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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils de qualité, garantissant une expérience positive pour les clients.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIl s'agissait d'un échange suite à une réclamation Notre plan céramique Ytrac 90cm et le mitigeur chrome DIAMANT était incompatible ( diamètre du plan trop large par rapport au mitigeur petit espace de 2 mm ) Apres des échanges laborieux on nous a finalement échangé contre le plan en résine . Nous avons été reçu comme des pestiférés personne ne voulait s'occuper de nous Olivier notamment voir aussi votre service client Thierry qui au premier contact avait été compétant Les gens de Limonest sont des vendeurs OK mais qu'ils vendent des éléments compatibles Pour votre information sachez qu'un client mécontent vous fait perdre au minimum 10 nouveaux clients
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéproduit relativement adapté - niveau de conseil à améliorer sur l'adaptation de la porte à l'existant
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéMANQUE DE QUELQUES PERSONNES QUALIFIEES
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSuite au litige qualité sur ma porte d intérieur, très bonne réaction du Sav et Prise en charge avec remplacement de la porte dans un délai très correct.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseils avant la commande étaient tout à fait satisfaisants. Mais au moment du retrait de marchandise, et malgré une prise de rendez-vous, pas de personnel dédié au retrait donc attente très longue d’un conseiller en faisant la queue avec les clients qui préparent longuement leur projet. Ensuite, la porte commandée n’était pas emballée (comme si elle était d’occasion) et s’est donc déformée pendant le transport.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéC’est génial
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié-délais de 3 semaines passé à plus de 2 mois! -tentative de nous faire payer un surplus à la réception car soi disant on avait eu trop de réduction -Commande stockée sous la pluie, les lattes sont même pas posées qu'il faut déjà les laver
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéSite clair et facile à utiliser
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons euun vendeur m fernando super bon conseil rien a redire parfait
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéErreur dans le produit livré. Incompétence de certains salariés Refus d' un geste commercial pour les frais engendrés par l'erreur faite Mauvaise foi du chef des ventes..." c'est à nous de vérifier les références des produits livrés !!!! "
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Dont acte......Ca me fait une belle jambe !
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et conseils à l’achat mais ensuite ça se gâte. Suivi de commande nullissime. Très déçu par la suivi client. Aucune information donnée. Plusieurs relances pour apprendre des retards de livraisons. Si on n’appelle pas et est laissé complètement dans le vide.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe matériel livré n est pas en phase avec le matériel reçu sur la qualité Emballage protection du matériel mal fait Manque d aide est d investissement au chargement les produits sont abîmés au stockage
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil compétent et aimable
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéVendeur peu compétent mais serviable, produits avec un bon rapport qualité /prix mais la compétence est une attente majeure.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDélai d’attente livraison important.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil et respect des délais
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéun 9/10 général, le produit est parfait
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