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Résumé des avis
L'établissement à Grigny se distingue par son personnel accueillant et professionnel, offrant un excellent rapport qualité-prix sur des produits premium.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLe site Internet n'est pas assez détaillé , en particulier pour les clôtures . On est loin des catalogues ultra précis des années 1980
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiépieces de rideau roulant cassé apres quelques mois d utilisation
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLe personnel est de bon conseil le magasin plaisant et bien organisé
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéLes Produits achètes sont un meuble et sa vasque de salle de bain, de belle qualité et design . Un choix de 3 de colories était proposé.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéUne commande retardé suite à une erreur du vendeur qui s'est trompé d'ouvrant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseils sur le produit souhaité
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéLe suivi commercial fait défaut, il faut se prendre en charge pour être servi dans les temps.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis très mécontent des services Lapeyre. Nous avons fait un devis pour un portail avec gâche électrique visiophone. Au final, il manquait 12 lames pour finir le portail. La gâche électrique n'était pas présente dans la livraison Le visiophone pas installé. Les services de Lapeyre m'explique que nous devons payer les lames qui n'étaient pas présentes alors qu'une personne est passée chez nous pour faire tous les plans. Un surcout de 300 € Nous avons fait un prêt pour nous offrir ce portail. Nous sommes extremement décus par les services proposés et le rendu. D'autre part nous avons du appeler le service pendant plus de 5 jours d'affilé pour que quelqu'un daigne nous rappeler. A date aucune solution nous est proposée pour résoudre un problème qui n'est pas le notre. Nous pensions faire appel à des professionnels. Si vous avez la possibilité d'intervenir, nous vous en serions reconnaissant. Cela m'éviterait de raconter cette mauvaise expérience sur internet. P.S. la commerciale qui nous a vendu ce produit n'est pas à mettre en cause.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nos services sont en train d'étudier les solutions. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre retour. C'est appréciable. Votre service client m'a contacté ce jour pour me préciser qu'il ne pouvait rien faire. Cette situation est-elle sans fin ? Ma demande initiale était assez simple. Je souhaitais avoir un portail avec gâche électrique et visiophone. Les service Lapeyre ont répondu favorablement à ma demande. Pour résumé le portail est bien posé. Je n'ai pas de gâche électrique et j'ai un visiophone dans mon salon qui ne sert à rien. Merci de me proposer une vraie solution qui réponde au devis initial. Cordialement.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéVendeurs et conseillés très disponibles
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéGrand choix de produits, personnel à l'écoute et respect de votre demande. Conseils judicieux sur certains points éventuellement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétente et disponible,nous avons suivi ses conseils.la livraison à été effectuée comme prévue sans problème.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiébon produit. juste une remarque mettre les étiquettes à l'intérieur du bâtit
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLe cuisiniste qui s'est occupé de mon projet a été d'une patience admirable, je l'en remercie encore une fois. En ce qui concerne le magasin lui-même, je n'ai rien à redire quant aux meubles et crédences, mais impossible de voir les éviers et autres équipements de la cuisine. Du coup, je les ai achetés ailleurs, dans un magasin où j'ai pu les voir. (je sais que les exposer prend bcp de place, mais je n'envisageais pas d'acheter un évier sur catalogue, avec pour seules informations, les dimensions et le croquis)
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéIl y a un manque effectif de technicien en magasin. Une attente de de 30 minutes
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTout a été impeccable
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLes prix sont un peu cher mais toujours de qualité et la qualité se paye toujours
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison des produits en retard, fourniture d’un morceau de plan de travail qui ne m’était pas attribué
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéDéçu par Les portes d'intérieur!! Les gonds montés à l'envers. Serrure d'une porte montée à l'envers!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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