Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Mantes offre un excellent accueil avec un personnel attentif et souriant. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme des poseurs, ainsi que la rapidité pour obtenir des aménagements personnalisés. Les conseils prodigués sont jugés pertinents et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Mantes offre un excellent accueil avec un personnel attentif et souriant. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme des poseurs, ainsi que la rapidité pour obtenir des aménagements personnalisés. Les conseils prodigués sont jugés pertinents et efficaces.
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Évaluations clients Mantes
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Très satisfait du magasin de Buchelay Très bon accueil, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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je suis très satisfaite des services de Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Achat faience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Finition , reste des échardes Serrure mal positionnée
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la finition de votre produit n’a pas répondu à vos attentes et que la serrure est mal positionnée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter ou à vous rendre en magasin afin que nous puissions examiner ces points et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement
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achat de persiennes, commandées début août, reçues le 28 novembre avec un mois de retard sans avoir été contacté. J'ai appelé pour des explications ; le commercial devait me rappeler, ça n'a pas été le cas. Par ailleurs le produit n'est pas fabriqué par Lapeyre, j'aurais pu et j'aurais dû le commander directement chez le fournisseur. En outre au moment de la commande, il y a eu un quiproquo sur le nombre de ventaux ; je parlais de 4 de chaque côté et le commercial, pensait à 4 au total. Il a été nécessaire d'annuler la commande pour la renouveler mais il a fallu attendre fin août pour réaliser l'opération informatique avec un risque d'incertitude ressenti durant mes vacances. Pour ce qui est du produit, la notice qui sert aux modèles en bois, en pvc et en métal avec ou sans projection, est de ce fait, asses confuse, elle mériterait des améliorations pour les non initiés. Les persiennes n'ont pas beaucoup de jeu et de possibilité de réglage pour rattraper les écarts d'équerrage ; j'ai du adapter un système avec des vis plus longues. Il y a 4 fenêtres avec poutres en chêne, donc des différences. J'aurais dû insister pour une commande spécifique pour chaque fenêtre plutôt que les prendre 2 par 2, compte tenu des différences. Autre point à signaler. Plusieurs vis sur les persiennes sont peintes, ainsi que les pas de vis. Donc je recommande d'utiliser une lame de scie à métaux pour retrouver l'empreinte de la vis et de la dévisser avant de l'installer. Idem pour les pas de vis peints ; il faut y rentrer de force (bon courage) les vis pour retrouver l'usage acceptable du pas de vis car c'est plus difficile une fois l'installation en cours, monté sur un escabeau. Je me suis fais avoir pour la première fenêtre. Autre point, j'attends toujours la facture ; l'imprimante était en panne au moment de la livraison ; je devais la recevoir par mail ; toujours pas fait. Pour conclure, le point positif a été le contact avec le personnel, qui a essayé d'être professionnel et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec l'achat de vos persiennes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés tout au long de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour les retards, les malentendus et les complications liées à l'installation. Concernant le délai de livraison et l'absence de suivi, nous comprenons à quel point cela a été frustrant. Nous allons sensibiliser nos équipes pour améliorer la communication avec nos clients et éviter ce type de situation à l’avenir. Pour les points liés à la notice et aux ajustements techniques, votre retour est très précieux. Nous transmettons vos remarques aux équipes concernées et à notre fournisseur pour qu’ils puissent envisager des améliorations sur les aspects de montage et de documentation. Quant à la facture manquante, nous allons nous assurer qu’elle vous soit envoyée sans délai. N’hésitez pas à nous recontacter si vous ne la recevez pas rapidement. Enfin, nous sommes heureux de constater que l’accueil et le professionnalisme de notre personnel ont été des points positifs pour vous. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience client de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement,
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Un bémol le premier portail livré n'était pas du format de celui prévu
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’erreur concernant le format du premier portail livré. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception. Soyez assuré que nous prenons ces incidents très au sérieux et que des mesures sont mises en place pour éviter ce type d’erreur à l’avenir. Nous espérons que le produit final répond pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement,
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Très bon conseiller bel expo, très bon, rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Toujours reçu avec le sourire et c'est très agréable merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME W.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel pas obligatoirement formé sur les produits ce qui nous fait fuir
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La formation de nos équipes sur nos produits est une priorité, et votre remarque souligne un point sur lequel nous devons encore progresser. Nous travaillons continuellement à renforcer les compétences de notre personnel afin de mieux vous accompagner dans vos projets. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète pleinement notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement,
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Pour la porte d'entrée pas de problème mais le volet roulant je n'ai eut aucune précision sur le mode de fonctionnement a savoir si c'était du IO ou du RTS et si il pouvait être compatible avec ma télécommande générale que j'ai pour mes volets roulants posés en 2019. Après renseignement le volet pour mon entrée ne sera pas compatible avec ma télécommande ce qui fait que je ne pourrai pas programmer une présence lors de mon absence ce qui me dérange beaucoup. Pas d'échange proposé pour avoir une compatibilité et vu les tarifs la satisfaction du client est un plus pour la pub qui peut suivre
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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1 semaine de retard
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. . Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bonne écoute pour conseiller. En ce qui concerne le début des commandes,10 h est un peu tard. Par contre, l agent était super.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Il y a systématiquement des oublis sur les commandes. Aucun sens du commerce. Agacelent du conseillé lors de questions.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre appel telephonique. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des personnes concernés afin d'attirer leurs vigilances sur la qualité à apporter à nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Buchelay.
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Pour une commande avec 6 semaines de délais ,le jour de l'enlèvement on s'aperçoit qu'un article en commande n'est pas le bon et toujours en attente du bon produit
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous rassurer en précisant que seul un élément de votre commande était concerné par cette erreur (la bonde). Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous suivons ce dossier de près et mettons tout en œuvre pour que le bon produit vous soit livré dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informé dès qu’il sera disponible. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement,
Réponse de L GSignalerMerci de me tenir informé de la disponibilité de la bonde ,l'ensemble n'étant toujours pas opérationnel, merci
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Personne très aimable, et cherche des solutions à nos problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé en me disant qu'une grande enseigne comme lapeyre était de confiance. Sur la fiche article aucun délai n'est affiché. Je commande le 7 aout et je recois un mail que la livraison sera uniquement à partir du 26 Octobre. Ce serait bien de le savoir à l'avance car c'etait plutot urgent. A partir du 30 Octobre, aucun nouvelle de la livraison, personne ne sait ce qu'il en est et c'est à moi de contacter le fournisseur au Portugal pour savoir quand je serais livrée car a priori il m'a envoyé une date de rdv mais en vérifiant je n'ai recu aucun SMS. On finit enfin par réussir à communiquer pour trouver une une date de livraison, Lapeyre me dit que pas de soucis, le livreur sera équipé pour décharger le portail, sauf que le livreur m'appelle la veille qu'il aimerait décaler car le rdv n'est pas bon et qu'il faudra etre a plusieurs pour décharger car il n'a pas de tire-palette et il est seul. Conclusion, 6 mois d'attente pour un portail et gros manque de communication et d'informations entre lapeyre, le fournisseur et le client. Sinon le produit à l'air de qualité mais n'est pas encore installé vu que tous les delais n'ont pas été réspéctés mon artisan ne peut pas le poser maintenant
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lapeyre est une entreprise parfaite pour moi
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
Réponse de A CSignalerMerci pour votre message
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Les commandes sont systématiquement en retard et sans suivi ou retour.Les conditions professionnelles sont très peu intéressantes.Nous attendons toujours une remise sur la première commande suite aux problèmes rencontrés comme promis par le point de vente.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un professionnel à l'écoute et qui connaît parfaitement ses produits.
Avis du , suite à une expérience du par I M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit. Personnel très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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La conseillère Lea breant s'est renseignée chez un fournisseur pour savoir si les stores étaient compatibles avec mes fenêtres de toit Elle m'a recontacté… j'ai trouvé ceci très sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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Achat d une barrière idéal hêtre avec les 2 poteaux. Mais évidemment vendus sans les platines de fixation et les caches platines. Obligé de les commander car pas de stock pour 2 platines et de refaire 1h de route pour les récupérer et en plus vu le prix des platines je trouve cela hallucinant (90e) et le pire c est que les platines en question sont introuvables sur le site internet donc obligatoire de ce déplacer en magasin pour les commander et de faire un trajet inutile.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous préciser que les platines de fixation sont effectivement vendues séparément, ce qui permet à chaque client de commander uniquement les éléments nécessaires à son projet. Nous comprenons toutefois que cela ait pu engendrer une contrainte supplémentaire pour vous, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est important et nous le transmettons à nos équipes pour évaluer comment améliorer cette expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
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Accueil tres professionnel, bon conseil Commande arrivée non complète et lors du déballage 2 caissons fendus ou abimés
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur l'accueil et les conseils reçus en magasin, cela nous encourage à maintenir un service de qualité. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre commande est arrivée incomplète et que deux caissons ont été endommagés. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous transmettre les détails de votre commande ainsi que des photos des caissons abîmés au SAV 09 72 72 00 20 ou sur le site lapeyre.fr ?ils prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour vous apporter satisfaction.
