Avis clients de Gemenos

Évaluations clients Gemenos

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et renseignements

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil de la commerciale en Sdb est très professionnel et très disponible bravo

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aide et conseils appropriés, par un conseiller qui prend son temps. Délais respectés, qualité des produits à voir dans le temps.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et efficacité du personnel très agréable. Livraison exactement dans les temps, parfait.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Mon projet était de rénover des escaliers en bois. Le vendeur m'a tout simplement expliqué que cela n'était pas possible. Aucuns conseils, il n'a même pas essayé de trouver des solutions. Mon mari étant bricoleur, nous avons tout de même acheté tout le nécessaire et le résultat est magnifique, aussi bien les marches que la rampe. Je suis très satisfaite des produits commandés, mais pas de l'accueil et du vendeur.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Achat sur un coup de coeur

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel a l ecoute et differents tarif le modele choisi appartement de meilleure qualité a voir a l usage

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peu de choix pour les produits de rénovation

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Lourdeur et ralentissement dans l'affichage.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable, accueil sympa et conseiller disponible et compétent...

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils en boutique et à l’atelier

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras continué

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bof ambiance déplorable

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Globalement très satisfait

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conception cuisine avec un tres bon professionnel très compétent, aimable,souriant,et à l écoute..(Xavier à Gemenos) Produits de très bonne qualite, pour tout style et tout budget

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produits mais trop figé les portes par exemplene peuvent être manoeuvré

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  nous avons eu de nombreuses modifications des devis suite à de mauvaises informations du vendeur (mesures incorrectes, erreur de mobilier????)

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j’ai dû découper le fond de mon caisson micro ondes et four car ils ne rentraient pas dedans!!! il manquait une planche non remise à l’enlèvement j’ai dû revenir la chercher.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, conseils corrects bien qu'il nous aurait fallu un jeu d'étagères en moins . Les produits sont corrects pour le prix engagé.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendeur pas du tout concerné. Lorsque je lui fais part de mon projet il regarde ailleurs Accueil peu chaleureux. Lors de mes contacts pour suivi commande et installation, mes différents interlocuteurs n’ont pas fait preuve de patience voire parfois arrogants

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bon accueil ,renseignements précis ,magazin sympa

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai acheté une rampe d'escalier à Aubagne. le produit livré ne correspondait pas au produit exposé (forme, largeur), bien qu'ayant la meme reference article. Le vendeur m'a dit apres la livraison que les produits exposés n'etaient pas mis à jour, et que je n'avais qu'à demander un avoir...

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour vous n'avez pas compris ma remarque : je n'ai pas écris que la reference que j'avais achetée n'etait pas exposée, j'ai écris que le produit exposé sous la reference que j'avais achetée etait différent du produit désormais livré sous cette meme référence. Vous avez changé le modèle, sans changer la reference, et sans changer l'échantillon exposé. Cdt

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil du vendeur cuisine. Les meubles commandés sont arrivés 2 semaines avant la date prévue. Le top. Meubles de qualité et faciles à monter. Très satisfait.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel au retrait des commandes pas souriant et expéditif.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et délai respectés

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes de "vieux" et nous avons toujours satisfait. Personnel à l'écoute et disponible

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Erreur de commande (choix des couleurs) et accessoires en plus non utilisés. Réception des produits : un serveur très sympa, la 2ème fois, un autre que l'on a vraiment l'impression de déranger. Je suis un client régulier.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  de la commande a la mise a disposition tout est parfait.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qualité et professionnel

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est top sauf livraison j’ai reçu une porte cassée et il me manque de la marchandise très mécontente je dois quand même passer une grosse commande chez vous de 10 fenêtres mais je vais y réfléchir avant

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  meme produit ailleurs mais moins cher

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  produit et accueil tres bien

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons trouvé ce que nous cherchions

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des matériaux, présentation des produits .

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  manque de sérieux, plusieurs appels et un passage dans le magasin pour confirmation de la livraison et de l installation d'une baie vitrée. Je prends un jour de congé ,pour le jour de la pose et de la livraison, j'ai intégralement payé et la baie n'a pas été livré le jour convenu.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , Il ne s'agit pas d'un problème de livraison, mais d'un manque de sérieux au niveau de la programmation de vos chantiers, l 'installateur a pris contact avec moi mais la baie n'avait pas été livré malgré confirmation par l'accueil du magasin la semaine précédente.

