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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLors de notre commande, on nous a indiqué qu’il n’y aurait pas de souci au niveau des délais de livraison car on commandait un produit français, or notre produit est arrivée avec un mois de retard !!! Lapeyre nous a donc proposé de nous offrir la livraison à domicile étant donné les complications auxquelles on a été confrontées à cause de ce retard. Puis finalement, on nous rappelle un peu plus tard pour nous dire qu’on ne peut nous faire qu’une remise que de 50 % sur la livraison (donc 30 € au lieu de 60) ... donc pour l’achat d’un produit à plus 1000 euros + 4 semaines de retard ... Lapeyre n’est pas capable de faire un geste commercial adapté !!! Du grand n’importe quoi. Il est certain que nous ne commanderons plus là-bas !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAccueil sans envi. Commande.du matériel sans conseil et surtout réception du matériel expéditif. " je suis là pour vous servir, je ne suis pas payer pour vous aider à mettre vos.fenetre dans votre.voiture" . j'irai dans un autre Lapeyre pour la suite de mes projets., porte d'entrée et le choix de ma cuisine . Je suis rarement critique mais cest a deux reprises que j'ai eu besoin d'aide pas.un autre client pour mettre mes achats dans mon véhicule. Cdt
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été pleinement satsifait
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéUne équipe accueillante Service très rapide Très content de mes achats
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéVendeur a notre écoute donne des bon conseils
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très avenant et pas avarres de conseils
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéSans intérêts...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéNulle
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéAttente sibpad dexrendez vous
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiépas brillant cette année la concurrence a été plus efficace
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéle client est roi !.....
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, seul bémol il faudrait revoir le système d'attente pour un conseiller ! Nous avons trouvé le temps long pour notre achat
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBon conseil en magasin, rappel du client pour donner des infos complémentaires.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEn période de réouverture du magasin post COVID il y avait peu de vendeur disponible nous sommes venus pour une pièce casser sur un mitigeur thermostatique vieux de de 7 ans acheter chez Lapeyre la conseillère nous a bien renseignée commande effectuée en quelques minutes livraison arrivée 2 jours avant la date prévue la nouvelle pièce plus solide que l'original remonter par mes soins douche de nouveau fonctionnelle Enseigne réactif, efficace,que je recommande fortement
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéExpérience personnelle
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéQualité des fournitures à améliorer ( Fenêtres en pin avec des défauts )
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDe très bon vendeurs et professionnels
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil - rapidité - serviabilité
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