L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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C. S.
27 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, Très déçu de mon achat la qualité des fenêtres chêne ne sont plus aux même niveaux que part le passé.
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Epouse crassous M.
27 juin 2025
Avis vérifiéImpossible d'obtenir une facture conforme a notre demande et identité
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Rimay C.
23 juin 2025
Avis vérifiéAccueil et disponibilité des vendeurs très positive,de très bon conseils et sans doute de très bon produits
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l’accueil et la disponibilité de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sur nos produits nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'accompagnement, nous sommes là pour vous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. H.
21 juin 2025
Avis vérifiéPlutôt déçu dans l'ensemble. Demande de mise en pause le temps de vérifier les côtes, durant une soirée et matinée. Le temps de rappeler et la livraison est reporté un mois et demi plus tard. Le solde doit être payé avant la livraison mais jamais reçu le mail. On doit payer dans les deux heures une fois l'avoir reçu autrement à chaque fois il faut rappeler le magasin pour redemander l'envoi du mail et bien sûr c'est toujours difficile de les joindre au téléphone voir impossible... Et si on souhaite payer avec Liban on nous répond que ce n'est pas possible car les délais sont trop courts le temps que cela parte au siège sur Paris et redescendre pour informer le magasin et donc il faudrait reporter encore la livraison... Erreur sur la facture finale car la TVA n'a pas été prise en compte... Malgré mes remarques on me certifie que tout est bien juste puis finalement quelques jours avant la livraison on m'a l'air sur le fait que je dois encore de l'argent... Beaucoup de temps et d'énergie perdu inutilement. heureusement Achille le vendeur a été au top. Merci à lui.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande et comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Vos remarques sont très précieuses pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre
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D. S.
20 juin 2025
Avis vérifiéBeaucoup de soucis d installation...le sous traitant a peut être profite du turn over des équipes et du manque de suivi...heureusement que le dernier installateur et la logistique a su faire du bon travail
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis d'installation et comprenons que cela ait pu être frustrant. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous sommes également ravis que le dernier installateur et la logistique aient su répondre à vos attentes pour finaliser votre chantier. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Christian M.
19 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil Bon conseil
Réponse de CHAMBERY
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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D. L.
19 juin 2025
Avis vérifiéAccueil TB. Conseiller très disponible, de plus nous avons pu regarder très tranquillement dans le magasin. Nous sommes très satisfaits.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et que vous avez pu explorer notre magasin à votre rythme. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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Alain C.
19 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour et merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien reçu, c'est toujours un plaisir de lire des avis positifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement votre soutien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre.fr
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S. M.
17 juin 2025
Avis vérifiéIl vraiment dommage de ne pas pouvoir récupérer un achat internet sans passer par le magasin, les vendeurs sont occupés à faire des devis ça peut être très long, alors que pour faire le bon de retrait ça demande 2 minutes....
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et comprenons votre frustration concernant la récupération des achats en ligne. Nous reconnaissons l'importance de ces démarches et regrettons que cela ait engendré une attente prolongée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Cordialement, L'équipe Lapeyre Chambery
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R. D.
16 juin 2025
Avis vérifiéaccueils et conseils bien , mais réception du colis , les pièces à l'intérieur mal calées , certaines légèrement tordues , et aucun mode d'emploi ou indications de montage des pièces
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'accueil et les conseils reçus. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que certaines pièces sont arrivées mal calées et que vous n'avez pas trouvé d'instructions de montage. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos livraisons. Nous apprécions votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Christophe B.
16 juin 2025
Avis vérifiéjuste un petit manque de réglage sur les arrêt de volet entre mur et vantail
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience globale avec nous. Concernant le léger ajustement nécessaire sur les arrêts de volet, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous veillons à transmettre ce retour à nos équipes pour continuer à améliorer nos produits. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean M.
10 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil et bonne qualité je suis très contente
Réponse de CHAMBERY
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos conseils et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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A. R.
5 juin 2025
Avis vérifiéPeu de vendeurs disponibles pour des conseils et ventes ( bcp d attente)
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé suffisamment de vendeurs disponibles pour vous conseiller. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre service. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant ces périodes d'affluence. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Yvonne U.
5 juin 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive ! C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre Chambéry
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E. S.
5 juin 2025
Avis vérifiéMeubles commandés par lapeyre ne sont pas au bonne dimension. (Malgres mètre fait par eux) Le poseur de lapeyre s enerve, casse mes mur (placo cassé) et laisse la cuisine non posé en plan sans eau et électricité. 6 mois de châtier pour essayer de débloquer la situation . Actuellement en procès contre lapeyre
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la pose de votre cuisine. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes désolés que cela ait affecté votre projet. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos services afin d’éviter de telles situations à l’avenir. Nous espérons que cette affaire trouvera rapidement une solution satisfaisante. Cordialement, Le Service Client Lapeyre
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Y. B.
2 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil, réponse donnée immédiatement à ma demande.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que votre demande a été rapidement traitée. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer encore nos services. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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I. G.
29 mai 2025
Avis vérifiéAchat sur commande avec un acompte et a réception du produit le prix avait changé. De peu mais quand même...
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que le prix de votre produit a changé à la réception. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous engageons à améliorer la transparence de notre processus. Nous apprécions votre retour et votre confiance en notre marque. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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M. R.
22 mai 2025
Avis vérifiéJe n ai aucune nouvelle durant 6 semaines de ma livraison puis le colis est apparu en 48h quand j ai fait réclamation, envoi le jour de ma réclamation. A revoir surtout quand on paie 2 fois le prix du produit en transport.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que ce délai de livraison ait pu être frustrant tout comme le prix d'un collisimo qui est 2x plus elevé qu'une poignée seule, et nous nous excusons pour cette situation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que votre colis ait finalement été livré rapidement suite à votre réclamation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L'équipe lapeyre Chambéry
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D. B.
22 mai 2025
Avis vérifiéCommande passée en octobre, reçue en mai… Après plusieurs passages au magasin (4x) pour enfin avoir une réponse… La communication téléphonique n'existe pas. Le Directeur (en est-il un…) gère la réclamation d'un revers de main… Bref… Belle enseigne mais dans la réalisation…
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et le manque de communication, et nous sommes sincèrement désolés que cela ait terni votre expérience avec nous. Votre remarque sur la qualité de notre enseigne est appréciée, et nous nous engageons à prendre en compte vos retours pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une expérience bien plus positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Patrick B.
22 mai 2025
Avis vérifiéExplications claires et rapides Délais respectés
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et rapides, ainsi que que les délais ont été respectés. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Nous restons à votre écoute pour toute future question ou besoin. Cordialement, L’équipe Lapeyre Chambéry
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