L'établissement à Lyon Limonest est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils de qualité, garantissant une expérience positive pour les clients.
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Jean pierre R.
3 févr. 2025
Avis vérifiéEtre obligé d'attendre 2 mois pour un tiroir !!!!
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Agnes C.
2 févr. 2025
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Gille M.
24 janv. 2025
Avis vérifiéMatériel de qualité conforme à notre commande et correspondant tout à fait à nos besoins - Service commercial très à l'écoute
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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F. M.
24 janv. 2025
Avis vérifiéproduits de bonne qualité, bien finis. Pose par un professionnel qualifié
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Christian M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil, dialogue et la qualité du produit
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. G.
20 janv. 2025
Avis vérifiéNous n'avons été averti, ni conseiller sur les branchements électrique à prévoir sur notre installation de visiophone engendrant des frais supplémentaires à notre charge.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et de bien conseiller d'avoir une attente de ligne électrique pour alimenter la platine de rue extérieure et l'écran intérieur. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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R. L.
13 janv. 2025
Avis vérifiéProduits qualité, mais prix assez élevés
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. F.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec le service pour le choix de la meilleure solution (remplacement d'un volet roulant ancien sur une baie vitrée). Très bon choix économiquement raisonnable
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Très bons poseurs
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Robert A.
3 janv. 2025
Avis vérifiéSuite à la pose de notre porte d'entrée , 4 interventions de l'entreprise qui a posé , 2 interventions du service technique Lapeyre pour arriver à régler le fait que cette porte se refermait dès qu'on là lâchait !! tout ceci D'avril à décembre !!!! Mon souci maintenant c'est le fait que les paumelles tiennent dans le temps vu qu'elles ont été bloquées et débloquées plusieurs fois . Pour le moment çà va .
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis nous permet d'être plus efficient "demain". Le suivi de la relation client est un des piliers important dans la relation globale avec vous afin de vous apporter entière satisfaction. Bonnes fêtes de fin d'année La direction du magasin de Limonest
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Alexia G.
3 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne mets pas 5 etoiles car les services liés à Lapeyre restent à améliorer. Notamment la livraison effectuée par un prestataire. Sinon le magasin en lui même est très efficace et l'accueil est bon. Je remercie bruno et patrice pour leur contact et amabilité.
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Louis G.
2 janv. 2025
Avis vérifiéManque quand même des tutos de montage ou alors je ne les ai pas trouvé
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre. NB : n'hésitez pas la prochaine fois a envoyer un mail au vendeur, vous ayant conseillé ainf de vous donner ce type d'information. Cela fait partie prenante de la relation client globale ;-)
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Nathalie L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon suivi, de la commande à la pose effectuée. Conseils appropriés à la situation. Fenêtres élégantes, isolantes, très modernes dans mon choix, d'une efficacité vérifiée dès la pose.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous et de bonnes fêtes de fin d'année. Bien à vous ! La direction du magasin que vous connaissez bien !!!! ;-)
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Andre C.
31 déc. 2024
Avis vérifiépare baignoire joint d'étanchéité horizontal bas trop faible non étanche ne se pose pas sur le bord de la baignoire
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre commentaire sur la mise en œuvre du produit. Nous vous invitons éventuellement à prendre une photo ou une vidéo du problème rencontré afin de nous le présenter en magasin. Cela doit être un réglage à faire sur la paroi même dans son rail de fixation. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Andre C.
Bonjour Merci pour votre réponse,nous passerons au magazin de limonet la semaine prochaine avec les photos Cordialement
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T. T.
30 déc. 2024
Avis vérifiéConseillers pas très à l'écoute avec une mauvaise surprise au moment de la commande. Délais assez longs mais installation parfaitement réalisée.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception en début de projet à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe du magasin Lapeyre Limonest.
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Nicolas C.
29 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé un remboursement car le produit avait une description incomplète. J'ai tenté et j'ai perdu. La procédure de remboursement est compliquée.
Réponse de LYON LIMONEST
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. L'équipe Lapeyre Limonest
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Jean-Pierre T.
29 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent sympathique et produit de très bonne qualité. Bon suivi des commandes Je recommande
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe du magasin de Limonest vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéL'article commandé (baie vitrée) ne comprend aucune notice de montage, ni la liste des articles fournis ce qui ne permet pas de vérifier que la commande est complète et ne facilite pas le montage de la baie vitrée. J'ai appelé le magasin pour expliquer le problème mais on m'a renvoyé une notice générique pour le montage d'une porte battante et non pas celle qui me fallait à savoir la notice de montage de la baie vitrée elle-même.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des équipes de vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Arnaud M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéBonsoir, J'ai commandé 4 dressings pour mon gîte via le site internet. Compliqué de savoir qui joindre entre le magasin Lyon nord annoncé sur la commande et Chalon sur Saône pour le départ de la marchandise. Ce n'est pas clair comment faire une réclamation de non conformité de livraison. À la livraison, un des colis est très endommagé. Aucune démarche de la part de Lapeyre pour régulariser cette situation. Malgré la mention ENDOMMAGÉ sur le bon de livraison, c'est au client de faire la réclamation via le site web. C'est un suivi client désastreux. J'ai un gîte qui démarre son activité samedi pour les fêtes de Noël et une chambre qui ne sera donc pas équipée de dressing
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous invitons a appeler directement le service SAV au 09-72-72-00-20 afin d'ouvrir une requête sur la problématique que vous avez rencontré. Le numéro de téléphone se trouve également sur votre facture. Enfin et pour votre parfaite information, le service SAV couvre l'ensemble des magasins. Merci pour votre fidélité et nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe du magasin de Lapeyre Limonest.
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B. G.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTres bon raport qualité prix services
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Avis affichés par ordre chronologique