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Professionnels prêt du client
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
Réponse de LUCIEN L.SignalerGardé le monsieur qui nous a passé le portail il est très professionnel et minussieus très contente de son travail
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Responsable très investi, et agreable
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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Très contente de mon achat . Merci à Stephanie pour ses conseils
Avis du , suite à une expérience du par MAUD R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit weber très bonne qualité. Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bonne écoute du client de la part du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par T H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bons conseils du vendeur qui nous a fait progresser dans notre recherche et choix des produits achetés
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été reçu par Enrique très bon vendeur . Il a été à l'écoute et nous a beaucoup orienté dans nos choix . Merci à lui un vrai pro
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Votre vendeur m'a obligé de prendre des baguettes de finition en plus de ma commande l'or de la pose le technicien me demande ce que ses ces baguettes je lui dit il me répond qu'il n'était pas question pour lui de les poser! Lor de mon passage pour le remboursement des baguettes la réponse à été négative. Pour quelques euros vous m'avez perdu comme client.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message et je tiens à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je comprends parfaitement votre mécontentement concernant la situation des baguettes de finition, et je regrette sincèrement que cela ait affecté votre expérience avec nous. D'après ce que vous me décrivez, il semble qu'il y ait eu un malentendu lors de l'achat et de la pose des baguettes, et je suis désolé que le technicien n'ait pas pu résoudre ce problème sur place. De plus, je regrette que vous n'ayez pas obtenu satisfaction lors de votre demande de remboursement. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est clair que, dans ce cas, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais transmettre vos retours à notre équipe pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. En attendant, je vous invite à reprendre contact avec nous afin que nous puissions trouver une solution à ce problème, et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour vous satisfaire, même si nous ne pouvons malheureusement pas revenir sur cette transaction. Je comprends que cette expérience vous a déçu, et je regrette de vous avoir perdu en tant que client. J'espère que nous pourrons rétablir une relation de confiance à l'avenir. Eric RICHARD Lapeyre BUCHELAY
Réponse de GERARD B.SignalerMr Richard La seule solution à mon problème est le remboursement des baguettes,la balle est dans votre camp. Salutations.Mr G Boucher
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Portr d'entrée acheter chez lapeyre a buchelay. Installé ce dimanche. Top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon produit et conseil
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil, très bonne prise en charge de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai pu compter sur un chef de travaux expérimenté qui a su trouver une solution pour une installation au top .. de mon escalier merci .
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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Fourniture&Pose de persiennes metalliques : Tout va bien jusq'au premier versement, après plus personne ne répond. Obligé de relancer pour obtenir le RDV pour la pose, obligé de relancer pour obtenir le lien de paiement pour le second accompte. La livraison devait arriver le lundi dans leur entrepot à proximité de chez pour m'etre réexpédiée le mercredi pour la pose le jeudi. Je les contacte le lundi pour m'assurer qu'ils ont bien reçu le matériel. Rien reçu, je leur indique que cela m'inquiète pour la livraison chez moi le mercredi et on me répond "je ne comprends pas votre réaction, nous sommes lundi, vous serez livré mercredi". Le mercredi fin d'après midi, comme une évidence pas de livraison. Je les appelle : "Ah bah oui, le colis de l'usine qui devait arriver lundi et arrivé le mercredi apres midi et n'a donc pas pu partir avec la tournée de ce matin". Après de multiples échanges/appels je finis par recevoir le colis à 18H. Cerise sur le gâteau, cette brillante organisation est facturée 165€, car oui chez Lapeyre l'artisan mandaté vient les mains vides. A quand les parpaings livrés par Colissimo pour monter un mur ?. Mais ce n'est pas fini : manque toute la visserie dans les colis. Heureusement l'artisan a fouillé dans son camion et a trouvé de quoi poser mes persiennes. Problème sur les butées d'arret : deux fois la butée droite, manque la gauche. Je le spécifie dans le compte rendu de pose. 1 mois après, aucun signe de Lapeyre. Je les relance. 15 jours après toujours rien. Mais ce n'est pas fini : Qualité du produit : les persiennes se sont de grandes hauteurs, (250com). De ce fait, il aurait fallu me conseiller ( le professionnel est un sachant, pas moi) la pose de persiennes à épaisseur renforcée et/ou la pose de barres de renforts supplémentaires. Résultat elles sont nettement moins rigides que mes persiennes précédentes. Expérience désastreuse, à déconseiller.
