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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix pour le mobilier acheté, et livraison de qualité
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité et accueil satisfaisant
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Mais je vois que vous répondez que a mon commentaire positif. Ce serait bien de répondre à TOUT! Y compris a mon commentaire beaucoup moins positif concernant le service déplorable. Et concernant aussi le fait que pour l'instant je ne recommanderais pas votre enseigne. Parce que bien sûr je n'ai pas envie de contribuer à une note positive alors que dans l'ensemble elle est plutôt négative. Merci pour votre réponse...COMPLETE...
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien.. suivi commande nickel, livraison de la marchandise parfaite
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéPas encore livré….. Un peu de patience svp
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente de livraison a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, portail qui devait être livrer mi-septembre, reçu mi-décembre délai beaucoup trop long pourtant modèle standard.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil personne aimable et de très bons conseils
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne met que 4 étoiles car le dressing était le dernier du magasin, et ont ne m à pas que celui ci était endommagé. Un angle était cassé. Sinon le dressing est très bien mais je ne retourne plus chez vous.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse est très professionnelle et a pu très bien comprendre ma demande et elle a le necessaire pour me proposer le produit que je voulais. très satisfait de la vendeuse et du directeur de LAPEYREqui m'a aidé quand je demandais de l'aide ( rectifications, explication sur la Cde ect..). Je sortais de LAPEYRE satisfait.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéGentillesse et disponibilité du vendeur
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéQualité
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéVenue pour acheter des portes d'intérieures, j'ai été très mal conseillée sur le montage de celles ci (fin ou début de chantier) largeur des rails à utiliser etc. De plus, la commande a été retardée à 2 reprises ce qui a compliqué mon avancement dans les travaux. Déçue...
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéQue ce soit le produits, l'accueil et le magasin et l'installation, je n'ai rien à redire, en ce qui concerne les délais, 9 mois pour avoir mon plan de travail, après installation des meubles, c'est beaucoup trop long !!!! Et ce malgré plusieurs visites au magasin, mails et coups de téléphone, sans informations précises. Donc très mauvaise communication, un comportement irrespectueux envers les clients ou juste du mépris. Je suis très content de ma cuisine, mais ce trop long délai laisse un goût très amer et gâche le tout au final.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéNous savions ce que nous voulions donc pas de conseils.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéCommande d'une porte de garage le 28 juin 2022, livraison le 14 novembre après avoir été contraint de régler l'intégralité du prix (pose comprise) avant "service fait". Absence de bon de livraison permettant au client de vérifier si la livraison est complète (impossibilité de vérifier le nombre de colis et donc la bonne complétude de la livraison). Intervention du poseur le 28 novembre, obligé de repartir sans poser la porte de garage en l'absence de pièces de fixation et des poignées de serrure. Après plusieurs communications téléphoniques avec le SAV, on nous laisse entendre que les pièces sont arrivées en magasin, puis contre-ordre, c'est une erreur... on aura des nouvelles peut-être après le 3 janvier 2023 !
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mal conseillé lors de la conception
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCommande faite sur internet, passage en magasin pour modifier un article, tout se passe parfaitement bien. Par contre gros problème le jour de la livraison, pas d'appel téléphonique pour me signaler qu'on allait me livrer... appel des livreurs le jour même qu'ils arrivaient dans l'heure suivante. Une chance pour eux que ce jour-là, je ne travaillais pas. Livraison parfaite une fois sur place.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons été bien reçu lors de cette visite dans votre magasin par une conseillère agréable. Par contre à l'occasion d'une autre visite, la réception n'a pas été pareil, il faudrait mieux former commercialement certain collaborateur qui de toute évidence n'a pas fait une école de commerce ni de courtoisie;
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