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Résumé des avis
L'établissement à Montargis offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, satisfaisant les clients par des délais de livraison respectés et des produits de qualité.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, connaissances des produits irréprochables, explication pour le montage du meubles, rapidité de livraison aide au chargement , Rapport qualité prix excellent
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéAu moment de réceptionner ma marchandise (baies coulissantes) aucune aide ne m'a été apporter pour charger ma marchandise dans ma voiture. La seule réponse que j'ai obtenue du magasinier a été avec le covid je ne suis pas obligé de vous aider, soyez déjà content que je vous les amènent à votre voiture avec mon chariot. Un autre client de 74 ans était dans la même situation que moi avec des portes. Nous avions nos masques et nous pouvions garder une distanciation ... Il manquait juste un peu de courage et de bonne volonté et surtout un sens commercial que vous sembler oublier de communiquer à vos services. Cordialement
Réponse de MONTARGIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, le drive c'est pour gagner du temps ( ma commande date de 1 mois) vos conditions générales sont peut être à changer pour que lapeyre soit aussi connus pour leur accompagnement jusque la livraison. Dans tous les drives on aide les clients à mettre leur marchandise dans leur coffre... Maintenant je sais que Lapeyre fait exception à la régle..Cordialement
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRas super équipe pro
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiépersonnel agréable et pas d’attente trop longue pour les produits en commandes je recommande
Réponse de MONTARGIS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRas ,
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil ,compétence et un bon conseil . Cordialement.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bien conseiller
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel tres agréable competent et serviable
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéObligé de mettre une étoile pour valider l'avis.....Quand on passe par un magasin comme lapeyre, c'est pour une qualité de meuble et une qualité de service. De ce coté là il vaut mieux passé son chemin. Nous avons commandé une salle de bain complète pour plus de de 2000 euros, après 5 changements de date de livraison, pour cause de rupture, nous recevons notre commande il y a 2 semaines. Bilan: le meuble sous vasque est fissuré sur toute sa longueur. Les portes des deux colonnes sont abimées, des éclats de bois et de la colle impossible à enlevé. Les vasques n'ont simplement pas été commandées. Nous voulions un radiateur sèche serviette soufflant, nous recevons une référence sans cette option. 1h30 après la livraison nous contactons le SAV et le magasin. Tout est de notre faute, nous n'avions qu'à lire le devis et nous nous serions rendu compte que le conseiller avait oublié les vasques et s'était trompé dans la référence du radiateur. Quand aux meubles abimés, OK on va en recevoir d'autres mais à 800 euros de pertes pour lapeyre, le directeur me dit que je peux m'estimer heureux que son enseigne soit si compréhensive. Au vu de leur publicité et du désagrément occasionné nous nous attendions à ce que tout soit pris en charge, pas du tout la facture va augmenter de 250 euros... Si je recommande lapeyre à mes amis ou ma famille ? Certainement pas ! Au vu de cette commande les suédois font mieux et pour bien moins cher
Réponse de MONTARGIS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiébonne présentation, bons produits, bons prix
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve INADMISSIBLE, frais de livraison de 150€ pour un achat de 230€.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil très bien, au niveau, des conseils moyen
Réponse de MONTARGIS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéToujours satisfait du magasin de Montargis. Une équipe au top. Bravo à Mathieu
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel évident rien à dire de plus
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiérien a redire livraison impecable continuer
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJe connaissais déjà ces produits pour en avoir déjà acheté et aucun regret.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai fait plus de 5000 euros d'achats et ils te font payer 12 euros pour des équerres suite à un mauvais conseil de leur part
Réponse de MONTARGIS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCe n'était pas un achat mais un SAV qui a été très long. Remplacement d'une cartouche de mitigeur de lavabo qui fuyait. 6 semaines de délai, c'est n'importe quoi. Et nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce désagrément.
Réponse de MONTARGIS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéras ...
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