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Sav déplorable, obligé de me déplacer pour une serrure qui aurait pu être envoyé par courrier. De plus porte avec une malfaçon de série d'après le vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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COMME TOUJOURS, JAMAIS EU DE PROBLÈME AVEC CETTE ENSEIGNE
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonjour. Je pense avoir été mal conseillé notamment au niveau des poignées.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Délais de réception de la commande pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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8=très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CORNELIA N.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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LAPEYRE est un magasin très bien pour moi pour avoir déjà achetée plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A CSignalerMerci pour votre réponse
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Seul le délai est un problème, 6 semaines pour une simple porte coulissante.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service et qualité parfaite
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le conseiller ne connaissait pas le modèle présent sur le site
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai été déçu de constater qu'entre le moment de mon achat et de la livraison le prix avait baissé de 50€ et je trouve anormale de ne pas en avoir bénéficié.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de j cSignalerMerci pour votre réponse, mais celle ci n’a aucun rapport avec ma demande…
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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je n'ai eu aucune mauvaise surprise après la commande que j'ai passé et livrée dans la date prévus. Bravo à vous.
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Nous avons été très bien accueilli et bien conseillé, rapport qualité prix excellent.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Le 03 octobre dernier, je me suis rendu au magasin LAPEYRE Mantes afin de réceptionner les 2 volets que j'avais commandé 3 semaines avant. Première incompréhension: je n'ai guère eu le choix que de commander des volets plus logs que mes dmioe,sions souhaités de 4 cm. Pour avoir des volets aux bonens dimensions, on me réclamait 100 euros de plus par volet. Du coup, au lieu de commander les 6 volets dont j'avais besoin, je me suis limiité à 2 ( je rechercherai un autre prestataire pour mes autres volets.Lors de l'enlèvement de mes volets, j'ai demandé conseil sur une porte acoustique avec main d'œuvre, sans le Bati) afin de remplacer une porte existante. On m'a conseillé une porte en m'assurant de l'efficacité acoustique de ladite porte. Le venduer l'ayant informé que l'atelier ne serai aps en mesure de me faire la porte que le pour le 30 courant et n'étant aps absolulement certain des dimensions de ma porte, je me suis engagé à repasser au magasin de Mantes le lendemain avec les bonens dimensions et confirmer ma commande. Le lendemain, comme suite à mon engagement, je me suis présenté au magasin de mantes pour confirmer ma commande et là, on me répond que l'one st pas en capacité de me donner une date de livraison de ma porte et qu'il était peu probable que cela ne puisse pas être possible d'ici la fin d'année. Je me suis rendu au magasin Lapeyre de Herblay, ce qui, résidant en Normandie, m'a occasionné une belle balade. A rivé au magasin d'herblay, j'ai demandé si on était en mesure de me faire la porte dans un délai raisonnable. Le vendeur, désagréable au possible (j'ai vraiment eu l'impression de le déranger) m'a indiqué que l'on pourrait me la faire pour le 02 novembre? J'ai demandé confirmation, comme cela m'avait été assuré au magasin de Mantes, de la bonne efficacité acoustique de la porte et surprise, on me répond que la porte n'était en aucun cas acoustique. ne comprenant pas du tout les discours totalement opposés quant à l'efficacité acoustique de la porte, j'ai demandé si l'on pouvait m'apporter des éléments me permettant d'essayer de comprendre les positions incohérentes entre les é magasins; le vendeur d'Herblay m'a alors assuré que la performance acoustique de la porte résultait du joint existant entre la porte et le bâti. Dans la mesure ou, je ne souhaitais pas de bâti, les performances acoustiques de la porte seraient, selon ce dernier, moindres. J'ai tout de même conformé ma commande (je verrais bien qui aura dit vrai) mais il est clair que c'était la dernière fois que je ferai des achats chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Un peu d'attente pour avoir commercial. Personne de la livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Les gestes commerciaux suite au montage de la cuisine et ces nombreux défauts n'ont pas été honorées.
