Résumé des avis
La boutique d'Aubervilliers offre un service professionnel avec des conseils personnalisés, un bon accueil et des délais respectés. Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du processus d'achat.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Aubervilliers
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Ok ok
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Les produits ne sont pas en cause (encore que, contrairement à ce qui m'avait été annoncé, le modèle de cuisine choisi avait changé par rapport au modèle initial que j'avais et que je voulais upgrader et ai dû faire des adaptations sur certaines pièces), mais le reste est pire... un service déplorable. Erreur dans la commande de la part de Lapeyre qu'il semble insurmontable de corriger, entre ping pong entre les services et non réponse du magasin. A ce jour, je n'arrive toujours pas à passer la commande supplémentaire qu'ils ont oubliée alors que les délais de livraison sont déjà très longs, je me retrouve avec un trou dans ma cuisine et tout le monde s'en fout. Lapeyre semble se ficher complètement de ses clients et de faire des affaires, tout en manifestant face à leur crainte de l'avenir suite à leur rachat. Cherchez l'erreur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J'ai toujours reçu un très bon accueil de la part des personnes chargées de la vente et du conseil chez Lapeyre, qui sont à l'écoute des besoins du client.
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Bonjour mon client qui a ete chez lapeyre pas content du tout trop dattente pour deposer une porte a modifier avec une porte neuf est restée 45 minutes pour trouver un vendeur pour gagner clientele Il faut servire rapidement les clients et éviter trop d d attente sinon les produits lapeyre sont toujours de bonne qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Numéro 1 en France
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Je suis client depuis très long temp Toujours c’est très bien passé
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Dommage pour 3000€ des placards à jeter à la poubelle
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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tres bon a ceuil
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Bons conseils rapides et efficaces
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22 produits disponibles dans le magasin indiqué sur internet alors qu’en réalité il n’y en avait qu’un seul … déçu, Toujours beaucoup d’attente pour récupérer son produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Piece manquante lors de l achat initial. Le sac a été très efficace et de bons conseils. Merci beaucoup
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'accueil est à revoir cela diffère des autres sites lapeyre, bon produit cependant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le contrôle des pièces n'est pas correctement .Après déballage, nous nous sommes aperçus que des trous manquaient pour poser les étagères et la réglette des tiroirs. Nous avons dû percer nous-même. Sinon le rendu est correct.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Clara place de clichy est une super interlocutrice toujours très réactive et aidante
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Difficile de se prononcer sur la qualité par manque de recul à l'utilisation du produit. Sur la présentation coté salle de bain, j'ai trouvé que nous avons manqué d'options sur les rangements (les colonnes étant très petites), nous avons du choisir nos rangements dans une autre enseigne.
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Délai de livraison retardé d'1 mois sans avoir prévenu et aucune explication ni geste commercial
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous me répondez par rapport au délai de livraison mais pas vis à vis du partage d'informations defaillant ainsi que le geste commercial inexistant.
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Accueil trop lourd,je me suis cru à la sécurité sociale pendant un moment. Personnel courtois mais beaucoup trop protocolaire.
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En tant que salariés nous ne sommes pas bien reçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Abcd
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professionnalisme des personnes rencontrées.
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Erreur sur les mesures
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Pas sérieux, erreur de commande et changement dans un autre magasin avec nouvelle commande inexistante ! Mauvaise gestion du stock et pas sérieux du tout
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous étions à la recherche d’un carrelage utilisé il y a déjà 3 ans dans une pièce d’eau et que nous souhaitions utiliser à nouveau. La référence n’étant plus au catalogue nous avons pu trouver les quantités nécessaires dans le stock du magasin d’Aubervilliers où nous avons été accueillis avec beaucoup d’attention par une équipe disponible et souriante ! Merci à eux.
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Super accueil
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ras tout va bien
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Nous avons choisi Lapeyre pour la qualité mais nous regrettons
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Suite au montage des éléments de placard, nous nous sommes rendu compte que la qualité de la couche supérieure qui recouvre les meubles n'est pas au rendez-vous. En effet, elle est très fine et s'abîme au moindre petit choc et c'est bien dommage car les caissons que nous avons commandés sont très beaux et il suffirait de peu pour détruire leur esthétique. Néanmoins, nous ne regrettons pas ,notre achat. Bien cordialement.
