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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéNous étions assez satisfaits de la collaboration pour notre achat de cuisine. Mais nous n'avons pas pu nous faire rembourser tout le surplus qu'on nous a vendu sachant qu'il nous serait impossible de monter la cuisine en moins d'un mois.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Bonjour Je trouve que cette politique de retour n’est pas correcte surtout quand on connaît le prix de certains articles et aucune information n’est transmise pendant la commande. Comment voulez-vous installer une cuisine vous-même en moins d’un mois et en ayant le temps de rapporter les pièces en trop ? C’est tout simplement inadmissible et absolument non commerçant. J’étais une cliente régulière Lapeyre. 2 cuisines commandées en moins de 3 ans ainsi qu’une salle de bain. Nous n’avions pas loin de 800€ de pièces à retourner. Considérant le prix des cuisines et salle de bain, la moindre des choses aurait été de nous rembourser ces pièces. Je trouve cela scandaleux que vous restiez sur votre politique : 1 mois pour le retour des marchandises. Où est votre sens commerçant ? Comment voulez-vous qu’on ait l’envie de revenir chez vous ?
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiétrès bons conseils de notre vendeur et conseiller Stefano
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéLa vasque livrée était abîmée. Mais le changement a été rapide et sans problème
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis venu à 30 mn de le fermeture pour un achat bien ciblé et clair. Les premiers mots de votre collaboratrice ont été : »on ferme dans 30mn « je lui dit oui je sais mais je sais aussi ce que je veux après dix minutes pour conclure la vente j'ai demandé à être livré. Deux semaines plus tard à la veille de la livraison votre service livraison m'informe par téléphone que je ne pourrais pas être livré car là livraison n'a pas été incluse dans ma facture je rappelle donc Lapeyre et moyennant finance je suis livré une semaine plus tard. Soit trois semaines de délai pour deux portes coulissantes. Une fois livré je m'aperçois que ma commande n'est pas complète je rappelle votre SAV qui prend en compte ma réclamation et depuis … zéro nouvelle alors j'espère effectivement que Lapeyre y en a pas deux car une seule déception me suffit j'attends toujours qu'on me rappelle passez le message
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 827753 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le suivi SAV ??!!!eh bien j’ai contacté Lapeyre Aubervilliers samedi votre collaboratrice devait me rappeler après sa pause déjeuner jusque là je comprends à 18h n’ayant aucune nouvelle je me suis décidé à rappeler moi même et apparement le message disant qu’elle devait me rappeler ne lui avait pas été transmis. votre collaboratrice qui devait sans faute me tenir au courant ce jour de l’avancée de ma réclamation eh bien oh susprise !! Rien aucune nouvelle. Vraiment l’impression de ne pas être considéré.
Réponse de A. A.
Le suivi SAV ??!!!eh bien j’ai contacté Lapeyre Aubervilliers samedi votre collaboratrice devait me rappeler après sa pause déjeuner jusque là je comprends à 18h n’ayant aucune nouvelle je me suis décidé à rappeler moi même et apparement le message disant qu’elle devait me rappeler ne lui avait pas été transmis. votre collaboratrice qui devait sans faute me tenir au courant ce jour de l’avancée de ma réclamation eh bien oh susprise !! Rien aucune nouvelle. Vraiment l’impression de ne pas être considéré.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis très stupéfaite qu'on ne donne pas le choix de récupérer le produit commandé en ligne au magasin. La livraison est très chère 10€ . Au téléphone j'ai convenu la livraison entre 10h et 12h et j'ai reçu le Sms pour la livraison entre 13h et 16 h . Curieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Il est possible de choisir le retrait en magasin au moment de la commande. Il n'est juste pas possible de choisir le retrait pour les boutiques intramuros. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté deux fenêtres à 2 battants Don un fenêtre a beaucoup de rayures. Donc je suis pas satisfait.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil explications réactivité façonnage impeccable
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil et conseil
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLa qualité de la fenêtre ok, la pose ok mais ce n’est pas le modèle que nous nous attendions a recevoir. Pourquoi 2 volets indépendants sur une large baie vitrée et ouverture manuelle alors que nous avions une commande électrique installée. Mauvaise communication au niveau de la commande. Nous sommes très déçus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons largement échangé avec l’équipe en magasin. Nous attendons cependant depuis plusieurs semaines une réponse quant à la possibilité d’électrifier les volets… Mon mari s’est déplacé à plusieurs reprises, la réponse est bien longue à venir. Cordialement
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéLa pire expérience d'achat au sein du magasin LAPEYRE Aubervilliers. Ils ont cherché à m'arnaquer en refusant le trop perçu lors du premier paiement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, amabilité et bonnes connaissances des produits proposés en magasin et catalogue.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProblème dans la préparation des commandes : La porte de douche a été oubliée dans un premier temps. Suite à notre réclamation, elle a été livrée dans la journée. Puis on s'est aperçu lors de l'installation que la bonde de douche était aussi manquante. On attend le produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDéplorable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPar rapport au prix, la qualité est très bonne. Je suis très satisfait de la porte placard pliante
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPersonne accueillante et patiente - bon rapport qualité/prix
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBelle porte de douche coulissante à un prix très intéressant
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli et conseiller par l'équipe.
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A. A.
16 févr. 2024
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