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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non conformité des produits, de la pose. réactivité très lente du service après vente.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS F.
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SUITE ACHAT NEUF D'UN STORE BANNE PRODUIT DEFECTUEUX MOTEUR MORT AUCUNE UTILISATION POSSIBLE
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO E.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualité des volets bois passable pour un prix excessif.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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vendeur de tres bon conseil. delai apres commande respecté
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tres bon rapport qualite / prix
Avis du , suite à une expérience du par YANN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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les commandes sont totalement fantaisistes, non vérifiées, il manque des éléments essentiels comme le robinet de douche, les wc ne sont pas adaptés à l'écoulement, les parois de douches ne peuvent être posées faute des éléments de fixation, le personnel de Lapeyre est totalement hors sol pour traiter les problèmes, heureusement que l'entreprise de pose est particulièrement efficace et réactive, mais on ne sait toujours pas quand on pourra disposer d'une salle de bain fonctionnelle et tout le monde s'en moque!
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du département concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Côte non conforme 6 cm de différence
Avis du , suite à une expérience du par FADAL B.
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Conseillère gentille et agréable. Achat de fenêtres, porte et volets roulant. La porte est abîmée mais aucun retour des services lapeyre qui font les "morts". Il manque un volet roulant. Pas de nouvelle non plus.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et votre retour concernant votre expérience avec nos services. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre conseillère gentille et agréable. Je comprends tout à fait votre frustration concernant la porte abîmée et le manque de nouvelles au sujet du volet roulant. Nous avons fait part de votre commentaire au service concerné. Nous vous contacterons rapidement pour vous informer de l'avancement de votre commande. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
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Prix intéressant délai rapide de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Volet bois commandé fin mars,livraison prévue mi-mai, finalement reçue mi- septembre après plusieurs report de livraison. Manque de sérieux sur les délais
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil en magasin et large gamme de produit
Avis du , suite à une expérience du par A E. *
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Oubliez de conseiller des clenches quand on achète 2 portes neuves ????
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Délai de livraison trop long et aucun geste commercial suite au retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
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Bon accueil, aide pour le choix
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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La vente a été effectuée par votre équipe de Buchelay sur la base d'un argumentaire mensonger. Nous avons acheté deux portes de garage enroulantes SOMFY car le coloris convenait tout à fait. Après avoir réglé la première échéance, votre personnel nous a informé que les lattes inférieures, coulisses et coffres étaient en blanc, ce qui ne nous convenait pas. Le vendeur nous a garanti qu'à réception, le produite serait livré avec au moins les lames et les coulisses en RAL 8003 mat, ce que reprenait le contrat de prestations. Au déballage des produits, juste avant l'installation le 1er juillet 2024, rien n'avait été peint et votre collègue (Steven GREGORIC), nous a certifié par téléphone que le spécialiste viendrait début septembre pour peindre au moins les lames. Hier, j'ai encore été obligé de rappeler ce monsieur et depuis je n'ai plus de nouvelle. Vous avez une perception de la satisfaction client lamentable et surtout vous vous êtes engagé sur une personnalisation du produit après vente tout simplement pour vendre vos portes coulissantes que vous n'arriviez certainement pas à écouler (qui pourrait acheter des portes couleur chêne avec des parties blanches???). J'attends compensation pour cette vente mensongère et le respect des délais de livraison du produit demandé par le client.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par T G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Lamentable. Notre première commande chez Lapeyre, pour des balustrades, dans le magasin de Buchelay, s'est soldée par un fiasco. La première "conseillère" à laquelle nous avons eu affaire, spécialisée dans les cuisines, n'était pas capable de trouver la bonne référence dans le catalogue. L'une de ses collègues, soi-disant plus expérimentée, est alors venue à la rescousse. Mais elle a tout simplement oublié de commander les poteaux de soutènement et a en revanche facturé une balustrade de trop alors que nous avions fourni les dimensions précises de notre balcon. En outre, alors que nous devions bénéficier au départ d'une réduction de 15% sur l'ensemble des produits commandés, Lapeyre nous a royalement accordé 10% de réduction sur les poteaux, au lieu des 15% dont nous devions bénéficier lors de la première commande. Lapeyre y en a pas deux... Heureusement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Pire expérience client rencontré jusqu'à présent ! Malgré tout la personne à l'accueil du magasin de Buchelay est