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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéFenêtre pas adaptée, même si votre spécialiste est venu vérifier avant installation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéSans parler du mois de retard sur la commande que j'ai payé en livraison à domicile, le livreur lapeyre était seul pour me monter les paquets jusqu'à chez moi (4 étages sans ascenseur), je trouve cela incroyablement pas sérieux, je doute que les normes HSCT soient respectées étant tout seul et le poids des colis. Heureusement que ce monsieur (livreur) était très sympathique, efficace et agréable.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifié2 mois de retard à la livraison!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai trouvé facilement ce que je cherchais
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéImpossible à joindre un conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client (service.client@lapeyre.fr) qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un volet roulant que j'ai attendu 1mois et demi pour me rendre compte que la commande n'avait pas été bien faite , erreur sur l'alimentation électrique. samedi personnes ne réponds au téléphone. hors de question d'abandonner le chantier du week-end je l'ai installé. et en recommander un m'aurai bloqué pendant plus d'un mois. Donc super lapeyre... avec ce que j'ai déjà investi chez vous ça donne envie de continuer....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Franchement je ne sais pas pourquoi je continuerai à acheter chez vous... plusieurs erreurs sur commandes. Je rénove ma maison et j'ai déjà acheté chez vous 4 volets roulants sur mesure, 2 baies vitrées, 3 fenêtre, 1 porte vitrée et pas un geste commercial... J'ai encore beaucoup de renovation à venir alors pouvez-vous faire un geste commercial ou devrais-je changer de crémerie ? Dans l'attente d'une réponse de votre part. Bien à vous Coudène Nicolas
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLapeyre est une enseigne qui inspire confiance par la qualité des produits et le professionnalisme
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAucun sav Problème délais il a fallu qu’on se déplace pour trouver solution car soit ne répondent pas au téléphone et la seule fois que nous avons réussi à les joindre il nous ont envoyé ballader Nous ne commanderons plus chez eux! Nota : Lapeyre Portet-sur-Garonne 31
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBonne explication et bon conseil
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéNon, je n'ai pas le temps.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLa recherche par nom de produit ne propose pas tous les produits
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTOUT OK ! SAUF votre standard téléphonique..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSuper conseillé pro
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéVa falloir ameliorer l accueuil client trop dvattente .. site internet d un autre age
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéSuper produit bonne qualité et accueil au top
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéLes vendeurs trop souvent en intérim ne connaissent pas parfaitement les produits ni les services. Impossible d avoir après commande des interlocuteurs au téléphone. Manque de sérieux pour une si grande enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Il peut également arriver que les magasins soient difficiles à joindre en raison de l'affluence en magasin. N'hésitez pas, à l'avenir, à contacter notre service client à l'adresse : service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéUn jeune peu compétent suivi d'une dame très compétente
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil bok au magasin et les explications aussi mais le salarié a n'était plus là quand on venu ensuite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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