lapeyre avec option retrait en magasin prévu 15 jours après A la date prévue du retrait aucune information sur mon colis, le lendemain sur le site internet il est marqué comme étant disponible. Le jour d'après je reçois 2 mails à la suite m'annonçant des dates de disponibilités très différentes (10 jours d'écarts), j'appelle donc le service client qui me donne une date encore différente pour la récupération de mon lavabo La personne du service client n'a absolument pas été sympathique ou clair dans ses informations et m'a engueulé quand j'ai dit que je ne comprenais pas pourquoi est-ce que j'avais 3 dates différentes et que je n'avais pas été mis au courant du retard de ma commande. Je ne recommanderai pas chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et les désagréments rencontrés avec votre commande. Ce type de situation, tant sur le suivi que sur l'accueil, ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons votre retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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