professionnelle. Des process extrêmement rigides pour l'installation des produits achetés chez eux. Une personne se déplace pour prendre les mesures et ensuite il faut retourner en magasin au bout de 10 jours pour signer un contrat d'installation et la validation de la commande qui permet de lancer la production. Délai très long pour éditer un contrat d'installation avec un particulier mais passons. Il faut se déplacer en magasin pour signer le contrat (bonjour 2024 et la perte de temps). On ajoute ensuite le délai de la mise en fabrication (à la commande), encore un mois supplémentaire. On arrive enfin à la livraison et à l'installation qui a lieu le lendemain. Comment perdre 2 jours plutôt qu'un seul. L'installation maintenant. Tous les produits commandés posent problème : portail, poteau du portail, moteur, gâche électrique du portillon, palissades. Les responsabilités sont partagées entre le fabricant et Lapeyre. La demande de SAV n'a pas été faite le jour même par LAPEYRE et j'ai dû appeler le fabricant pour m'en assurer au bout de 2 jours sans informations. 3 jours de plus de perdu. L'installateur est un sous-traitant de Lapeyre payé une misère (par rapport à ce que facture LAPEYRE) et est payé à la tâche. S'il doit y passer une semaine au lieu d'une journée c'est pour lui (même si les fautes ne lui incombent pas). Résultat j'ai un portail provisoire manuel, un moteur posé mais pas raccordé, pas de palissade et un portillon sans gâche électrique. Des champions du monde !! Evidemment 90% du montant total a été réglé (sans incident ;-) Aujourd'hui plus d'un mois de retard dans l'installation et je ne sais toujours pas quand les produits seront remplacés et installés. Lamentable ou histoire drôle sur la médiocrité. En résumé si vous cherchez à vivre une aventure hors du commun, client ou installateur sous-traitant, n'hésitez pas !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C.
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Très bon accueil dès l'entrée dans le magasin, personnel bien à l'écoute du client ! Un grand merci à Nathalie qui est très pro et a prit le temps de chercher pour nous l'article pour la rénovation de notre sdb. Je recommande vivement ce magasin !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Le commercial s'est trompé dans la commande Ce qui a engendré de gros délais de livraison et une augmentation de la facture
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Bon accueil,profe
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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Les délais de livraison et pose ont été parfaitement respectés
Avis du , suite à une expérience du par P J. *
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Volets non conformes à la demande. Réclamation en date du 10/07 toujours non traitée
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Les produits Lapeyre sont toujours de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Bonjour Ma salle de douche n'a pas été posée avec des matériaux corrects ils ont gondolés au bout 3 mois. J'ai attendu 13 mois pour que LAPEYRE réagisse. Il m'a fallu racheter du carrelage donc j'ai été victime d'un défaut de conseil ce que LAPEYRE n'a pas reconnu, et n'ai eu que peu de compensation financière. En plus l'artisan a abîmé le bac de douche. J'ai été au total privée de l'utilisation de ma douche pendant un mois .
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE T.
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excellent accueil serviabilité remarquable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
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Retrait au drive mal expliqué dans le mail informant de la disponibilité de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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Acheter un article neuve a 522 euros et finalement nous vendre un articles déjà utilisé. C'est juste inadmissible. Je tiens par contre a remercié l'efficacité du monsieur que l'on a vu pour le retour produit qui a tout fait pour que l'on reçoit un autre produit neuf le plus vite possible.
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Bien reçu. Bonne explication par contre suite au portail et portillon reçu. Quelques desagraiment du fournisseurs jardimat
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR D.
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Très bon accueil, renseignements au top, très bonne présentation des produits et très bonne explication.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit en solde prix très intéressant moins 80%
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Vendeur à l'écoute et de très bon conseil. La transaction s'est faite avec simplicité et réactivité. Mon besoin a été traité avec professionnalisme. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous offrir écoute et conseils adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que la transaction s'est déroulée dans la simplicité et le professionnalisme. Merci de recommander lapeyre.fr, cela nous touche beaucoup. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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le produit recherché n'était pas en exposition un post-it devrait préciser que la porte était vérouillée celà aurait évité de cobntacter le SAV
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
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Très bonne écoute de ma demande et réactivité pour le délai de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Au sujet de l'accueil et conseils reçus Nuls. Le conseiller a qui j'ai eu a faire n'était pas très aimable on avait plutôt l'impression de le déranger, aucun conseils au sujet de l'agacement de ma salle de bain
Avis du , suite à une expérience du par C O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique