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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry est reconnu pour la qualité de ses matériaux et la rapidité de ses services. Le personnel se montre accueillant et disponible, offrant de bons conseils tout au long du processus. Les produits sont conformes aux attentes, témoignant d'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéConseillers très sympathiques et compétents mais l'implantation des postes fait un peu hall de gare et n'incite guère à la découverte d'autres matériaux ou équipements.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour,il y a un truc qui m’embête vraiment c est la protection de vos menuiserie ,il n y a rien et sa c est vraiment important pour le transport. Je pense que vous perdez des clients pour cela!
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité d'emballage, de préparation et contrôle des commandes de menuiseries. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéun seul produit présent en magasin, les autres sur catalogue
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccès site facile Commande sur site trop long
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout est conforme Bonne qualité Bon accueil Très bien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiél'installation de mon escalier est moyennement satisfaisante: - L'installateur a refusé de nous laisser 15 jours entre le démontage de l'ancien escalier et la pose du nouveau, délai souhaité pour pouvoir refaire les peintures de la pièce, même rémunéré en conséquence. Ceci nous a obligé à faire le démontage nous même, escalier et garde au corps de ma mezzanine. - main courantes de l'escalier et du garde au corps sont désassorties, - rampe sur les 2 premières marches installées non souhaitée, mais les marches sont percées pour les vis de fixation, - fixation de la trémie centrale sur poutre existante moyenne.
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien déroulé, l'accueil, la commande , le délai de livraison et la réception de la marchandise
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons fait plusieurs magasins pour notre futur achat mais chez lapeyre, ils ont été très professionnels, très à l écoute.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas reçu le bon produit, il faut donc recommander et attendre encore et toujours
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRetard de livraison. Porte sur mesure aux mauvaises côtes
Réponse de CHAMBERY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service après-vente traite votre dossier actuellement. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéToujours disponible et aimable, prêt à rendre service en cas de besoin.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLa porte fenêtre devait avoir un châssis fixe et un seuil aluminium
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Le magasin nous informe avoir pris contact avec vous. Le produit a identique a celui exposé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, la personne qui m’a reçu le jour de la commande ne m’a pas proposé de voir cette porte fenêtre et je ne suis pas certain qu’elle savait que cette porte était exposée. Je vois sur votre site que cette porte est maintenant très bien détaillée avec un prix bien plus intéressant. Ne serait-il pas possible d’obtenir de votre part un avoir sur un prochain achat ? Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, la personne qui m’a reçu le jour de la commande ne m’a pas proposé de voir cette porte fenêtre et je ne suis pas certain qu’elle savait que cette porte était exposée. Je vois sur votre site que cette porte est maintenant très bien détaillée avec un prix bien plus intéressant. Ne serait-il pas possible d’obtenir de votre part un avoir sur un prochain achat ? Cordialement
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPorte sur mesure super bien réalisé
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéRevoir l'organisation du magasin. Pas assez de personnel. Attente interminable😨
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'éventualité d'un manque de personnel. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPeu de personnel donc difficulté de trouver interlocuteur sauf si rendez vous.quand appel téléphonique nécessité de très nombreux appels pour arriver à avoir un interlocuteur.on y parvient après très très nombreuses tentatives......ou pas du tout. Le problème majeur est l insuffisance de personnel.chacun étant occupé par les rendez vous en cours.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéCommande pas livré, aucune information
Réponse de CHAMBERY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée à la date prévue
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiélors DE NOTRE DERNI7RE COMMANDE IL MANQUAIT UN JOINT SUR LA PAROI DE DOUCHE NOUS SOMMES SANS NOUVELLE DE NOTRE DEMANDE SAV
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