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Magasin très agréable. Seul problème les appels. Magasin difficile à joindre
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Produits de qualité Des prix abordables pour aménager son intérieur. Un responsable de rayon nous a bien accompagné ! Je recommande Lapeyre
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Le produit acheté ne correspond pas du tout au visuel de présentation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Mon premier avis a été censuré par lapeyre car jugé inapproprié... eux pourtant ne se gênent pas pour insulter leur clients et leur mentir. Une expérience désastreuse et honteuse. Depuis les erreurs de colis jusqu’au service après vente qui a mis six semaines pour finalement me livrer le bon colis. A éviter absolument et en toutes circonstances
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerouais.... excatement comme ce que votre service client m'a dit ... et depuis aucune nouvelle. Je ne vous crois plus si ca vous intéresse vous avez mon numéro de tel... mais vu tous les mensonges et insultes qu'on m'a servis jusque là, permettez moi de douter grandement de tout ca
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Très difficile d'avoir une personne au téléphone. J'ai acheté 4 portes coulissantes pour mes placards, et elles m'ont été livrées avant le rdv des techniciens, et ayant un petit appartement pas facile de stoker tout ça, en plus 5 jours !! Franchement si on me l'avait dit a la signature je ne les aurais pas prises. En plus suis pas trop satisfaites des portes, il parait qu'il y avait une autre gamme qui ne m'a pas été proposée !!!! donc tout faux. Et en plus pour 1600 € quand même !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je suis retournée au magasin car un paquet avait été oublié lors de la livraison. J'ai été bien accueillie et servie mais désolée d'avoir du prendre un temps pour aller chercher ce paquet, d'avoir passé auparavant 1 heure pour essayer de joindre un service. En vain. Ce n'est pas une bonne image que donne ainsi Lapeyre.
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Accueil, conseil, sens de l’écoute, professionnalisme du vendeur irréprochable
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La porte fenêtre commandée devait être blanche sur l'extérieur, mais la couleur est beige ....
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Magasin très attrayant avec les îlots selon les besoins.. quelques doutes sur la qualité des sous traitants. J ai donc acheté juste les portes des placards et un artisan me les as installées.. impeccables au Niveau qualité et prix.
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Ras.
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Aubervilliers très bien par contre Saint Dizier meuble avec des défauts
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Personnel à l’écoute et prend son temps pour expliquer et conseiller , prix restent un peu élevés , le site est à améliorer dans la recherche les produits et affiner la recherche
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Conseils et services uniques, agréables et très enrichissants
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Bien reçu compétences et expertise
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Pas assez de vendeurs dommage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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6 portes achetées avec les mauvaises clefs fournies =3 déplacements en magasin pour avoir les bonnes clefs. Porte coulissante achetée avec le cache du raille ; ce dernier manquait dans le colis= déplacement 3 fois en magasin pour obtenir une planche non peinte et sans attaches!! Escalier acheté sur mesure avec une finition pas sur mesure! Tres déçus ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Le personnel est très bien rien a dire, ce que je reproche c'est de faire une commande, et pour l'avoir sous 15 jours on m'a demandé 80€ de plus, de peur de l'avoir trop tard, j'ai accepté, et cette commande je l'ai eu une semaine après au lieu d'attendre 2 mois.Je suis déçu de cette pratique ma facture était de plus de 900€ et rajouter a ça 80€ c'est vraiment énorme. Essayez d'améliorer ce problème. Cordialement.M.Reis
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Excellent
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Bonne expérience
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Très bons conseils du commercial, à l'écoute, disponible. possibilité de reprise d'un article défectueux mais préparation de la commande un peu longue le jour de l'enlèvement.
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1 des 4 portes retravaillait par l atelier ne respectait pas les dimensions de la porte d origine
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Bon accueil marchandise conforme
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attente très longue pour 4 portes 45 mn 1 personnes devant moi !!!!
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Très bon accueil
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J'ai été bien servi, je n'ait aucune reproche. Bravo à toute l'équipe, j'ai pu installer ma cuisine moi même sans aucune difficulté. Merci à monsieur Pedro qui l'a conçu.
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Ras.
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ancien clients
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Parfait rien à dire
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L'ambiance est triste ! les mises en avant cuisines et salles de bains sont faites avec des couleurs beiges, grises, sombres, il faudrait rafraîchir la gamme de carrelages et façades .
