L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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G. G.
1 nov. 2024
Avis vérifiéLe vendeur a fait une grosse erreur, n'a pas tenu compte du plan et des explications que nous lui avons donné, le magasin n'a rien voulu savoir après son erreur et nous en tient responsable car nous avons signé leurs documents. Total nous nous retrouvons avec un produit que l'on ne voulait surtout pas. Il est clair que dorénavant nous ne soliciterons plus le magasin de Portet et nous ne le conseillerons certainement pas à notre entourage. Le directeur et le vendeur sont de très mauvaise foi et sont surtout malhonnêtes. Bien entendu, nous savons d'avance que nous ne serons pas contacter par le siège de Lapeyre car nous avons déjà transmis un mail pour faire part de notre mécontentement et nous sommes toujours sans réponse de leur part. A quoi riment ces enquêtes de satisfaction si les clients ne reçoivent pas de retour.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message, et nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience négative que vous avez vécue. Votre satisfaction est pourtant essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous souhaitons clarifier et revoir en détail votre dossier. Vos volets ont fait l'objet d'un devis sur lequel le vendeur a mis en relief les points à contrôler, puis d'une commande après métré avant validation par vos soins, ceci afin de concrétiser et de supprimer toutes sources d'erreurs émanant de l'échange verbal avec votre vendeur ayant précédé votre prise de commande. Pendant tout le parcours de votre dossier le type de volet a toujours été le même. Les produits qui vous ont été fournis sont conformes aux documents contractuels signés. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Olivier L.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, et conseils précieux, également avec le magasin Lapeyre de Brive. Merci encore.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont été utiles, tant à Lapeyre Portet-sur-Garonne qu'à notre magasin de Brive. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour est très motivant pour nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Sabrina D.
28 oct. 2024
Avis vérifiéle dressing est joli en couleur bois clair et satisfaite de l'achat ! par contre j'ai enlevé une étoile car il manque un tiroir pour finaliser, la notice de montage pour un tiroir n'était pas claire, la conséquence est que les chevilles sont abîmées car il a fallu les retirer certains, seul bémol, pour trouver des chevilles neuves, je n'en trouve pas en magasin et sur internet, vu que le diamètre est si petit 4mm, attention, la prochaine fois, prenez les chevilles universelles à partir de 6mm, jusqu'à présent, je n'ai toujours pas finaliser un tiroir :/!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre satisfaction concernant le dressing. Nous sommes ravis que le modèle vous plaise en termes de design et de couleur. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le montage du tiroir. Votre remarque sur la notice et la taille des chevilles est bien prise en compte, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Vous pouvez vous rapprocher d'une quincaillerie professionnel afin de trouver les chevilles dont vous avez besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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C. S.
27 oct. 2024
Avis vérifiéPortes de placard de qualité et faciles à monter.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos portes de placard et la simplicité du montage vous ont satisfait. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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B. C.
27 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison colle à carrelage périmer. Carrelage de mauvaise qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Recevoir de la colle à carrelage périmée et constater des soucis de qualité sur le carrelage ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de respecter. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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K. K.
25 oct. 2024
Avis vérifiéMateriel de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel vous ait satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Cecile L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéConseils pertinents,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos conseils aient répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients avec des recommandations adaptées à leurs projets. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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Anonyme B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéService bien rendu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins ou projets à venir, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement, L’équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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H. B.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé, le conseil, l'aide au choix des produits, le prix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Lapeyre Portet-sur-Garonne vous a satisfait, tant au niveau des conseils, du choix des produits, que des prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande ou projet, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! À bientôt, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLes délais de livraison ont été décalé de 3p jours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre patience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce décalage de 3 jours dans les délais de livraison. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles à temps, et nous faisons tout notre possible pour minimiser les retards. Sachez que nous suivons de près l'avancement des commandes, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiétrés bon Accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéUne différence entre les propositions en magasin et la réalité , dommage qu'il n'y ait pas plus de communication sur les ajustements faits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une différence entre nos propositions en magasin et la réalité. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le manque de communication concernant les ajustements effectués. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre communication à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision concernant votre projet. Merci encore pour votre retour et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil vous a satisfait. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou renseignement concernant vos projets. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiébon relationnel avec le commercial magasin - respect des délais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le relationnel avec notre équipe commerciale ainsi que le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou projet futur, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéImpossible régler sur le site, impossible prise de rendez-vous retrait de marchandises, site peu ergonomique,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour régler et prendre rendez-vous sur notre site internet. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les améliorations nécessaires pour offrir un service en ligne plus fluide et ergonomique. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe technique afin de résoudre ces problèmes au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéRelativement satisfait des achats. La pose s'est révélée de piètre qualité (prise de cote erronée, pose de volet a l'envers reprise de pose avec pâte à bois sur volet neuf)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour [Nom du client], Merci d'avoir partagé votre retour concernant vos achats et la pose de vos volets. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la pose n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Des erreurs comme la prise de cotes erronée et la pose incorrecte ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPoint positif pour le retrait des marchandises (acceuil et aide pour charger les colis).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'aide lors du retrait de vos marchandises ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience positive. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. À bientôt dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéproduit non conforme ,mauvaise prestation .impassibilité d'obtenir satisfaction au près du personnel en agence .Obligation de passer au service SAV pour trouver des interlocuteurs attentifs.je suis toujours en attente de pentures non conformes depuis une commande datant de juillet 2024.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour [Nom du client], Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à la non-conformité du produit et aux difficultés rencontrées avec notre service en magasin. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et le délai anormalement long concernant les pentures manquantes. Votre retour nous est précieux et nous permet de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Vous serez recontacté rapidement pour un suivi précis de votre dossier et pour garantir que vous receviez les pentures conformes à votre commande dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et faisons tout notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante. Cordialement, L'équipe Lapeyre Portet-sur-Garonne
Réponse de A. A.
Merci,en espérant que ça améliorera vos prestations.
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A. A.
14 oct. 2024
Avis vérifiéCommande portail alu au mois de février avec pose, arrivé mauvaise couleur. modification de la commande sans me prévenir? attente peut-être la pose avec le bon portail se feras au mois de NOVEMBRE et je l'espère . Assez mécontent car paiement catch et toujours dans l'inquiétude ???
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifié2 mois de retard produit qui "claque" dés le début. Malgré mes demandes aucun retour de Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontré des désagréments avec votre store banne. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Notre service pose à déjà pris contact avec le professionnel qui est intervenu chez vous, afin d' intervenir pour remettre en conformité votre store banne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour régler cette situation au plus vite. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Portet-sur-Garonne
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