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• 3 / 5

  

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  Les prix affichés ne sont pas ceux qui apparaissent à la commande (ex: porte coulissante affichée à 49,50 mais qui en réalité est 5 euros plus cher car les prix n’ont pas été mis à jour sur les affiches depuis juin 2021, idem pour le rail…). Normalement, le prix affiché doit être le prix payé. Du reste, le personnel prenant les commandes est peu souriant, pas très heureux de faire ce travail… Il en est de même pour les personnels des retraits dont l’un d’eux ne connaissait pas les bases du bonjour / merci / au revoir…

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J'avais téléphoné la veille et on ne m'a pas dit qu'il était préférable de prendre un rdv, c'est dommage. C'est le seul bémol. Sinon, votre personnel s'est débrouillé pour s'occuper malgré tout de moi. Votre personnel est très aimable et à l'écoute. Merci pour leur accueil. Donc, essayer d'améliorer les renseignements téléphoniques ou je suis mal tombée.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé dans l’ensemble

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L'aspect négatif est l'attente à la réception des produits.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnels au top

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Renseignements precis

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .ND.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas vu le produit en magasin

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Belle qualité de produits

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Après un cafouillage pour l'achat d'une porte de garage réalisé par un vendeur nouveau qui n'aurait pas dû s'occuper de cet emplacement, le vrai vendeur a tout arrangé et corrigé les erreurs. Tout s'est bien passé depuis et la porte est en place fixée par une équipe compétente, sérieuse et aimable.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil efficace bonnes explications devis rapide

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acheté plusieurs fenêtres très bien conçues. Très satisfaite

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils fournis par le vendeur livraison à la date et à l'heure pévue

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne accueil efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  bien reçus de bon conseille très belle présentation du produit en magasin maintient du délais de livraison annoncé

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• 5 / 5

  

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  Colis conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Achat en ligne

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• 5 / 5

  

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  Espace pro tres competant contaent des produit rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Toutes les étapes se sont bien déroulées

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Manque de perfection

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat, grâce aux bons conseils du vendeur.

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• 4 / 5

  

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  Manque de coordination

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  Vendeurs à l'écoute et de bons conseils.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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  Bonne présentation

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Achat facile et rapide en ligne Très bon accueil en agence

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La nécessité de prendre un rdv limite le service lorsqu'on passe en magasin. Les commerciaux font cependant le maximum pour faire un devis immédiatement quand c'est possible

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Non magasinier peu sympathique

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  disponibilité du produit, relevant du service après vente. très bien.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit qui répond à ma demande

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  produits de bonne qualité Par contre sur l achat d'une porte coulissante MAXXI G VTTIM CHR 140/161 au prix de 729 € je regrette l absence d une baguette plastique encastrable sur l'arète de la vitre coulissante afin que celle ci ne bute pas sur la faience murale vu le prix du produit cet élément ne devrait pas manquer

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  très content des produits achetés

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Trop peu de conseillers présent en magasin ce qui engendre dans mon cas une attente de 35mn avant d'être conseillé sur un produit. Une fois attendu, rien à dire bien au contraire sur les conseils donnés pour un devis d'un dressing. J'ai également acheté un toilette avec lave main , là je n'ai jamais eu qui que ce soit pour me renseigner avant l'achat , un conseiller d'un autre rayon a bien voulu me dire 2-3 trucs qu'il connaissait à titre personnel.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Crédence pas droite est donc difficile à poser

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Récupération de l’article conforme

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Personnel compétent

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Entièrement satisfait de mon achat vendeur au top merci .

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  j'ai était mis en attente avec 2 personnes devant moi pendant que le service remise merchandise buvais le café rdv a arrivé à 9h45 parti à 10h20 pire que chez le médecin le pire c qu'un vendeur est venu servir les 2 personnes devant moi et plus personne pour moi

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  en tant que professionnel être traité de la sorte, et perdre autant de temps en attente injustifié, c'est inadmissible sauf obligation, je ne me servirai plus chez vous Cordialement M.Salvi

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  Le vendeur et le responsable pour la recherche et la commande de mon robinet lapeyre qui a 10 ans et que je viens de recevoir

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Bon accueil et disponibilite

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Conseiller aimable et efficace. Magasion de Marseille Prado bien agencé.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Toujours satisfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Equipe à l'écoute. Responsable menuiserie du magasin de Gemenos efficace

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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  surtout ne changez rien

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Le magasin est très bien agencé et le personnel est sympathique et professionnel. Les produits sont disponibles très rapidement. Je conseille ce magasin. Le seul point négatif un peu trop d'attente pour passer commande

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Très bien pour l'accueil, la présentation des produits et les conseils

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Mr Nicolas CRESPIN super conseillé et contente de mes achats on verra sur le temps si le parquet est de bonne qualité

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le service "drive" n'est pas très diligent. Malgré une heure de rendez-vous que j'ai respectée, j'ai dû attendre plus d'une demi-heure sans pouvoir m'asseoir... Ce service n'est pas à la hauteur d'une maison comme Lapeyre !

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre écoute. J'espère que cela profitera à vos autres clients, car ce serait dommage qu'une telle qualité de produits ne soit pas soutenue par un aussi bon service. Cordialement

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  Contant de mes achats

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commerciale qui m'a reçue était aimable mais s'est plantée pour son projet. Acces à la cabine de douche de 35 cm, il a fallu changer les portes et cela a laissé des traces sur les parois. Par contre lavabo correct.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Le vendeur me conseille d'acheter un carton de carrelage supplémentaire pour être sûr d'en avoir assez, me rassurant en me disant que si il me reste à la fin, complet et non ouvert, le dit carton me sera repris sans problème. Résultat : vous refusez de me le reprendre ! LAPEYRE, il n'y en a pas deux... HEUREUSEMENT !!!

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, suite au contact pris avec le magasin celui-ci vous invite à venir en magasin afin de faire le retour, le magasin vous fera un avoir valable 1 an. L'équipe LAPEYRE

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  Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous raconter mon expérience avec ma dernière commande chez Lapeyre. J’ai commandé mon dressing dans la boutique Avenue du Prado à Marseille mi décembre avec pour objectif de l’avoir début janvier avant la naissance de mon fils. J’ai été reçu et accueilli par Maxence qui a fait un très bon travail de conseil pour monter le dressing que je souhaitais et nous aider à choisir les bonnes configurations du dressing. Néanmoins nous avions bien insisté sur la date à laquelle nous souhaitions recevoir le dressing afin de pouvoir l’aménager avant la naissance pour éviter d’avoir à faire des travaux dans la chambre du nouveau né après sa naissance. Nous étions tranquille car la date avait été fixée au 29 décembre 2021 et que le terme était le 24 janvier 2022 pour le bébé. Nous avions même accepté de recevoir les placards du dressing (29/12) avant les portes (07/01) afin de pouvoir avancer sur les travaux si le bébé devait arriver plus tôt. Malheureusement la suite n’a été que reports et retards de livraison. Là où initialement nous devions recevoir le dressing le 29 décembre 2021 et les portes le 07 janvier 2022, la date de livraison a été modifiée à plusieurs reprises (au moins trois fois) pour enfin atteindre le 29/01/2022, un mois après la date initiale. J’ai pu aller chercher les colis le 3 février. Bébé était né depuis un moment déjà donc en plus de ne pas pouvoir compter sur le dressing escompté dans les temps, nous avons dû effectuer le montage en évacuant notre chambre (celle où dort le bébé) pendant deux jours et faire les travaux alors que bébé était dans la maison ce qui n’était pas souhaité et à été très inconfortable. Maxence nous a communiqué à chaque demande les décalages dans la date de disponibilité, toujours très disponible et disposé à aider. Le problème est qu’il n’avait pas le contrôle sur la production et la disponibilité. Nous avions choisi Lapeyre pour la qualité et pour le respect des délais, nous avons été convaincus par vos vendeurs qu’en achetant chez vous nous aurions le dressing dans les temps, et en particulier pour 2674 euros le dressing nous pensions que les délais seraient respectés. Mais nous avons dû subir un mois de délai. Nous avons finalement bénéficié d’un geste commercial d’une valeur de 120 euros, bien insuffisant au regard du préjudice subi, et du manquement de Lapeyre à ses obligations, ainsi qu’au prix facturé pour le dressing.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Le problème dans les transports et les matières premières existe depuis des mois maintenant, le problème c’est de continuer à vendre des produits en annonçant des délais que vous savez être irréalisables puis d’annoncer au compte goutes, à la petite semaine, que les délais s’allongent. Continuer à annoncer des retards à cause de la situation sanitaire et des problèmes qui en découlent alors que la situation est la même depuis au moins un an c’est se moquer de sa clientèle.

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  Charnières de porte de meuble introuvables

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Le magasin où je suis allée n'est pas très grand et pas très beau contrairement à celui de gemenos. En revanche, la vendeuse, Julie, au top!!

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique