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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Aubervilliers se distingue par son accueil chaleureux et la qualité des produits. Les conseillers sont réputés pour leur disponibilité et professionnalisme, offrant des conseils appréciés. Les clients soulignent également la compétence des spécialistes, notamment pour les cuisines.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéProduit commandé après 1 mois de retard produit vendu plus cher 10 déplacements infos sur commande inexistante. LAPEYRE copie à revoir
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation pas très fluide notamment manque recherche multi critères
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil en magasin très satisfait, le reste un peu catastrophique. On nous avait assuré une livraison pour le 31 janvier 2023 ,résultats.... Nous avons dû aller chercher 2 fenêtres à Aubervilliers, et lors de la livraison du reste le 31 il nous manquait la porte fenêtre qui nous a été livré le vendredi suivant. Pendant ce temps sur chantier les maçons pas contents du tout. Par contre quand nous sommes passés en magasin nous avons eu la chance de croiser une responsable qui nous a bien rendu service en nous trouvant les 2 fenêtres à Aubervilliers et une porte fenêtre ailleurs. La suite, alors que nous avions demandé lors de la commande des packs installation complets, pas de tape, pas d'équerre de fixation, pas de barillet pour la porte fenêtre, les volets de la porte fenêtre trop larges, obligé de les faire recoupé chez un menuisier, le système de fermeture sur la porte d'entrée défaillant, obligé d'effectuer des modifications. Dommage l'esthétique des volets et de la porte fenêtre sont très corrects, mais le reste vraiment ça ne donne pas envie de retourner chez Lapeyre.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéMontage du produit très difficile. Les portes ne sont pas alignées. Je ne recommande pas
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéC'est toujours agréable d'acheter Français et d'être reçu et conseillé par les vendeurs de la boutique de Châtelet.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéQuand j’ai commander les fenêtres c’était un bon expérience
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJe connais très bien les équipes et les fondements de Lapeyre J ai travaillé à la communication
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre un conseiller au telephone a l'agence Aubervilliers, ca ne repond jamais
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduit commander en concertation avec le conseiller. Commande prête dans un délai de 15j et gardée a ma demande sans problème. Produit conforme à ma commande
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLes conseils sont très sympa.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLa livraison a été romanesque... un pastiche de Zola
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des livraisons . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTout s’est déroulé comme prévu
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de produit et de personnelles
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit à déconseiller, ma cliente est une personne âgée, elle est restée coincé dans la douche, Ouverture de port pas du tout pratique
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix - ma famille commande chez lapeyre depuis des années
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil, merci
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifié-Ras
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