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Résumé des avis
L'établissement à Capinghem offre un accueil chaleureux avec un personnel bienveillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la diversité des produits et l'excellent rapport qualité-prix.
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A. J.
23 mars 2025
Avis vérifiéNous avons demandé des renseignements pour l'achat d'un escalier et nous avons eu toutes les réponses et nous avons commandé notre escalier des conseils nous ont été donné et beaucoup d'explications donc service de la conseillère très bien
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Jeannine F.
21 mars 2025
Avis vérifiéDélais de livraison a été respecté
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Francois P.
21 mars 2025
Avis vérifiéInfirmation très precices , ils prennent leur temps pour ecmplisuer en detail
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Sandrine L.
20 mars 2025
Avis vérifiéFacile et efficace
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Florian G.
16 mars 2025
Avis vérifiéL'escalier commandé en kit est facile à monter, en revanche la rampe d'escalier, une catastrophe!! impossible d'assembler correctement les tourillons sur les fuseaux, trous mal percés, diamètre approximatif, et quand vous mettez un coup de maillet pour enfoncer les tourillons c'est les fuseaux qui se fêlent, idem pour la lisse... bref au final, impossible d'ajuster le montage correctement, espace entre les fuseaux et la main courante et la lisse, photos à l'appuie, pourtant bon bricoleur, la rampe a fini à la déchèterie... vraiment très déçu, vous perdez un client.
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Jean paul K.
13 mars 2025
Avis vérifiéProduits de qualité quoique un bandeau LED de miroir en forme de goutte d'eau semble se détacher Conseils et Livraison : Très bien Prix un peu élevé : il fut tomber au bon moment sur les promotions et/ou remises.
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Jean Z.
13 mars 2025
Avis vérifiéAchat qui correspond à nos attentes. Délais de livraison assez longs et retrait compliqué en raison du peu de personnel, malgré leur grande réactivité.
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Bernard D.
7 mars 2025
Avis vérifiéAccueil, conseils, amabilité, prise en compte de problématique, qualité des produits.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Bernard D.
Bien au contraire j ai été ravie de l accueil les conseils l amabilité la prise en compte des problématiques et de la qualité des produits.
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Elise V.
6 mars 2025
Avis vérifiéAccueil impeccable.. Matériel conforme à la commande..
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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T. M.
6 mars 2025
Avis vérifiéEquipe disponible et courageuse. Ils ont énormément de clients mais sont toujours 3 ou 4 à gérer tout.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Saida I.
6 mars 2025
Avis vérifiéBonjour je ne suis pas contente j'ai acheté une porte qui n'avait pas de quoi fermer la classe j'ai dû payer pour avoir la pièce qui manquait c'est honteux voilà je ne reviendrai plus chez vous
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Nathalie E.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon matériaux
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Cedric T.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès content de notre achat chez vous et très bonne accueil et conseil
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L. D.
6 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil et explications claires
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Amelie L.
2 mars 2025
Avis vérifiéJ ai été satisfaite du conseil à la réception de la commande.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Muhannad I.
20 févr. 2025
Avis vérifiéje n'ai pas 5 étoiles car le délais de livraison était long
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Jean philippe D.
20 févr. 2025
Avis vérifiéAchat de volets via internet. Navigation et commande facile Livraison dans les temps bon produit juste un bémol je n'ai pas reçu de mail comme quoi le produit était arrivé au magasin
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. H.
20 févr. 2025
Avis vérifiémauvais conseils sur les dimensions de la fenêtre commandée
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Myriam G.
20 févr. 2025
Avis vérifiédéçu par le drive obligé de refaire la queue un samedi matin pour régler le solde de la facture
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Myriam G.
Merci pour votre réponse j' ai la même commande a effectuer. peur des mêmes conditions de retrait
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Gregory L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil et disponibilité des conseillers
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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