Avis clients de Chateauroux

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Évaluations clients Chateauroux

  • 4 / 5
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    Bon accueil et conseil

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  • 4 / 5
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    Nous avons été très bien reçu et bien conseillé.

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    Très bon accueil très bon produit

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  • 4 / 5
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    Alors qu’il était pratiquement l’heure pour le vendeur de partir déjeuner , celui ci a pris le temps de rechercher d’anciens catalogue s pour retrouver ce que je recherchais ! Et cela avec aima imite et sourit ! Ceci n’est pas fréquent et mérite d’être souligné ! Encore merci !

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  • 4 / 5
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    J'ai pu voir le produit sur place , néanmoins pas possibilité de voir le mode de fixation.

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  • 4 / 5
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    Le personnel (à l accueil comme au service retrait des marchandises) est au top ! Produit un peu cher...

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  • 4 / 5
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    il faut souvent attendre avant d etre servi

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  • 4 / 5
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    RAS OK

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  • 5 / 5
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    ras…

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  • 4 / 5
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    Disponibilité du personnel, présentation en magasin

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  • 4 / 5
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    entièrement satisfaite

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  • 5 / 5
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    pas grand chose a dire tres bien accueillie et bien conseille pour l'achat de mon produit

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  • 5 / 5
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    Tres bon conseil

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  • 5 / 5
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    rien à redire

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Bonjour, j'ai été très bien accueilli dans le magasin. Très bien reçu par cette personne ( Lolita). Elle m'a très bien conseiller pour se produit. J'en suis très content je reviendrai , merci à bientôt

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  • 5 / 5
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    Bon produit mais le jeux entre le sol et le plafond mériterait un espace de 1cm de moins en plus à la découpe suite aux mesures transmises

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  • 5 / 5
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    Bon produit. personnel très disponible et de bon conseil.

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  • 4 / 5
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    bien et de bonne qualité

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  • 5 / 5
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    Very good

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  • 5 / 5
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    suite a un vitrage casse une porte commende en 2019 des recherche on été effectue dans les archives du magasin pour trouver les caractéristiques du virage afin de me présenter le devis en 24 h

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  • 3 / 5
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    Les vendeurs, bien que très agréables , ne peuvent pas renseigner correctement : ils consultent leur catalogue ou le site internet et ne peuvent donner aucune info supplémentaire à celles que l'on peut trouver seul . Incapacité également à donner les dimensions du colis livré ( qui était en fait en kit et donc deux colis ) .

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Tres bon acceuil et conseil de l equipe. Expo des produits tres joli et met en avant les produits (surtout la cuisine ruban).

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  • 1 / 5
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    La conseillère n était pas aimable et de mauvais conseil

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  • 4 / 5
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    personnel très gentil

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  • 5 / 5
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    très bien conseillé et renseigné sur internet pour la livraison

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    Mal reçu et incompétent

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    très bon conseil agréable

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  • 4 / 5
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    Notre livraison a été reportée de mois en mois depuis janvier. Nous avons du appeler et rouspéter un peu. A cause de ce retard le magazin nous a fait un geste commercial.

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  • 1 / 5
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    Pas possibilité de voir le produit avant la commande

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    L'accueil a été parfait et la personne au retrait marchandises a été très professionnelle puisqu'elle a déballé le colis pour être sûre qu'il ne soit pas abîmé

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  • 5 / 5
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    Bon produit, personnel compétent.

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    satisfait par l'accueil , par les articles achetés

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  • 3 / 5
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    Manque de professionnalisme

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    Très bon acceuil et suivie de/des commandes.

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  • 5 / 5
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    suite à la vasque du meuble wc ramenée( cassée dans un coin) il n y a pas eu de problème pour recommander.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

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  • 1 / 5
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    Pourquoi devoir prendre rendez vous pour recuperer une commande pour ensuite faire la queue en magasin?!

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  • 4 / 5
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    tout a été parfait du début de la commande à la fin de ma commande .

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  • 5 / 5
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    personnel professionnel de l achat jusqu a la livraison

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  • 4 / 5
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    le conseillé du magasin à été d'une grande écoute et a toujours répondu à mes nombreuses modifications. Toujours disponible par mail et téléphone. un autre point de ma satisfaction a été la livraison. Livreur ponctuel et d'une gentillesse remarquable.

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    Accueil et conseils irréprochable

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  • 5 / 5
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    tout est parfait

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  • 4 / 5
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    Accueil agréable

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  • 5 / 5
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    le portail n'est pas encore posé

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  • 4 / 5
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    Il y a dans toutes structures des défauts.. Donc je ne mets jamais une maximale

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  • 4 / 5
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    Bon contrôle sur le produit commandé

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  • 5 / 5
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    satisfait dans l ensemble

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  • 3 / 5
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    les dimensions demandées n'ont pas été respecter ( tableau l 84 cm ) maintenant je me retrouve avec une ouverture porte de 74 cm) c'est dommage pour du sur mesure ou alors il fallait m'expliquer qu'on prenait une standard et on rajoutait 2 bouts de plastique et c'est ok.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Très Facile, je suis anglais donc c'est simple!

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    Je suis satisfaite du produit mais pas de la livraison simplement j’ai payé 40€ pour avoir un second livreur et il était seul

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  • 5 / 5
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    C' EST MON RESSENTI ,MON APPRECIASSION.

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  • 4 / 5
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    Globalement très bien. Les fenêtres, escaliers et porte de service ont un bon rapport qualité/prix. Petit bémol: faute de fabrication du cadre de la baie coulissante dont on s'en est rendu compte en essayant de monter les vitres, à savoir un coté était 10mm plus long que les dimensions indiquées. Grâce à une équipe expérimentée sur site le cadre a été complètement démonté, le coté raccourci, le tout remonté et posé dans l'ouverture. Seul, j'aurais galéré de retourner une baie de 2.4m de largeur au magasin pour un échange. Dommage qu'un produit qui se vend à 1500 euros a quitté l'usine sans contrôle final...

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  • 5 / 5
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    Tu veux pas ma commande a été faite par téléphone, la vendeuse très agréable et à l'écoute.

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  • 4 / 5
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    On répondu à nos attentes.

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  • 4 / 5
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    J'ai obtenu les produits souhaités avec des délais corrects compte tenu des circonstances actuelles.

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  • 3 / 5
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    Temps de réactivité trop long

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  • 2 / 5
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    Après un devis du 23.02.2021 d'un montant de 396,50€ il s'est avéré que la commande du 25.02.2021 s'élevait à 784,30€ car beaucoup d'oubli de la part de la première vendeuse qui n'avait pas été pris en compte d'une part, et d'autre part nous sommes restés sans portes dans notre maison pendant 1 mois et 2 semaines car des erreurs de commandes (serrures, poignées et porte) avaient retardées la livraison. Pour terminer il à fallut que le menuisier (très pro lui) vienne à mon domicile pour régler deux portes qui fermaient mal. Aujourd'hui le 9 avril nous avons enfin toutes nos portes, mais pas heureux de la façon dont tout a été réglé, car les personnes présentes en magasin sont peut être de bons vendeurs et vendeuses, mais ne connaissent absolument pas la partie technique ainsi que les produits qu'ils vendent. Pour ma première expérience chez LAPEYRE croyant avoir à faire à des pros, hors il n'en est rien je suis vraiment mécontent de cette expérience et ne conseillerais en aucun cas les ets LAPEYRE de cap sud CHATEAUROUX.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que suite à l'erreur de produit, l'équipe du magasin a réglé les problèmes à chaque fois que cela était nécessaire. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    Parfait

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  • 2 / 5
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    Très mauvaise expérience client en magasin (magasin de CHATEAUROUX). Les vendeurs discutent entre eux et quand vous allez les voir pour demander un conseil, vous avez l'impression de les déranger. Ils vous envoient d'ailleurs la personne "en formation" comme indiquée sur son badge car personne n'a l'air de vouloir se dévouer à répondre à vos questions sur un receveur de douche.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    RAS.

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  • 5 / 5
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    RAS OK

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  • 5 / 5
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    Bons conseils. Déjà client pour ce type de produits

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  • 5 / 5
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    personnellement jamais etait desus

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  • 5 / 5
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    J'ai été bien accueilli correctement conseillé. De plus, j'ai été livré conformément au délai

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    Prix correct

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    Un accueil très agréable et très professionnel

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  • 1 / 5
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    Très mal conseillé

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 1 / 5
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    Simplement l email n a pas été envoyé à la bonne personne.....

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 2 / 5
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    Bonjour, une 1et expérience chez lapeyre, erreur dans la commande, délai de réception du produit deux mois d'attente pour une porte, heureusement la directrice a fait un geste commercial sur le prix, une fois la porte récupérée porte non nettoyée par le menuisier la porte avait pleins de marque vraiment un boulot de cochon

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  • 2 / 5
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    Pour une commande de carrelage, 7 erreurs sur un bon de commande de 4 lignes c'est beaucoup.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    La commande a été passée par téléphone. A ce moment on nous a dit livraison le 5 mars. Le 6 mars matin nous avons appelé pour vérifier (nous habitons à 50 km du magasin) ... pour apprendre que la livraison n'arrivera que le 12. Le logiciel aurait du nous prévenir ! Le 11 nous avons appelé pour savoir si la commande allait arriver ... elle était arrivée. Lors de la commande nous avons demandé des informations sur l'emballage pour savoir si tout allait rentrer dans notre voiture ... il fallait compter 5cm de chaque côté. Tout rentrait. En fait AUCUNE PROTECTION à par le plastique transparent sur les fenêtres ... et donc les vitres ! Il nous ai donc très difficile de noter objectivement !

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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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    Message bateau. Pour récupérer notre commande nous sommes allé dans la zone entrepôt. Nous avons pu constater que les espaces de stockage sont vides,complètement vides. Il est donc flagrant que vous travaillez à flux tendus et que le moindre grain de sable coince toute la machine ! Nous nous informons, et nous savons qu'à force de vente / revente ... des magasins vont fermés, des emplois sacrifiés pour le capital,l'argent, toujours l'argent. La qualité de service de votre enseigne doit passer par le respect du travail - des fournisseurs, de leurs personnels,mais également le respect de vos personnels en tout genre. Dommage Françoise DESFEMMES

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    Le site lapeyre n'est pas du agreable à visiter. Le suivinde commande est nul par internet obligé d appeler en magasin pour avoir des infos sur la livraison de la commande.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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    Bonjour, J'ai acheté 2 portails, 1 portail, 1 moteur la pose en décembre 2012. 1 Portail est inutilisable, les autres sont en permanence déréglés, la pose n'est fait correctement et aucun suivi ou information sur l'état de mon dossier.

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    Très bien pour le produit (carrelage). En revanche NUL pour la livraison, sont venus avec un 35 tonnes qui convient pour livrer un entrepôt, pas une maison particulière, de plus 1 seul livreur pour livrer une palette de 30 m² de carrelage.Résultat camion arrêté sur la route à 80m de la maison pourtant accessible par camion, au pied d'une forte pente. Nous (personnes âgées) avons dû aider le chauffeur à monter les paquets 3 par 3. Honteux. La prochaine fois je refuserai la livraison.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

    Réponse de A A
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    Réponse de politique ! Cela ne résout rien !!

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    !!!!

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    Je suis satisfaite totalement.

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    Bien reçu, malheureusement le produit présenté n'était plus celui en vente (changement de fabricant).

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    RAS rien de special

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    Bien reçu, et bien expliqué Ce qui est dommage , c'est que les produits ne sont pas suivis ( notamment les volets en bois)

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    Articles de bonnes qualités.

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    L'accueil est très agréable, les conseils souvent de qualité. La présentation des produits en magasin est sympa, sur catalogue, il n'y a pas tout, donc il faut chercher ou voir avec un conseiller pour chercher un produit adapté. La qualité dépend du produit, très fiable pour une catégorie de produits, mais le prix est plus important. Très bien pour des produits restant abordables, qualité moindre pour des produits plus moyens. Mais Lapeyre essaie de choisir des produits de qualité est c'est très bien.

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    Accueil, compétence, rapidité de compréhension par la personne qui m'a reçu. Produits conforme a ma demande.

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    Vendeur m'a très bien renseigner !

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    Très satisfait

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    Accueil cool et sympa. Marchandise de QUALITE.

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    bonjour je suis decu de ma derniere cde mal conseille par le vendeur je demande une porte gauche c'est une droite qui mais livree le probleme est resolu par une charmante dame avec tousmes remerciment

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    délai d'attente assez important et déçu car vous envouyez sans cesse des mails et des sms pour des offres et des remises et sur place les remises et offres ne correspondent pas aux produits ou il n'est pas français (on n'y est pour rien), si vous regardez notre compte depuis que l'on est client , avec tous les achats que l'on a effectué une petit remise serait agréable. merci

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

    Réponse de A A
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    je parlais d'attente dans le magasin a l'accueil et vous n'avez pas répondu a la question des offres et remises

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    nons

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    Manque de choix exposé en magasin

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    magasin bien placé au niveau qualité -prix

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    Un des dressing était trop grand par rapport aux portes et le conseiller ni à pas fait attention

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Très bien malgré la Covid

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    Le vendeur Stéphane Moularque est super pro et de très bon conseil. La livraison a eu lieu à date prévu, sans retard, par des gens sympa.

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    nous sommes toujours très bien accueillis et très attentif à nos besoins.

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    Tous c est bien passé

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    xxxx

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    Bon accueil personnel dynamique et souriant Très agréable

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    Jamais trouvé les élargisseurs de fenêtre, dommage

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    Bon service

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