Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Gémenos est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils et un service satisfaisant, bien que certains considèrent les prix comme un peu élevés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Gémenos est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils et un service satisfaisant, bien que certains considèrent les prix comme un peu élevés.
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Évaluations clients Gemenos
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Écoute et disponibilité
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Bon rapport qualité prix
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Déçu de la livraison .. porte de cuisine pas adapté et manque un cache de déco .. ce qui repousse la mise en place de la cuisine en totalité.. repartir recommandée ce qu’il faut ! Perte de temps !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Lors de la commande, le vendeur promet la livraison offerte. Mais il n'en est rien, elle coute 230 euros. Du coup transport à mes frais, pour l'achat des menuiseries extérieures de ma maison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. Chaque promotion à une date de fin de validité et il nous est impossible d'aller au delà. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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ras.
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Je n'ai rien à dire de particulier concernant l'accueil et l'ambiance du magasin, c'est surtout le SAV et le produit qui sont décevants : j'ai acheté 3 kit et sur 2 kit les perçages d'usine n'étaient pas au bon endroit du coup j'ai du les réaliser moi même. Le revêtement gris chêne se décolle sur un des panneaux ! Le SAV ne comprend pas le problème et propose de renvoyer une pièce dans 1 mois c'est bien trop long.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Excellent conseil du vendeur pour la conception de notre cuisine. Livraison effectuée dans les délais. RAS, nous sommes satisfaits de notre achat chez LAPEYRE;
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J'ai eu un problème avec un conseiller cuisine , un garçons tout affait charment a qui nous avons mon épouse et moi fait confiance ,nous avons signé et versé un acompte sur le devis , notre erreur c'est de lui avoir accorder trop de confiance, car arriver chez nous après avoir vérifier le devis, il c'est avérait que ce devis était fantaisiste par apport a notre demande sur plusieurs points ,qui par conséquent augmenté le devis , je suis retourné pour exprimer mon mécontentement et vouloir changer de conseiller pour le quel j'avais perdu confiance , le devis a été repris par un autre conseiller , mai il y a eu un problème interne ! ? qui ma fait perdre 15 jours pour signé le nouveaux devis , je vient enfin de recevoir le matériel espérant que la pose se passera sans problèmes. mon erreur c'est d'avoir signé sans lire le devis sur place ,
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Attente longue pour la livrison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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je suis satisfait de mon achat chez Lapeyre
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encore une fois pas le bon cote d'ouverture de porte ....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseiller à coter de la plaque,après livraison obliger de ramener des produit dont nous n’avions pas besoin erreur sur les côtes du plan de travail il nous a dit qu'il n'était pas possible d’avoir des angles arrondis sur notre plan de travail et après renseignement nous avons su que cela était possible mais cela était trop tard.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien servi
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Entières satisfaction
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Bon produit du choix
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Très bon accueil au magasin de Gémenos.
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L'accueil et les produits sont biens. La conseillère de vente est compétente et professionnelle ..... C'est après que ça se gate ..... l'après-vente est mauvais. On est prévenu la veille de la livraison d'une livraison incomplète .... Pour le manquant, LAPEYRE donne une date .... Qui n'est pas respectée ! Et j'apprends ce nouveau changement de date en appelant pour savoir si ce report serait respecté .... De qui se moque-t-on ?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Effectivement une livraison est prévue pour le 12/07/2021. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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TRès déçu de mon expérience LAPEYRE - erreur faite dans ma commande par MAXENCE, personne qui est censé gérer les menuiseries au magasin Prado. IL nous a vendu un produit qui n'existe pas et c'est ensuite à nous de nous débrouiller... Je ne reviendrais jamais chez vous, et je vais vous faire une très mauvaise presse sur internet.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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articles conformes à mes attentes
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Très bon accueil. Équipe compétente et professionnelle
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Explications claires. Professionnalisme
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Equipe professionnelle, je recommande
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Trop d’attente pour avoir un simple renseignement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très contente de mas accessoires de salle de bains
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Je trouve lapeyre bien plus abordable financièrement que par le passé et la qualité est au rdv merci
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Très bonne prise en charge du besoin
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cela fait 30ans que je me serre chez lapeyre toujours satisfait
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les vendeurs ne connaissent pas les produits .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produits mais magasin et logiciel de commande vieillissant Qui ne calcule pas les remises automatiquement d’où erreur sur le montant de notre remise suite offre en cours. En revanche le Choix de l’artisan excellent
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produit conforme à mes attentes super
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Bien
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Commande par internet et téléphone. Bonne récupération en magasin.
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Explications claires Montage par la suite très professionnel
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bon produit bonne finition
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Tout à était parfait du début jusqu'à la fin l'équipe formidable oui je recommanderai lapeyre sans aucune hésitation très satisfaite
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peersonnel competants et a l'ecoute visite des produits bien organisee
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accueil et explications complètes concernant un produit salle de bain . ainsi que rapidité pour mon achat .
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Accueil agréable, compétence des employés
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Pas vraiment d accueil!!! Il faut chercher le vendeur, impression de déranger. Personne au service de livraison sympathique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bon accueil, conseil pro
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bons produits
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tout très bien
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produit vu sur catalogue ensuite bon accueil et rapidité de reception produit
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Professionnel qui prend le temps d expliquer bon produits
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très content de ma porte de service.
