Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Aubervilliers se distingue par son accueil chaleureux et la qualité des produits. Les conseillers sont réputés pour leur disponibilité et professionnalisme, offrant des conseils appréciés. Les clients soulignent également la compétence des spécialistes, notamment pour les cuisines.
-
A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLa porte que je voulais acheté n'avais pas la même couleur que sur le catalogue, donc achat refusé.
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétout est parfait
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAméliorer sur le suivie et sur le téléphone qui répond jamais
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDe bonne service
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRass
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe remercie Madame Drame Aminata. Elle est à écoute et donne le meilleur conseil.
-
A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifié8 jours de retard sur la livraison, sans même avoir été prévenu. Et encore, si je ne m’étais pas rendu en magasin, combien de temps aurais-je attendu ? Produit non disponible donc obligé d’aller le chercher à Aubervilliers (achat effectué à Arcueil). Au moment de rendre un des produits non utilisés afin d’obtenir son remboursement, il m’a été à nouveau demandé de retourner à Aubervilliers. Aucune empathie ni excuses des responsables du magasin, qui n’ont absolument rien voulu entendre et qui ne se mettent pas une seconde à la place du client. Produit toujours en ma possession. J’aspire à être contacté dès que possible afin de mettre fin à ce litige.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail répondant à votre avis. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Et bon conseil le seul souci est le délai d'attente de ma livraison 4 mois pour un abattant de toilette un peu à mon goût en revanche la.qualite est au rendez-vous
-
A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée par Meriem. Par contre le processus de commande pour des portes avec menuiserie : déterminer la date d'enlèvement chez moi avant de commander les nouvelles portes fait que je n'aurai pas mes nouvelles portes que 7 semaines plus tard. Il vaudrait mieux commander les portes et en fonction de la date de réception programmer l'enlèvement chez le client.
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéCe magasin, égal à lui même, est très bien organisé. Le show room exceptionnel, les vendeurs très agréables, le service livraison aussi.
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBac a douche tres defectueux j’ai du aller à Aubervilliers chercher un autre en stock perte de temps considérable
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéRecherche très rapide
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils du début à la fin avec une réelle écoute de nos besoins et de notre budget. Un sans faute.
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité, présentés en exposition, personnel compétent et accueillant
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai commandé des articles qui ne sert à rien pour la pose de la cuisine que j ai commandé, 2 rails et visserie en trop. Qualité pas mal par rapport aux autres sur le marché
Réponse de AUBERVILLIERS
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit facile a monté
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas visibles. Les conseils sont aléatoires et manque de certitude. Problème sur l’établissement du devis dont les prix diffèrent entre 2 Lapeyre alors que les produits sont identiques. J’ai dû refaire les calculs du devis et expliquer au commercial pour enfin avoir un devis juste. J’ai payé des caissons 225 cm alors que c’était des 75 cm. Bien sûr aucun avoir proposé !!!
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéVendeurs nuls (on se demande pourquoi ils sont là et pourquoi ils viennent travailler puisqu'on a l'impression de les ennuyer plus qu'autre chose). Par ailleurs mensonge sur le délai de livraison. C'était écrit sur ma facture livré à telle date chez moi et n'ai pas arrivé à cette date. Au magasin on prétend que la date indiquée est celle d'arrivée en entrepôt et en fait après regard dans l'ordinateur par une employée tout aussi fainéante et de mauvaise foi, aucune date de livraison n'avait été fixé. Que fait la direction de Lapeyre ???. Embauchez des gens compétents, travailleur et aimable ! C'est la dernière fois que je viens chez vous et je passerai le message sur les réseaux
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait et le vendeur exceptionnel Bravo👍👍👍
-
A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontente des services de lapeyre, notamment du magasin richard lenoir à Paris, vendeurs de mauvais conseil et désagréables. Ce n’est pas mieux pour Aubervilliers : livraison avec 3 mois de retard et aucune transmission d’informations. J’avais payé pour le transport de mon plan de travail jusqu’au 6 e étage et j’ai dû batailler avec les livreurs car cela n’apparaissait pas sur leur bon de transport … À fuir !
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
