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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et très sympa
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiébon produits à première vue
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJ ai trouvé en magasin l article que je cherchais et j ai été bien conseillée pour le choix.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéReçu produit endommagé
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéOn peut tjrs faire mieux !
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBon produits mais manque de diversité
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte en stock et une autre porte de la même série mais sur mesure. Les portes sont arrivées mais n'étaient pas semblables. Il y avait de fortes différences au niveau du dormant. C'était un dormant avec recouvrement de la feuillure alors que je n'avais jamais demandé ça. J'ai été obligé de recouper le recouvrement en partie horizontale supérieure. De plus pas assez de fixations pour les deux portes. Pour la porte sur mesure, il y avait 11 trous de fixation fait en usine, mais seulement 10 vis fournies, et pas de vis pour la seconde porte. Je me suis donc présenté une nouvelle fois en agence, mais pas de fixation en stock. J'ai donc été obligé de les commander sur Internet sur un site concurrent. Les deux serrures fournies ne sont pas de la même , un cylindre avec 4 clés et carte de réapprovisionnement pour la première menuiserie, et un cylindre avec 3 clés plates standard.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiébien reçu dans ce magasin
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès mal conseil par la vendeuse. Problème de serrure, car facturée 20£. Si j'avais été mieux renseigné, j'aurai pris sans fermeture à clé. Deux voyages en une semaine, c'est beaucoup trop. De plus, attente très longue. déçu par le magasin.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéProduits et matériaux de bonne qualité. Mauvais conseils de la part de la personne qui a repris notre dossier suite au départ de notre première conseillère.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéClair et nette
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifié,,,,
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéFacile de naviguer sur votre site très bonnes explications
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPas de soucis particuliers à la commande.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéTrès difficile d'obtenir un prix pour un article en solde. 2 jours plus tard, décidée à acheter l'article, j'ai eu la surprise d'apprendre que le prix, tjrs non affiché, était passé de 150 à 180 € ! Pas très professionnel !
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien produit made in France Rapidité pour le retrait salarié aimable
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix pour des fenêtres pvc
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLa porte acheter était un retour client emballage abîmer et produit abîmé également j’ai demander une remise personne n’a réagis et on m’a laisser repartir avec une porte à 500 euro abîmer comme si de rien n’était
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéL'accueil est bon, les explications sont ok. Par contre le SAV laisse à désirer. J'ai reçu ma porte avec les mauvaise dimensions. La personne responsable de mon dossier m'informe que c'est de sa faute. Donc Ok l'erreur est humaine j'en convient mais il faut assumer et faire un geste commercial (qui m'a gentiment été refusé) Du coup j'attends ma nouvelle porte...
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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