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très bon magasin pour rénover sa maison
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Très professionnels.
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Satisfait de mon achat...et de la simplicité de sa réalisation
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très contente de mes aménagement de placard qui sont d'un bon rapport qualité prix
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Proposition d'une colonne en 30 cm qui n'existe pas chez Lapeyre. Sans préciser que celle-ci serait livrée en 40 avec l'obligation de recoupe par le poseur. Heureusement que le conseiller rencontre lors du second rdv s'en est aperçu...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerHabitant sur Toulon, c'est le magasin de La Farlède qui m'a proposé la colonne en 30cm. Mais les travaux étant sur la commune de Marseille, le conseiller Lapeyre à Gémenos a constaté l'erreur, et s'est beaucoup investi pour trouver une autre solution. Par contre, j'insiste sur la qualité de service du montage en usine. Livrer des meubles sales sous emballage donne une très mauvaise image de marque de l'enseigne. Cordialement.
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NO problem
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Trés bon accueil et service trés efficace.
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Tres satisfait de l’accueil. Les delais ont ete parfaitement tenus, et rien a redire sur la qualite.
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Excellent accueil du vendeur
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Parfait on est chez Lapeyre 👍
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très content de mes placard que j'ai enfin fini d'installer
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J'ai commandé un plan de travail sur mesure quand j'ai déballé il y avait deux défauts.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerAh oui ils sont revenus vers moi, pour me dire qu'il n'y avait aucun défaut, donc j'ai du rêver, ne vous étonnez pas d'avoir de si mauvaises notes sur internet. Je vais vous dire quelque chose, il y a 40 ans je me servais déjà chez vous et j'ai toujours été satisfait, quand j'ai vu l'appréciation des clients j'ai voulu vérifier.. j'ai eu tort.
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Très content de la qualité des produits
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2ème fois qu on ne me commande pas le bon produit sans écouter mes réserves
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur parfait, très consciencieux
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Beau magasin avec de nombreuses démonstrations de produits
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Fenêtre pvc rénovation
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Fidèle cliente je reviens toujours vers vous dans le cadre d'un nouveau projet
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accueil et conseil impeccable
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Toujours très professionnel depuis toujours
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manque un peu de choix en expo mais le produit acheté semble de bonne qualité, j'en suis satisfait.
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AUCUN CONSEIL ..ET DES ERREURS DE LA PART DU CONSEILLE , ET DONC DES PROBLEMES AU MONTAGE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseiller au top pour la cuisine et produits bien disposés dans le magasin de Gemenos qui nous aident à imaginer notre future cuisine.
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C'est le reflet de la réalité. Par contre, j'ai eu l'impression pas très agréable que l'on m'avait pris pour un pigeon : j'ai effectué un achat de presque 900 € et 3 j après être venu récupérer ma commande, vous m'avez envoyé un SMS et un mail : "livraison gratuite à partir de 400 €"...
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Très bien accueilli et bien renseigné
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Magasin agréable et bien situé. Vendeur très agréable,patient et de très bon conseil
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souplesse , respect de la date livraison , prix contenu
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RAS bonne qualité
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Convient tout à fait à mon attente
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Je suis très satisfaite de mon achat qui correspond à mes attentes avec un bon rapport qualité prix Le vendeur a été à mon écoute et m’a bien conseillé et expliqué les modalités concernant la pose La présentation des produits et l ambiance du magasin sont très satisfaisants
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Je remercie le vendeur pour les bons conseils donnés
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Satisfait
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le produit : pas costaud du tout à peine plus d'un an ne supporte pas les bourrasques de vent et se casse. L'échange: avec la référence on me donne une butée qui ne correspond pas en dimension
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très pro.
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la qualité des produits
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Produits de bonne qualité et bon accueil des conseillers.
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tres bon accueil a la prise de la commande mzis accueil mediocre a l enlevement des marchandises ( personnel non avenant)
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Rien à ajouter.
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ca fait 40ans que je vient chez lapeyre et je suis toujours satisfait
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Disponibilité et patience du personnel
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Le rapport qualité prix des 3 bloc-portes d'intérieur FDC NUANCE est décevant. Les dormants sont très fragiles : le médium utilisé pour les éléments de recouvrement se fend très facilement. Cela fait regretter les portes en simple bois blanc comme le pin. Pour plus de 300€ la porte, on pouvait attendre mieux.
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de belles expositions qui donnent envie d'acheter
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installation de ma cuisine terminée, j'en profite enfin et j'en suis satisfaite. meubles de qualité.
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très bien, RAS
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bien reçu par le vendeur qui a vite pu nous renseigner sur la pièce défaillante et nous la commandé!
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descriptif du produit ne correspond pas à la réalité. Dommage que l'information du vendeur et de la facture ne correspond pas au produit réellement acheté.
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maintenant que tout est installé et utilisé depuis quelques jours, je suis très satisfait du rendu et de la qualité de mes éléments de salle de bains.
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Bonne réception et disponibilité du personnel.
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Les produits achetés me donnent entière satisfaction à ce jour, à voir dans le temps
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RAS joli magasin
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RAS.
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Très bonne enseigne
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Ras on cherche on trouve
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Rien à rajouter
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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