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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéil y a cependant une catastrophe sur le service livraison - ce n'est pas du tout la responsabilité du magasin de vente - c'est une archi-mauvaise gestion en back-office. J'ai tout d'abord reçu des colis éventrés - j'en ai refusé un car une planche était abimée - et là c'est parti en vrille. D'une part, aucun suivi (hormis par le magasin, qui a tenté d'aider au rattrapage); d'autre part,alors qu'un nouveau colis était prêt - REFUS par je ne sais qui de le transporter. D'autre part, AUCUNE souplesse sur les créneaux de livraison - toutes les autres enseignes sont meilleures de ce point de vue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
merci - si vous lisez attentivement mon message, je ne protestais pas simplement sur l'emballage, mais aussi et surtout sur la mauvaise 'gestion de rattrapage' qui relève clairement du back-office et des procédures de Lapeyre qui sont inadaptées
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiérayon penderie bien tenu
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTOPPP
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai bien été conseillé pour mon achat et le retrait de la marchandise a été rapide
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent partout tres content
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel reprise d’achat nul Sont pas aimable Manque de respect
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLe vendeur ne m'avait pas expliqué qu'il fallait un siphon spécial pour ce type de lavabo m'oblige à en acheter un autre qui n'allait pas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le plus important réside dans l'autre partie de mon message concernant le coin du lavabo avait été endommagé. M. Leloir responsable du magasin devais me faire un retour depuis le mois de novembre et je suis toujours sans nouvelles à ce jour. La crise sanitaire ayant retardé mes travaux, la découverte de ce défaut était hors période de garantie mais il n'est néanmoins pas normal qu un produit à ce prix et de cette qualité me soit vendu dans cet etat. J'avais fournis des photos au responsable du magasin.je suis tres deçu et la réputation de Lapeyre n'a pas été à la hauteur de mes attentes.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéParfait changez rien. J’ai commandé une fenêtre sur mesure en exprès et je l’ai reçu 7 jours après comme convenu.👍🏽
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBon dialogue
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté un plan de travail de cuisine valeur 300€ et pour une coupe droite facturé en plus 15€ !
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéAmbiance agréable
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, du conseil à l’achat jusqu’à la livraison et le SAV.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéCe dont j'avais besoin m'attendait comme convenu.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéC'était correct
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil magnifique, service également merci Gregory
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPOSE MAL FAITES MANQUE LES GRILLES DE VENTILLATIONS PERSONNE NE VOUS RAPELLE
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéVos gammes sont trop souvent renouvelées. Il est impossible de modifier ou d’agrandir sa cuisine de quatre ans avec la même finition. Cela ressemble à de l’obsolescence programmée pourtant interdite aujourd’hui. Le durabilité devrait être votre priorité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéBravo
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