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Résumé des avis
L'établissement à Capinghem offre un accueil chaleureux avec un personnel bienveillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la diversité des produits et l'excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéMeuble sous vasque cassé en deux.Je pensais en mettant ce prix avoir une fabrication française alors que c'est du chinois.Le receveur de douche 1,40 x 0,90 ébréché à 3 endroits car les champs ne sont pas protégés sur tout le pourtour. l e plus désagréable : les magasiniers n'aident pas au chargement !!!!
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Votre réponse bateau me fera définitivement m'écarter de votre enseigne.Aucun mot sur le préjudice subi.Pas la peine de me répondre par un autre message stéréoyipé
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéMagasin pas très lumineux mais équipe professionnelle, patiente et courtoise.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéproduit peu visible (covid)
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonne qualité et service rapide et soigné
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéEn période de "Covid" le magasin était pas ouvert sur toute la surface. Mais le personnel EXTRA pour me monter. MERCI encore
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié. . ....
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRetrait de tablettes ok sans soucis personnel très agréable et professionnel
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéGrand choix et bon produits
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils d emmanuel.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop d'attente.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiébien conseillé délai respecté aide au chargement
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéManque de connaissance pour le conseiller
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiédélais de livraison impossible et rdv pour livrer du jour au lendemain et une semaine après un 2 eme rdv pour livrer à nouveau
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéDélais respectés et bons conseils parfait
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifié2 mois pour commander une pièce détachée et je ne l’ai toujours pas ???
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour l’intérêt porté à mon problème Cordialement
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPrix très compétitif. Expérience d’achat agréable. Livraison avec 1 jour d’avance
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéDiversité des produits Bonne qualité
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéUne grosse blague ce magasin. Oui les vendeuses, vendeurs sont gentils mais gentils n'est pas un métier ! Ce qu'on leur demande c'est du professionnalisme et de l'exigence. De connaître leurs produits et de ne pas faire au hasard ! On s'est retrouvé avec un ensemble de meuble de salle de bain sans poignet ! Car la vendeuse croyait que les poignets étaient incluses ^^^ Il a fallu commander et payer les poignets à côté. Se rendre 3 fois au magasin avant qu un vendeur sache régler le problème et reattendre 3 semaines de livraison de poignets ! Aucun geste commercial ! On se retrouve à payer les poignets et à devoir les installer nous même alors que le montage est censé être compris. Meme pas de trou fait sur les meubles pour les poignets. Une vrai honte. A côté de ça il a fallu échangé la vasque parce qu'elle est arrivée abîmée. On devait me rappeler quand la nouvelle vasque serait arrivée. Vous pensez ! " ah mais la personne qui s'est occupé du problème a fini son contrat " et alors ??? Pas de transmissions dans un ordinateur ? Pas de trace , d'information dans mon dossier ? Il s'y sont mis à 3 pour chercher la vasque...
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéEmpathie sympathie disponibilité Tout était parfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAccueil sur RDV dû au Covid, je suis venue après avoir fait mon choix sur internet, donc passage rapide en magasin, mais personnel à l’écoute et sympathique.
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