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Parfait
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Pas content d un achats ultérieure la remise professionnelle n ayant pas été faite alors que je suis client depuis 35 ans je suis déçu de la tournure que cela prend .Merci de votre retour .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bonne accueil personnel aimable et donne de bon conseil
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Super, bien reçu, aimable, et bien renseigné
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Le nombre d’échanges et de rendez-vous nécessaires avec la conseillère pour avancer sur le projet étaient beaucoup trop nombreux. Cela a pris plus de 4 mois à finaliser les plans pour une petite cuisine. Le moindre petit changement prenait 1h de discussions interminables.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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trop d’attente
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J'ai commandé un portail et portillon à Villeneuve sur seine retard une semaine réception du portail seul puis retard pour le portillon Donc je cherche ou je peux trouver à aubervilliers le portillon sans la quinquaillerie donc je prends et je retourne à Villeneuve chercher le reste je pense 1 coup de tel aurait permis de rechercher le portillon et la quinquaillerie sur le même lapeyre
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tous les produits ne son t pas exposés dans le magasin, surtout les accessoires des portes,fenetes , platres etc...
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Très satisfaite du produit et de la qualité du conseil téléphonique
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des pros
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Article bien présenté dans le point de vente.
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Le vendeur a cliqué sur la mauvaise ligne Donc 4 raccords de velus à la mauvaise taille Obligé de revenir 2 dispo et 2 en attente Chantier bloqué Nul….
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Employés très cordiales, disponibles et à l'ecoute et d'un bon conseil
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Vendeurs très gentil et à l’écoute donne de bon conseils je suis ravie
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Mon vendeur a été extrêmement professionnel, Stefano, grâce à lui j’ai fait des bons choix. La colonne de douche Raindance est top!
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Vous n'avez pas posé la question sur le produit acheté : Il devait être blanc sur l'extérieur, mais ce n'est pas un blanc, c'est très beige
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Ensemble satisfaisant
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Choix prix
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Tout nickel mais le choix de porte palières peu variés sinon les délais prix etc au top
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Content du produit
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De l’accueil jusqu’à la réception d’une fenêtre toutes votre équipe a été d’une gentillesse et de bon conseil
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Bon produits, vendeur très agréable et de bons conseils
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Très bon accueil et conseil
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Conseils et produits ont totalement répondu à nos attentes. Merci !
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Comme toujours chez Lapeyre il faut tout bien preparer soi même en amont, avec les catalogues et le site Web, avant d'aller en magasin commander, où la plupart du temps les vendeurs en savent moins que nous-mêmes... Tout s'est relativement bien passé sauf qu'un article n'était pas dispo et à ce jour nous n'avons pas de nouvelles. Sinon un des meubles de salle de bain acheté avait une traverse montée à l'envers et par ailleurs ne peut contenir notre lave linge qui pourtant fait les Dimensions indiquées dans le catalogue...
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Ruptures de stock Délai trop long
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Lapeyre au top
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J'apprécie le professionnalisme de l'ensemble du personnel LAPEYRE.
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Décu, j'ai connu un autre Lapeyre
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Bon accueil, personnel disponible
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Personnel très compétant et correct je n'ai pas pu recevoir ma baie que j ai commander le service m'a contacté et trouvé une solution.
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le choix des meubles de salle de bain est limité visuellement au contraire des cuisines très fournis
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Côté accueil et service commercial exemplaire mais le service enlèvement y compris sont chef très mováis aucune aidé au chargement même avec de produits très lourds
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil équipe au top
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Pas aimable le personnel et pour récupérer ça commande beaucoup trop long très mauvaise organisation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJ’ai du matériel à acheter pour rénover ma maison je pense pas retourner à au Aubervilliers
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tres satidfait j ai trouvé le bon produit aisément
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Très satisfait des fenêtres, la disponibilité du produit. L accueil en magasin très peu commercial et froid mais je suis reparti satisfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie. On a remis un carton avec des visses de 3 cm au lieu de 2 paquets de visssrs de 12 cm. Je souhaite le remboursement et je tiens à votre disposition les visses que je n ai pas commande. Merci pour votre retour Cordialement
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relation parfaite
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Rien à redire
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On se croirait en 1950 sur le plan organisationnel .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBojour, vous n'avez pas bien lu. Ce n'est pas le personnel du magasin qui est en cause, ils sont parfaient et dévoués. C'est l'organisation compliqué en générale et surtout la qualité des produits. Je n'ai pas compris pourquoi il m'a fallu des mois et plusieurs échanges par mail et diverses déplacements au magasin ( lors de la commande/reception/restiution du mauvais joints) pour une pièce détachée mineure. salutations
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Conforme aux attentes
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Rien à signaler si ce n'est un accueil convivial et un suivi conforme à la promesse
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VENDEURS AIMABLE ET COMPETENT
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Accueil, et conseils ,ecoute ,parfait pour moi,j ai eu affaire a un jeune homme stagiaire tres pro,j ai ete agréablement surpris..
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Avis affichés par ordre chronologique