Avis clients de Mantes

Évaluations clients Mantes

• 4 / 5

  

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  Du choix dans les produits, des prix raisonnables mais des délais de livraison beaucoup trop longs (escalier)

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil dans le magasin de Buchelay est excellent. Les conseillers sont à l’écoute et nous orientes vers le bon produit .

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai déjà fait des achats avec satisfaction. J'ai du casser la porte de ma chambre pour en sortir (cause serrure défectueuse), Lapeyre m'a confirmé par phone, ma porte pouvait être refaite sur mesure, je devais apporter la mienne (porte simple une planche alvéolée) avec des baguettes de décoration. en reprenant ma porte le lendemain, j'ai eu une porte ouvrée, travaillée, et non le modèle déposé la veille (comme les 6 autres portes de mon couloir) le vendeur de la veille (très aimable d'ailleurs et agréable) ma certifié m'avoir montré la porte sur catalogue en rédigeant la commande, la veille. Cela est faux, lui a regardé sur un catalogue, mais ce dernier n'a, ni été présenté à mon Epouse, ni à Moi. Je dois dire que je n'ai à aucun moment pensé que l'on m'aurait fait une porte autre que le modèle de la mienne. compte tenu que dans mon esprit, une porte sur mesure avec mon modèle, devait lui correspondre. J'ai vraiment fauté par ignorance, mais le vendeur n'a pas été de bonne foi, sinon il est bien évident que ns aurions réagit sur le moment et réfléchi quant à notre décision, qui en fait n'en n'a pas été une, puisque contraint forcés du fait de la commande que ns avions signée sans y voir un modèle de porte, ni avant de signer, ns n'avions d'autres choix que de l'accepter. Des 2 personnes de l'atelier l'une ns a dit, si cela ne vs convient pas, vs pouvez la laisser, j'avoue que je n'y croyais pas du seul fait que la veille j'avais acquitté ma commande. Le porte n'est pas laide, elle est bien faite sur mesure, mais n'a rien à faire dans mon entrée. Ns sommes assez déçus surtout que toute l'entrée est refaite en peinture et que cet incident de porte cassée est arrivé le lendemain du départ des peintres. Voilà, une réponse de votre part m'obligerait. je n'ai rien à dire sur l'accueil, la nature de vs produits, la qualité de la marchandise, mais là il y a faute d'information au départ ; Bien à Vous

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Avons payé 60 € de frais de livraison pour une porte de douche de Buchelay à Limay. Marchandise déposée sur le parking par les livreurs énervés qui ont refusé de monter au 1er étage (ascenseur ou 12 marches seulement à monter !) La direction de Lapeyre s'est excusée 3 fois et a admis que les livreurs auraient dû monter car il ne s'agissait pas de gros meubles, mais a refusé de nous rembourser même partiellement la livraison sous prétexte que monter à l'étage demande un supplément et que cette condition serait affichée en magasin. Il y a donc contradiction dans leurs arguments. A noter que le vendeur ne nous avait pas alerté oralement sur ce supplément. Nous regrettons qu'un petit geste commercial ne leur soit pas venu à l'idée.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné. Nous vous avons envoyé un mail vous proposant une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Ambiance assez peu accueillante et manque des produits ou au moins des "coupes" afin de visualiser les produits.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation. J'ai trouvé tout de suite l'article que je cherchais.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service. Juste un peu déçu que des produits tels que des tapées ne soient pas en stock.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix présente lumité

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fort retard de livraison

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits ne convient pas

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bien guidé et conseillé suivant notre besoin, pas regardé le showroom par manque de temps. Client depuis plus de 30 ans, la qualité n'a jamais été un soucis

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque d'information et de rigueur dans leur commande le colis livré ne correspondait pas à celui commandé qu'elle perte de temps !!!!

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour Un geste commercial serait la bien venu Bien à vous Mme jeanne

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• 3 / 5

  

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  mal conseillé sur la baie vitré oublié de me rappeler pour la livraison

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Courtoisie, professionnalisme, à l’écoute de mes demandes, pas d’attente, échanges par mail personnalisés. Excellente organisation.

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• 2 / 5

  

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  Vandeur incompetan

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vendeur monsieur Tayrou incompetan !et magouilleur

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas attendu longtemps pour être conseillée. Avec amabilité, la personne a su prendre en compte ma demande avec sérieux et compétence. Devis fait aussitôt. Mes volets sont partis pour être refaits à l'identique. Bravo et merci à vos équipes.

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• 2 / 5

  

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  Nous avons plein de soucis depuis des mois avec Lapeyre Buchelay, délais non respectés, erreurs de façonnage, erreurs de pièces fournies.... On nous a donné 15 jours de délai, 2 mois selon les commandes et nous attendons des volets depuis 4 mois car ils n'ont ni les pentures ni les contre-pentures et que la maison-mère ne répond pas à leurs sollicitations ! Nous avons d'ailleurs dû annuler l'une de nos commandes...

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  J'ai fais l'achat d'un portillon de jardin. Nous n'avons reçu aucune explication sur le montage ni le contenu du paquet. Les poteaux ne sont pas fournis. C'est ennuyeux car j'aurai voulu avoir les poteaux de la même matière que le portillon. De plus, ce modèle est prévu pour être fixé sur le sol. Nous ne pouvions par le faire car notre sol n'est pas droit. J'aurai aimer avoir été prévenue de tous ces détails car je n'aurai pas acheter ce modèle.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a un sérieux problème sur la livraison, mon colis m’a été livré à 22h30 !!!

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif et le descriptif est complet

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des produits surement de qualité, mais des conseils très lacunaires

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Horaire de livraison donner par la responsable au moment du paiement final entre 9h30 10 h livraison realiser a 16h55 suite a 3 appels dans la journée sans possibilité être renseigner

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et compétent. Délai presque respecte mais bonne communication par mail. Merci

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  on devait me livrer le carton de carrelage de mantes buchelay a carcassonne le mercredi 27 juillet le livreur a oublié le carton ça serait sympathique de me l amener a perpignan ou je suis merçi

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  la personne qui tient la réparation vélo est très agréable et compétante. merci

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon magasin malheureusement malgré le nombre de vendeurs on a pas etais orienté (attebte super long pour récupérer le colis)et de dehors le magasin semble ferme nous sommes passer plusieurs fois devant en pensant qu’il était fermé définitivement .

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Accueil de certain conseillé pas agréable n'y accueillant.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite a une commande de fenêtres le conseiller m'a pas expliqué que la mesure finale ne correspondent pas a mes mesures que je lui avait donné mais come je signe le bon alor se moi qui garde une fenêtres qui a pas les bonnes côtes je ne commanderais plus chez vous vendeur incompétent

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat. Bien reçu lors de notre visite dans le magasin.bien renseigne sur le produit.travail très propre de l installateur.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un bon partenaire habituel du bâtiment.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  DEUX RIDEAUX F I LS NON BRANCHES GRAND STORE PROGRAMMATION FAITE A L'ENVERS

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits,livraison comme prévus dans le délai et bon conseils des vendeurs.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu er surtout bien conseillé lors de notre achat

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• 5 / 5

  

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  Toujours difficile d'être certain à 100% du choix sur un site

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, peu de tps d’attente, vendeur disponible, bonnes explications, orientations et choix des produits

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'article acheté et posé par lapeyre presente des défauts. Un poteau de soutien à du être ajouté alors que le vendeur avait garanti que cela ne serai pas nécessaire. Globalement nous sommes très insatisfaits et attendons un retour du service client.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Plusieurs Lambourdes livrées voilées et cintrées

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Notice de montage à améliorer

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bons conseils et présentation du produit

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et ventes personnalisés. Ecoute et conseil. Qualité des produits.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très heureux de mon achat employer très qualifier et agréable.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai pour avoir la pièce énorme. Après plus de trois mois d'attente et deux reports la pièce n'est pas la bonne !

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Correspond à ce que je voulais.Merci.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas déçu par le service

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et compréhension

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai quand même dû rencontrer le monteur sinon il y aurait eu des erreurs sur la commande La vendeuse est volontaire et attentionné malgré tout

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci Il ne s'agit pas non plus d'une déception je n'irai pas jusqu'à là Je suggère une meilleure formation des vendeurs

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• 4 / 5

  

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  Vérifiez impérativement vos produits sur place quand vous les récupérez emballés, nous avons omis de le faire une fois et l'un de nos volets était abîmé. Certains vendeurs sont plus efficaces que d'autres et de meilleur conseil. Les délais ne sont pas toujours respectés vu la conjoncture actuelle, cela nous a poussés à annuler une commande que nous devions obtenir au bout de 15 jours et qui n'était pas là au bout de deux mois. Il faut que les vendeurs informent sur ces aléas de délais dès le départ.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pose d'une porte-fenêtre en alu ayant plein de défaut. Après plusieurs tentatives de réclamation pour remplacer la porte-fenêtre et de promesses non tenues qui ont duré plus de 8 mois, Lapeyre finit par me proposer une indemnité minable de 200€ pour achat de 1500€ que j'ai acceptée car j'en ai assez d'attendre. Mauvaise expérience pour moi. Quand il s'agit de régler la facture, le client honore le délai. Lorsqu'il y a défaut de fabrication et réclamation du client, Lapeyre donne rarement suite. Il faut que leclient se déplace au magasin pour faire scandale.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mieux accompagner les clients novices, les termes techniques ne sont pas applicables à tous.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  EXPLICATION PAS CLAIR LA PERSONNE DE CONNAISSAIT PAS BIEN LE SUJET

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense que 4 étoiles c’est bien

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande les produits de chez Lapeyre!! La qualité est là et service client au top!

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait sur toute la ligne

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• 5 / 5

  

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  Accueil sérieux et compétent

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu des erreurs à ma livraison un volet pas conforme à la commande heureusement il marche. Il faudrait quil respecte attentivement les indicationsSpecifique

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci fairelle nécessaire pour n’émascula de reprocher

  Réponse de A A

  

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  Merci fairelle nécessaire pour n’émascula de reprocher

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait des produits juste tous les produit ne sont pas compatible pour la renovation

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de présentation de produit

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Ce n'est pas une question de références mais de mesures mal prises pour changer des volets. Du coup problèmes à l'installation et aucun recours dû à la mauvaise foi du vendeur et de la directrice. Aucunes remises en questions dd leur part. Services nuls.

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• 5 / 5

  

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  Bjr.... Tout a été ok cdlt

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Open space en plein milieu de ma zone de vente. Ambiance plutôt travail que achat

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  compétence de la directrice du magasin de Buchelay qui a établi notre devis, bonne présentation des produits, éléments de cuisine de bonne qualité et installation de la cuisine effectuée par des professionnels

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin et équipe sympa

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maud est une excellente collaboratrice chez Lapeyre

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit et de la livraison

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une information erronée

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème en terme d’achat de livraison au drive etc par contre le produit nous a livré qq surprises puisque le bois a cédé après avoir enfoncé une première cheville en bois et qu’il en manquait 3 sur un des colis

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu de l’accueil, la communication avec la clientèle est mauvaise.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  trés bien recçu en magasin je suis déja client

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les personnes sont sympathiques, le magasin est propre mais le conseil n’est pas au rendez-vous. Devoir 3 semaines après apprendre que je dois rajouter des joints et que cela soit facturé 45 euros alors que cela semble être sous le sens.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil efficace, conseil précis et clair. Délai de livraison tenu, accueil et efficacité du personnel pour récupérer la commande.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel très disponible et particulièrement compétent.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les portes font un bel effet. Bonnes mesures. Parfait

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité du suivi par Mme Salima Lapeyre Mantes. Mauvais point sur téléphone, impossible de joindre l'agence.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils, modifications faites par téléphone bien prises en compte et livraison dans les temps.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre site est bien fait, facilité de navigation

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super accueil et bonne écoute, seul soucis le délai mais vu la conjoncture c'est normal.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un devis fait 2 jours avant une promotion, plusieurs appels pour obtenir un geste en rapport, jamais rappelé par conseiller.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai passé cette commande après une autre commande de 9800€ et j'avais eu le vendeur afin de rajouter cette commande à l'ancienne afin d'obtenir la réduction du moment 15% avec un mail de confirmation. Après un mois j'ai demandé au vendeur le délai restant et apres verification il me dit que la commande avait été annulé par le siège sans savoir pourquoi. J'ai repassé la commande en mai et le vendeur devait voir pour les 15% et me dit je vous rappelle et ne rappelle jamais. Cela a retardé ma commande de 2 mois. Si j'avais su j'aurais commandé ailleurs Bonne journée

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix un peu élevé

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait !

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et surtout très bien conseillé

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• 4 / 5

  

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  S'agissant d'un SAV, j'ai retiré le colis en magasin sans problème.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1 semaine de retard pour la livraison de mon colis

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  rien à dire sur le magasin cela était parfait.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la part de Stéphane malheureusement absent lors du retrait des produits

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Ça c est sur que sur trois portes deux sont à raboter vous ne pouvez que vous améliorer !!

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout est parfait.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il faut que je répare toutes les erreurs faites par le magasin !!!

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  👍 tout s’est bien passé

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique