Résumé des avis
La boutique d'Aubervilliers offre un service professionnel avec des conseils personnalisés, un bon accueil et des délais respectés. Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du processus d'achat.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La boutique d'Aubervilliers offre un service professionnel avec des conseils personnalisés, un bon accueil et des délais respectés. Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du processus d'achat.
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Évaluations clients Aubervilliers
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C'est la boutique qui a du gérer le commande mal fait par la boutique qui n'existe plus. Les conceilliers sont très eficasses et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien, livraison super
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Recommendations fortement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Lapeyre c'est la qualité garantie. Le service a été rapide.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Il y a une "petite" pièce qui j'ai commandé et payé et non réceptionnée. Ce qui a compliqué la tâche pour l'installateur
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame G. Nous avons donné ce matin la pièce manquante au service Installation qui reviendra très vite vers vous. Nous sommes sincèrement désolé de ce contre temps, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. En espérant vous revoir bientôt dans nos magasins, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement La direction
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vvvvvvvv
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Difficile de rencontrer un vendeur compétent et qui annonce le délai très long pour les travaux. L'ouvrier venu chez nous à cassé l'évier et nous attendons encore qu'il nous le change.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur G. Nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Je fais un point immédiatement avec mes équipes. Nous reviendrons vers vous très rapidement pour vous apporter une solution satisfaisante. Cordialement Yves A. Directeur
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Incompréhensible le manque de stock sur les produits basiques en cuisine. Pas de ranges tiroirs de poignées…..
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis satisfaite des vendeurs et des produits.
Avis du , suite à une expérience du par SALIMA R.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel qualifié et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Les commerciaux dans le domaine du parquet ne font aucun effort pour faire une réduction mel si le volume est important face au produit complémentaire d isolant et de villes qui dépasse en matière de coût le produit principal
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personnel très pro , de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bon produit, bon rapport qualité/prix, bon conseil, interaction et conseil de vendeur, achat rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Super accueil à l'atelier et prestation de menuiserie très professionnelle! ! Pour une première utilisation de l'atelier je suis agréablement surpris du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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produits en stock disponibles immédiatement. Fenêtres conformes aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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entre un conseiller qui m'a promis 15% au moment de faire la commande en juin dernier avec un acompte et le moment ou je suis venu chercher mes produits je retrouve un autre conseiller qui n'a rien voulu savoir on m'as demandé de verser plus d'argent, je me retrouve aujourd'hui avec un trop perçus chez vous que je peux pas récupérer avant la réception de la dernière commande en septembre, les 15% de remise je ne les vois nulle part sur mes factures Merci de faire le necessaire.
Avis du , suite à une expérience du par YAZID Y.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur Y. Nous venons de procéder à la régularisation de votre situation. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et restons à votre disposition si besoin. A bientôt dans notre magasin. Cordialement La direction
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Très belle armoire de toilette... J'ai bien fait d'écouter le vendeur qui m'a très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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produit non conforme entre le site web et celui vendu en magasin .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Antoine P.SignalerVous proposez sur votre site une poignée cuvette de marque scrigno mais la marque vendu en magasin n’est pas la meme
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur P. J'ai consulté votre facture et le modèle de poignée choisi n'est pas un modèle Scrigno. S'il s'agit d'une erreur de vente, nous nous ferons un plaisir de vous échanger le modèle. N'hésitez pas à revenir vers nous Cordialement Yves A. Directeur
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Pro et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL F.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait pour le choix du matériel et la disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bien conseillé pour le choix de mes portes mais les agents de Lapeyre ne savent pas dire merci.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Bon accueil, bonne réactivité du technicien menuiseries extérieures pour transmission du bon de commande Par contre suite à son départ en congés, la commande n'a été expédiée que 8 jours plus tard après rappel de ma part !
Avis du , suite à une expérience du par GERALD H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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magasin compliqué , trop d'attente à l'accueil et pire pour récupérer la commande, le summum c'est les contrôle entrée et sortie de la cour pour récupérer son colis. trop de perte de temps pour nous les pros
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME Q.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon conseil super accueil Efficace!!
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU N.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, Je suis désolée mais j'ai été déçue par la qualité des tiroirs et des pieds des meubles. Les pieds ne tiennent absolument pas. Il n'y a pas de pas de visse dans les caissons ! Pour des colonnes hautes destinées à recevoir des éléments lourds tels que des réfrigérateurs etc… c'est très moyen.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon rapport qualité prix dans le milieu de gamme. On peut se faire plaisir sans dépenser une fortune. C'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC I.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit final joli mais installation et SAV pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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M. Taïeb a été mon interlocuteur . Sa prestation a été excellente. A mon écoute, il m'a fait de très bonnes suggestions. Malheureusement il a quitté le magasin avant l'exécution des travaux. Un jour j'ai cherché à le joindre. Quelqu'un m'a reçu au tel. Ignorant complètement mon dossier, il a eu du à comprendre ce que je voulais. Il s'est montré peu coopératif. J'aurais aimé être informé de son départ, et que le magasin me dise qui serait mon nouvel interlocuteur. Heureusement la commande a été parfaite, et mon installateur remarquable en tous points.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Services nul
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Quelques erreurs de conception
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Très bonne qualité de produits,l'accueil et le conseil que j'ai reçu a été très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par Z R. *
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MOSTAFA E.
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Bons et beaux produits. Il s'avère que je n'avais pas compris que je devais monter moi-même l'habillage bois des côtés du meuble acheté et la poignet, c'est-à-dire percer ou coller ou... Des conseils pour cela auraient été utiles. Etre très vigilant lors de la récupération du meuble pour que rien ne soit oublié.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
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Très bons conseils et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par O H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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pas satisfait de la livraison, j'aurai put aller chercher le colis à Aubervilliers, j'aurais économisé sur ma facture l'équivalent de 3 pleins pour mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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La boutique de Boulogne est top !!!!
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
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Plusieurs erreurs lors du devis : il faut être très vigilant alors qu'on vient en magasin plutôt qu'acheter en ligne pour être conseillé Horaires d'ouverture du magasin vraiment peu adaptés quand on exerce une activité professionnelle (ouverture tardive, fermeture pendant la pause déjeuner et quand on arrive à 17h30 on vous dit que ça va bientôt fermer gar il faut faire la caisse). Pour cette raison je renonce à d'autres achats qui nécessitent en outre une visite technique à domicile, payante qui plus est Facturation de la livraison à l'étage absurde quand il y a un ascenseur : qu'est ce que ça change d'appuyer sur le bouton 2eme ou 10eme étage ?.. En revanche très contente des produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Très bon accueil et produits conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
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Je n'ai pas été livré, j'ai du moi même venir chercher une porte que j'avais commandé et donc paye le transport etc etc.. de plus j'ai payé 50€ pour une livraison qui n'a pas été réalisée. Aucun geste commercial, personne ne répond au téléphone. Bref, il n'y a rien du tout de bon. Lapeyre y'en a pas deux et heureusement. Plus jamais.
Avis du , suite à une expérience du par SIM V.
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C'est vraiment nul Lapeyre est devenue juste zoo
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par SOILEYE T.
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F
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE E.
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Produit à la hauteur de ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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10
Avis du , suite à une expérience du par A E. *
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Produit conforme à la description et à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Pour la Livraison appel de la société après la livraison et manque de la serrure . Serrure provisoire posée qui a été bloquée impossible d'accéder pendant 5 jours !!! à mon domicile Porte palière inesthétique avec 17 vis apparentes service après vente défaillant toujours rien 2 mois après la pose Je suis très très mécontente de Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR A.
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Vendeur pas du tout professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GEDEON P.
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Tout s'est bien passé et a été livré à temps par un livreur sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.
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Personnel à mon écoute qui a prqis son temps
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Toujours très bien reçu et conseillé chez Lapeyre Aubervilliers
Avis du , suite à une expérience du par A I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tres bien servi et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conseil rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Enseigne sérieuse et très bon accompagnement les produits et les services proposés sont de bonne qualité, les vendeurs et les gérants sont à l'écoute, beau magasin expérience très agréable je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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La qualité et la disponibilité des conseillers reste imbattable, sans bien sûr compter le rapport qualité prix qui reste imbattable également sur le marché
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Ça ce passe à la bienne
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
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Très bon accueil et rapidité des colis pour enlèvement
Avis du , suite à une expérience du par JOSE L.
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Prestations remarquables
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Accueil et services au top
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Bons conseils et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par EVA K.
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Rapide et efficace. Personnels à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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Excellent conseil et Accueil Personnel souriant
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE A.
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Accueil chaleureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Long délai et produits abîmés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Grand choix de produits et assez facile de s'y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par MELINE K.
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L'expérience assez mitigé: J'ai passé la commande avec la boutique à Paris et c'était la catastrophe: erreur de date de livraison, erreur sur l'adresse, communication zéro. Par contre la livraison et tous les erreurs ont été rattrapés très efficacement par autre boutique en banlieue qui a dû s'occuper de préparation et livraison de commande.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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et etet
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Les portes coulissantes de placard UNION, semblent être de bonne qualité, mais les tasseaux livrés avec pour réaliser un encadrement sont en bois trop tendre pour résister au moindre impact. le bois est déjà marqué avant la pose.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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On m'avait proposé un artisan qualifié RGE au moment du devis et à la signature il ne l'était plus donc pas de possibilité de demande d'aide ou alors il fallait tout recommencer ( rdv pour prise de mesure, devis etc. Donc au moins un mois de plus de délai)
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin de Richard Lenoir qui prendra rapidement contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Volets roulants pièces manquantes montage défectueux télécommande livree ancienne
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH W.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin de Boulogne Billancourt qui prendra rapidement contact avec vous Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de ELISABETH W.SignalerOk merci Ne cherchant pas à polémiquer pas besoin de publier mon avis Il reste cependant à installer le dernier volet faute de temps de la part du monteur
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Rapport qualité prix acceptable par rapport aux fenetriers traditionnels
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je suis très satisfait de service
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très professionnel comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Les meubles sont plutôt de bonne qualité avec un bon rapport qualité-prix.
Avis du , suite à une expérience du par H S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Délais trop importants manque de souplesse
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Choix limité. Livraison tardive. Commande abimée et livreurs pas patients.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires, dont nous sommes malheureusement tributaires. Nous ferons un point très rapidement avec l'équipe de livraison. N'hésitez à pas à venir rencontrer la Direction, qui se fera un plaisir de vous recevoir pour échanger. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Patrick P.SignalerBonjour, Merci pour votre message et vos suggestions. Malheureusement, je ne pourrais difficilement me déplacer pour venir à votre rencontre. J'étais vraiment décu par la qualité de votre service client. Déjà pendant une semaine j'ai essayé de joindre le magasin afin d'obtenur une date de livraison. J'ai du passer au moins 50 appels. Personne n'a jamais décroché ! Quand le magasin m'a enfin contacté pour m'offrir un créneau de livraison la raison communiquée pour le faite de ne pas être joignable était que la seule personne qui s'en occupait été en arrêt maladie. Je suis sensible à cette explication mais ça n'excuse en aucun cas, une société avec des moyens comme la votre à vous dépouiller d'une tâche aussi critique. Enfin, lors de la livaison, la porte que j'ai commandé était couverte de tâches noir, légèrement abimée sur les bords et dans un état vraiment inacceptable. La réponse des livreurs : "Vous allez la repeindre quand même." Je n'avais aucune option pour refuser la livraison car j'avais absolument besoin de l'installer le jour même ! Bref, cette expérience est totalement inacceptable. Cordialement
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr P. Je suis sincèrement navré de cette horrible expérience et vais veiller à ce que considération et compréhension soient apportées à nos clients, y compris de la part de nos prestataires ou partenaires. J'attache une attention particulière à la satisfaction de nos clients, je serai sincèrement ravi de vous rencontrer afin d'échanger avec vous et vous apporter une solution satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers moi, je me rendrai disponible. Cordialement Yves A. Directeur
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commande faite par tel réglé et mise a disposition tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Commercial de très bon conseil .Très pro et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le vendeur « Mohamed » est très professionnel, à l'écoute et disponible ! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAMINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai été satisfait, mais un peu surpris par l'absence de stock et les délais d'approvisionnement qui m'ont fait différer mon petit chantier chez ma mère d'une semaine et transporter mes produit sur le toit d'Aubervilliers à Lyon !
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bonne expérience globale avec l entreprise Lapeyre .. Bon accueil et efficacité ..
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Rien à reprocher sur le produit acheté mais le suivi de la commande laisse à désirer. Relance nécessaire pour déclencher la livraison. 80€ pour une livraison qui termine sur le trottoir et des livreurs qui refusent de descendre le plan de travail (2 panneaux de 3000x38 mm) dans un sous-sol via une rampe parking!
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires, dont nous sommes malheureusement tributaires. Nous ferons un point très rapidement avec l'équipe de livraison. N'hésitez à pas à venir rencontrer la Direction, qui se fera un plaisir de vous recevoir pour échanger. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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le probleme c'est que j'ai passé la commande par telephone j'ai dis à la vendeuse ouverture à droite elle m'a dit il faut une gauche je lui ai fais confiance sur les 2 portes et à l'arrivé ce n'etait pas bon comme je lui avais dis
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous vous apportions une solution satisfaisante. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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delais d e livraison trop aleatoires
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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SAV : Ma porte sur-mesure ne s'enclenche pas comme il faut. Même en ayant laissé ma porte d'origine à l'atelier. J'appelle depuis lundi le Lapeyre Aubervilliers Lapeyre SAV et sans retour. Gros manque de professionnalisme, d'écoute et satisfaction client ! On se fait balader …
Avis du , suite à une expérience du par F K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Notre atelier a tenté de vous contacter hier, en vain. Je viens de faire un point avec notre technicien, il vous appellera dans la journée. Cordialement La Direction
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Trop de attentes sur les délais ânonnes lors des achats
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le magasin est bien tenu et les produits attractifs Le personnel a l'air de s'ennuyer et traîne des pieds pour vous accompagner : de tout évidence on le dérange Il vaut mieux savoir exactement ce que l'on veut en entrant , ainsi le vendeur n'a plus qu'à saisir votre commande… J'y suis allée 2 fois, même impression chaque fois avec 2 vendeurs différents
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Vendeur compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Première commande chez Lapeyre d'une paroi de baignoire. Récupération de la commande en boutique. Une pièce est manquante dans le carton. Plusieurs semaines d'attente pour récupérer cette pièce manquante. Sous prétexte que la commande initiale était en retrait magasin, Lapeyre refuse de la livrer gratuitement à notre domicile. Une expérience très décevante. Nous ne commanderons plus chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je suis désolé d'apprendre votre expérience décevante avec Lapeyre. Il est vraiment regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande, en particulier en ce qui concerne la pièce manquante et le service client. Il est important pour les entreprises de traiter les réclamations des clients de manière efficace et de s'assurer que les problèmes sont résolus rapidement. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le service client de Lapeyre pour expliquer votre situation en détail et demander une solution appropriée. Vous pouvez également envisager de laisser un avis sur leur site web ou sur des plateformes d'avis en ligne pour partager votre expérience et aider d'autres clients potentiels. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre ce problème, n'hésitez pas à consulter la section d'aide de Lapeyre sur leur site web ou à contacter leur service client pour obtenir une assistance supplémentaire. J'espère que cette situation pourra être résolue rapidement et que vous pourrez retrouver confiance dans vos futures expériences d'achat.
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Efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Professionnelle
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Beaucoup de conseillers qui vaquent à leurs occupations dans l'espace de vente mais on ne se sent pas accueilli.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Trés bons conseils , de vrais pros , sérieux , compétents et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique