Avis clients de Gemenos

Évaluations clients Gemenos

• 5 / 5

  

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  parce que tout a été parfait comme la dernière fois car c'est la deuxième cuisine que je commande chez lapeyre

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service après vente sérieux et qualité du service au top.Bravo.

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• 4 / 5

  

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  Produit non présenté en magasin

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un très bon accueil, de bons conseils ; des produits de qualité.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels califies

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site correct.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et conseils de votre conseillère. A la livraison les agents ont été très serviables

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Pour ma part 1er cuisine acheté j'ai eu un peu de mal à me projeté avec les couleur que vous proposez sur les tablette

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons reçu un escalier avec des malfaçons qui nous a empêché de le monter correctement

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit excellent rapport qualité prix. Montage facile

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras merci

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  produit de qualité mediocre par rapport a ma cuisine ballerina qui elle est au top , heureusement que ce n est qu un petit élément pour completer ma cuisine mais franchement revoyer la qualité les gars car la on est vraiment en bas

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout le personnel du magasin est accueillant et courtois

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• 5 / 5

  

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  personnel très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 4 / 5

  

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  correction de commande apportée en moins de 24h

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils .

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilite

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était correct

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, écoute et conseil des plus performants...

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• 3 / 5

  

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  Excellent accueil à l'entrée du magasin de Lapeyre Gémenos

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Bon produit bon accueil et aucun problème depuis des années

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  mauvais conseil lors de l achat , installation gache et trou serrure payant sans avoir ete prevenu

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  toujours satisfait chez Lapeyre Gémenos

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Suite aux mauvaises informations du vendeurs nos fenêtre n'étais pas à la bonne dimension. Prise de haut par téléphone par le responsable du magasin je ne ferai plus appel à cette enseigne.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Délai reporté de plus d un mois et demi sans prévenance ,délai de report réduit à 1 mois suite à 2 déplacements en magasin pour exprimer mes contraintes de planning . Qualité très faible visserie de l extérieur, Ferrure vis dévissage de l extérieur....

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les produits commandés correspondaient à nos attentes et nous avons été très bien conseillé

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personne à l'accueil. signalétique pas suffisante.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prix élevè pour la mesure .des volet sur mesure

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Etant un particulier, en arrivant au magasin je ne savais pas trop à qui m'adresser et le personnel avait l'air tellement occupé que je ne voulez pas les déranger!! Apres un round d'observation (et une perte de temps) j'ai réussi à approcher un vendeur

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat meuble bas cuisine (profondeur 35cm). Une erreur a été faite dans la commande au niveau des dimensions du plan de travail (profondeur 65cm) par le vendeur. Malheureusement je ne me suis pas rendu compte de cette erreur de dimension sur le plan de travail dans le bon de commande. Les dimensions indiquées sur le bon de commande ne correspondent pas au dessin joint à la commande. Le cout du plan de travail a été doublé par erreur. (environ 300€ au lieu de 150€). Je dois maintenant attendre jusqu'au 28 janvier 2023 pour recevoir le plan de travail aux dimensions correctes. L'écart de prix d'environ 150€ restera à ma charge, d'après les infos reçues de l'agence du 13006. Pour info une erreur de dimensions sur le plan de travail des éléments de la cuisine achetée en 2018 avait été faite par le vendeur. Erreur qui avait pu être corrigée lors de l'installation avec un peu d'ingéniosité. Il est évident que mon expérience chez Lapeyre reste très mitigée entre une bonne qualité des produits mais un service de commande pas assez rigoureux.. Bien cordialement

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil et Ambiance magasin corrects mais Meuble caisson CREAMIX sous vasque de mauvaise qualité aux façades pour Tiroir sans tenue et tombant régulièrement.Les clips prévus à cet effet ne sont pas fiables,à éviter compte tenu d'un prix pour un meuble de 120cms de 993.90 TTC.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Dès l'entrée dans le magasin les produits exposés donne envie d'acheter et après les conseils du vendeur notre décision est prise " Nous achetons ! " Accueil, conseils et attractivité des produits après cela il est difficile de faire autrement !

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueuil super commercial qui connaît bien son boulot pas comme à Leroy Merlin 😉

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comptant du vendeur

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivialité et accueil reste important pour moi

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu par la livraison et manque des éléments

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Effectivement le sav a recommandé les éléments manquants. Je vous tiens au courant pour la suite.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème et pas inondé de mails

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pad de problème , rapidité du service.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent chorum

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseil au rdv .

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon travail

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis client Lapeyre depuis de nombreuses années (4 cuisines et une dizaine de placards achetés), le service et la qualité Lapeyre ne sont plus ce qu'ils étaient. Lors de mon dernier achat au magasin d'Aubagne (2 placards Union), après m'avoir apporté les colis sur chariot, le livreur m'a regardé charger l'ensemble des produits dans mon véhicule sans même me proposer de m'aider. 4 ans après l'achat de placards de la gamme Union (le haut de gamme de chez Lapeyre), un frein est défectueux, le défaut n'est pas pris en garantie, je rachète un kit de 4 freins. 4 ans après l'achat de ma dernière cuisine, une coulisse de tiroir est défectueuse. Le défaut n'est pas pris en garantie et le vendeur me donne des coulisses non compatibles avec celle en défaut, obligé de repasser en magasin pour renouveler la commande.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, amabilité du vendeur

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien informé du devis jusqu'à la livraison ; pour le devis, les délais, l'information sur les retards jusqu'à la remise du produit. Le personnel est très professionnel. Merci,

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commerciale disponible et à l'écoute. Magasin clair.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'avais gardé de Lapeyre Var ( La Farlède) un excellent souvenir , les BDR désastreux. Gemenos correct, vérification des cartons de la seconde cde. Le service commercial du Prado, désastreux en contact clientèle et sav, je me suis fait "crier dessus" lors d'un échange téléphonique... Pas à l'écoute du client. En présence de témoin...!!! Une première commande ratée avec retour de produits et une seconde mal conseillée, une poignée inadaptée au meuble suspendu. Peu ou pas d'explications jointes dans les cartons et trop de notices en anglais. MAJ

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  lors du retrait personne a l acceuil tres competente et serviable (magasin de GEMENOS)

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien en général.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile de donner un avis vu que ma commande a dû repartir car pas conforme au bon de commande

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Pas de prise de contact direct juste par mail je n ai donc pas plus de renseignements

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• 4 / 5

  

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  OUI!

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat. Seul bémol, le magasin de Marseille (13) ne disposait pas de notre carrelage métro blanc brillant, contraints de nous rendre à Gémenos (13) et délai d'attente un peu long pour une commande de seulement 6m2. Par contre, je souligne la qualité d'accueil à Marseille (13) et le prix de vente est très bien placé !

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté 80m2 de lames de terrasse poids indiqué sur facture 270kgs et poids réel plus d’une tonne la camionnette louée ne correspondait pas Il faudrait revoir.....

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 618614 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait mais déçu de l'augmentation par rapport à l'année dernière

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur conseil Pierre P. a été très efficace et m'a rendu le service que je demandais

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne compétence, bonne réception

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Personnel super mais d'une personne a l 'autre il y a ajout sur la commande de kit isolation, lesquels avait été supprimés lors du premier devis. J'ai fait récupérer une première commande a mon père, pensant au kit fixation ... et du coup, il faut que je revienne pour vous rendre ces kits isolations.Cordialement

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  Reçu par une professionnelle. Un choix pour toutes les bourses. Bien conseillé

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  Satisfaisant.

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  Achat d'une cuisine de qualitée et facile à monter. Vendeuse gentille, patiente et professionnelle. Magasiniers aimables et serviable, rien à redire ...si,merci.

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  La cuisine est bien et l’accueil était bon mais nous avons étés assez mal conseillé. La vendeuse a choisi des meubles qui ne correspondent pas à l’implémentation que nous avions prévu et certains éléments ont simplement étés oubliés.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très pratique

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  Le produits était très abîmé et j’attends le retour du sav

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout est parfait,l’accueil,les renseignements,la mise à disposition de la porte.Par contre,le placage du bâti de la porte se décolle et des auréoles sont apparues après le rebouchage du placide .un peu déçu par rapport au prix (600€) .

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel très compétent et disponible, des conseils très avisés

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace

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  bons produits et un accueil impeccable rien à redire

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  j'ai apprecié la livraison, rapide et efficace

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  Très contents

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  Bonne accueil et montage de la porte et excellent

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  Top.

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  Sans problèmes.

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  Interface facile d'accès

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  Accueil disponibilité professionnalisme et gentillesse

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  J’ai commandé une pose en applique pour une fenetre et on m’a livré une pose en feuillure.

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Se tré bien les conseilles son bien

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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  Sans objet , les notes parlent d'elles-mêmes :)))

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Nous avons eu des soucis de délai que nous ne comprenions pas et votre vendeur nous a dit d'aller voir la concurrence si on était pas content

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnels agréables

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Le vendeur nous a très mal conseillé et nous sommes embêter maintenant et obligé de faire venir un ferronnier

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  Rien de spécial

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  Je suis très satisfaite cela fait plusieurs années que nous nous servons chez vous

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  Bon accueil, conseils appréciés

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Produit présenté en arrière de l expo.

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  Rapide efficace et produit conforme commande

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  Professionnel et compétent Parfait !

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• 3 / 5

  

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  -globalement les "collaborateurs" sont "absents" et peu impliqués pour le client qui devient un usager; seul l'ordinateur détient la réponse-pas de place au molndre cas particulier ! Par ailleurs on me vend un produit dont il manque une pièce; je reviens pour le rapporter: indifférence absolue de la personne du service retrait qui n'esquice aucun signe de vivant! Bien dommage pour le client

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil agréable. Personnel aimable. Nous apprécions que certains produits soient de fabrication française.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique